Ivanti Service Manager

Ivanti Service Manager : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Ivanti Service Manager est un logiciel ITSM doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des problèmes, Gestion de la configuration, CMDB, Gestion des changements, Automatisation du flux de travail …

Solutions de gestion des biens ITAM (ITAM) ou de services IT (ITSM) & solutions de sécurité ou de gestion des correctifs à utiliser avec ou sans SCCM – Ivanti

Ivanti Service Manager: avis sur le logiciel ITSM (gestion des services informatiques): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Ivanti Service Manager est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ManageEngine Servic, Freshservice, SolarWinds Service, Jira Service Desk, ou encore IBM Control Desk

Quels sont les avis sur Ivanti Service Manager ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Ivanti Service Manager : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) offre les fonctionnalités suivantes :

Enquête
Automatisation vocale (module complémentaire en option)
Automatisation du flux de travail
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Gestion des niveaux de service
Gestion de la disponibilité
Gestion financière
Gestion de portefeuille et de projet
Gestion des incidents
Libre service
Catalogue de services
Gestion des connaissances
Gestion des versions
Gestion d’événements
Mobile
CMDB
Gestion de la configuration
Tableaux de bord et rapports

Intégrations tierces et API

Ivanti Service Manager peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Zapier

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Ivanti Service Manager :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
Essai gratuit possible

Points négatifs :

S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

Ivanti Service Manager : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Ivanti Service Manager pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Ivanti Service Manager Avis : noté 8,6 sur 10 c’est un logiciel ITSM qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : SinClair Community College, SAIT, AdventistHealth …

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Ivanti Service Manager : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Ivanti Service Manager sont disponibles sur devis : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Ivanti Service Manager: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Vidéo de Ivanti Service Manager

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 18 882 536 201
Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Ivanti offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : gestion, maintenance, itam, gestion des licences logicielles, logiciel de gestion d’actifs, gestion de parc it, gestion des périphériques mobiles …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Ivanti Service Manager en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Ivanti Service Manager : alternatives comparer les logiciels ITSM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Ivanti Service Manager sur le comparatif logiciels ITSM (gestion des services informatiques). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ManageEngine Servic
Freshservice
SolarWinds Service
Jira Service Desk
IBM Control Desk
Symantec ServiceDesk
Bmc Helix
Saasdesk
Nexthink Act
My Otm
Iws Air Design
Octopus39
Landesk Service Desk
Servicenow
Youzer
Client Management Suite
Glpi Network
It Service
Summit07
Service Manager

Freshservice

NinjaOne

HaloITSM

SysAid Help Desk

Footprints

ManageEngine Service Desk Plus