iTop

iTop : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

iTop est un logiciel ITSM doté de nombreuses fonctionnalités : Audit des problèmes, Planification des problèmes, Connaissances Base, Service Desk, CMDB …

iTop est l’élément central pour construire une solution qui couvre tous les environnements clients tout en protégeant la confidentialité nécessaire à chaque organisation. iTop est au coeur des activités opérationnelles des centres de services. En constituant un référentiel partagé par toutes les équipes, iTop vous permet de proposer des offres personnalisables pour chaque client.

iTop: avis sur le logiciel ITSM (gestion des services informatiques): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de iTop

Est-ce que iTop est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ManageEngine ServiceDesk Plus, Valuemation Analytics, Device42, Vivantio, ou encore SysAid

Quels sont les avis sur iTop ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

iTop : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion de la configuration
Gestion des incidents
Helpdesk
Gestion des licences
Gestion des impacts
Portail utilisateur

Intégrations tierces et API

iTop peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de iTop :

Gestion des incidents
Gestion des impacts
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Interface en français
Portail utilisateur
Gestion des licences

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

iTop : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de iTop pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Solutions logicielles open source pour la CMDB, la Gestion de services, l’ITSM.

iTop Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel ITSM que vous devriez passer au crible.

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iTop : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de iTop commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

iTop : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de iTop

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 33458550101
Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Combodo offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : système de billetterie, système de ticket de support, gestion des taches, cmdb, helpdesk, logiciel de ticket de support, support de ticket, Office & Productivity, Base de connaissances, Billetterie Helpdesk …

Sources

Nous avons écrit cette critique de iTop en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

iTop : alternatives comparer les logiciels ITSM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à iTop sur le comparatif logiciels ITSM (gestion des services informatiques). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ManageEngine ServiceDesk Plus
Valuemation Analytics
Device42
Vivantio
SysAid
Device42
Freshservice
Electric
GoTo Resolve
Issuetrak
Canfigure
Freshservice
ChangeGear
Vivantio
GLPI
Device42
Canfigure
Freshservice
ChangeGear
Bmc Helix

Freshservice

NinjaOne

HaloITSM

SysAid Help Desk

Footprints

ManageEngine Service Desk Plus

9.5Notre avis

iTop Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, iTop est un logiciel ITSM que vous devriez passer au crible.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• iTop est une application ITSM qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion de la configuration, Gestion des actifs informatiques ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.