Khoros Communities

Khoros Communities : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Khoros Communities est un logiciel de community management doté de nombreuses fonctionnalités : Suivi des plaintes, Collecte de commentaires, Commentaires à 360 degrés, Rapports d’appels, Gestion d’enquêtes, Forum …

360 SMS est une application pionnière d’automatisation de texte destinée aux entreprises, conçue pour une messagerie productive et évolutive. Il s’agit de l’application de messagerie professionnelle la plus complète conçue pour Salesforce et a introduit de nombreuses premières dans l’espace de messagerie professionnelle, notamment une puissante automatisation pointer-cliquer. Cela inclut les arbres de décision (un générateur de chatbot), la gestion des conversations et la gestion des numéros de téléphone, les campagnes SMS Drip et la messagerie en masse pour des millions de destinataires. 360 SMS offre aux équipes de puissantes capacités de messagerie d’un simple pointer-cliquer sur 8 canaux intégrés. L’application est livrée avec toutes les fonctionnalités SMS, MMS, WhatsApp, téléphonie (CTI), Viber, WeChat, FB Messenger et Ringless Voicemail (RVM) sans aucune intégration distincte. L’installation est un jeu d’enfant et prend à peine 5 minutes. Nous utilisons une technologie reconnue par l’industrie, déployée sur plus de 1 500 projets et avons reçu plus de 600 avis 5 étoiles sur AppExchange. Nous sommes également partenaires Salesforce ISV et sommes intégrés à Salesforce depuis plus de 8 ans.

Khoros Communities: avis sur le logiciel de community management (gestion de communauté): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Khoros Communities

Est-ce que Khoros Communities est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Higher Logic Thrive, Bettermode, Zendesk Suite, Sogolytics, ou encore Birdeye

Quels sont les avis sur Khoros Community ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Khoros Communities : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de community management (gestion de communauté) offre les fonctionnalités suivantes :

Modération de contenu
Discussions/Forums
Gestion de groupe
Idéation/Crowdsourcing
Annuaire des membres
Adhésion Gestion
Engagement client
Analyse
Gestion de la communication
Gestion de communauté
Syndication de contenu
Satisfaction client
Analyse
Suivi des plaintes
Collecte de commentaires
Commentaires à 360 degrés
Rapports d’appels
Gestion d’enquêtes
Forum

Intégrations tierces et API

Khoros Community peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Khoros Communities :

Analyse
Gestion de la communication
Gestion de communauté
Syndication de contenu
Satisfaction client
Analyse
Suivi des plaintes
Collecte de commentaires
Commentaires à 360 degrés
Rapports d’appels

Points négatifs :

Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Khoros Communities : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Khoros Communities pensent souvent que « Excellent. Je l’achèterai certainement encore et encore. Ce fut une expérience merveilleuse ».

Khoros Communities Avis : noté 7,1 sur 10 c’est un logiciel de community management que vous devriez explorer.

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Khoros Communities : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Khoros Communities sont disponibles sur devis.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Khoros Communities: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Khoros Communities

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Khoros offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Khoros Communities en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Khoros Communities : alternatives comparer les logiciels de community management

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Khoros Communities sur le comparatif logiciels de community management (gestion de communauté). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Higher Logic Thrive
Bettermode
Zendesk Suite
Sogolytics
Birdeye
SurveySparrow
LiveAgent
Community.com
Influitive
Userlike
Bettermode
Chaordix Community Platform
Platos
Glynk
Influitive
NodeBB
Chaordix Community Platform
inSided
Bettermode
Platos

Hivebrite

Website Toolbox

Crew Platform

Tribe

Forumbee

Ning

7.1Notre avis

Khoros Communities Avis Utilisateurs

Noté 7,1 sur 10, Khoros Communities est un logiciel de community management que vous devriez explorer.

Fonctions

7.1

Simplicité d'utilisation

7.1

Ergonomie de l'interface

7.1

Support SAV

6.9

API & Intégrations

7

Avantages

• Khoros Communities est une application de community management qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Reporting, API disponible, Gestion du taux de désabonnement ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.