Malcolm!

Malcolm! : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Malcolm! est un logiciel d’automatisation de formulaires doté de nombreuses fonctionnalités : Gestionnaire de tâches, Catalogage/Catégorisation, Enquête téléphonique, Multi-utilisateurs, portail, Contrôle d’accès …

Découvrez une meilleure façon d’interagir avec vos utilisateurs. Malcolm ! est un ensemble d’outils faciles à utiliser qui permet à vos utilisateurs de vous servir, d’interagir et de dialoguer avec vous en ligne. Fonctionne avec tout type d’utilisateur – Clients, Personnel, Fournisseurs, Étudiants, Résidents, Courtiers, Affiliés, Mécènes… vous l’appelez. Puissant et facile à installer et à configurer, Malcolm ! est également un excellent rapport qualité-prix. Changez votre entreprise ou votre organisation pour le mieux dès maintenant !

Malcolm!: avis sur le logiciel d’automatisation de formulaires: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Malcolm!

Est-ce que Malcolm! est gratuit ? Non, son tarif est de 36 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Confluence, Process Street, Shelf, Connecteam, ou encore Notion

Quels sont les avis sur Malcolm ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Malcolm! : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’automatisation de formulaires offre les fonctionnalités suivantes :

Automatisation du marketing
Plugins/add-ons tiers
API disponible
Exportation de données
Partage de fichiers
Intégration Google Apps
Multi-utilisateur
Planification
Formulaires de données personnalisés
Gestion des contacts
Gestion de la clientèle
Importation de données
Intégration des e-mails
Transfert de fichier
Historique/Contrôle de version
Avis
API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Marque personnalisable
Rapports et statistiques
Enquêtes et commentaires
Suivi d’activité
Alertes/Notifications
Partage de fichiers
Contrôle du processus d’approbation
Portail libre-service
Gestion de contenu
Edition de texte
Archivage et conservation
Contrôle de version
Recherche
Gestion de la base de connaissances
Collaboration
Flux de travail basé sur des règles
Gestion des documents
Accès aux documents à distance
Indexation des documents
Recherche en texte intégral
Glisser-déposer

Intégrations tierces et API

Malcolm peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Malcolm! :

Partage de fichiers
Intégration Google Apps
Multi-utilisateur
Planification
Formulaires de données personnalisés
Gestion des contacts
Gestion de la clientèle
Importation de données
Intégration des e-mails
Transfert de fichier

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Malcolm! : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Malcolm! pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Meilleures interactions utilisateur

Malcolm! Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez tester.

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Malcolm! : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Malcolm! commencent à partir de 36 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Micro: 36 € par utilisateur et par mois
Forfait Team: Prix sur devis
Forfait Team Plus: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Malcolm!: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Malcolm!

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Acknowledgement offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : Forms, Questions, Answers, Service …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Malcolm! en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Malcolm! : alternatives comparer les logiciels d’automatisation de formulaires

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Malcolm! sur le comparatif logiciels d’automatisation de formulaires. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Confluence
Process Street
Shelf
Connecteam
Notion
TeamViewer
LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Desk
Document360
ComAround Knowledge
Cognito Forms
Typeform
Jotform
Formstack
123FormBuilder
Zoho Forms
Atera
Deskero
iSupport

CentrixOne

Heyflow

forms.app

Malcolm!

Growform

Getsitecontrol

9.5Notre avis

Malcolm! Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Malcolm! est un logiciel de service client que vous devriez tester.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Malcolm! est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des formulaires, API disponible, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.