InMoment
Logiciel InMoment : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
InMoment est un logiciel d’expérience client. La meilleure solution pour améliorer vos efforts CX.
InMoment : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
InMoment est un logiciel de business intelligence doté de nombreuses fonctionnalités : Stratégie et conception de l’expérience client, Expertise verticale, Shopping mystérieux, Analyses prédictives, Expérience client sociale, Analytique avancée …
InMoment est une solution d’enquête basée sur le cloud conçue pour les moyennes et grandes entreprises qui propose des outils de feedback aux employés et aux clients. Elle dessert divers secteurs, notamment l’automobile, la finance, les soins de santé, la vente au détail, l’informatique et les services publics. InMoment permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients via plusieurs canaux, notamment les messages texte, la voix et la vidéo. Il comprend des outils d’analyse tels que la modélisation prédictive et le diagnostic textuel. Cette solution peut également être utilisée pour recueillir des commentaires continus des employés, y compris leurs attentes à l’égard des managers. Les sondages peuvent être soumis de manière anonyme pour garder les commentaires confidentiels. La solution en boucle fermée d’InMoment est livrée avec des outils d’analyse des causes profondes qui fournissent aux employés des outils pour traiter les plaintes individuelles via…
InMoment: avis sur le logiciel de business intelligence (BI): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que InMoment est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Microsoft Power BI, Tableau, Google Data Studio, AskNicely, ou encore Medallia
Quels sont les avis sur InMoment Voice of the Customer ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
InMoment : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de business intelligence (BI) offre les fonctionnalités suivantes :
Reporting/Analytics
Import/Export de données
Analyse visuelle
Tableau de bord
Rapports et statistiques
Intégrations tierces
Rapports personnalisables
Gestion des connaissances
Gestion des actions
Gestion des feedbacks
Collecte multicanal
Segmentation client
Analyse de texte
Analyse des sentiments
Analyse des tendances
Segmentation
Analyse des sentiments
Service d’expérience client
Succès
Business Intelligence
expérience client
Analyse ad hoc
Analyse de rentabilité
Analyse comparative
Planification stratégique
Visualisation des données
Indicateurs de tendance/problème
Analyse prédictive
Segmentation client
Collecte de données multicanal
Analyse de texte
Tableau de bord
Analyse prédictive
Analyse de tendance
Gestion des feedbacks
Gestion des opérations
Gestion des connaissances
Analyse des sentiments
Enquêtes et collecte de données
Analyse de texte
Intégrations tierces et API
InMoment Voice of the Customer peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Zapier
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de InMoment :
Collecte multicanal
Segmentation client
Analyse de texte
Analyse des sentiments
Analyse des tendances
Segmentation
Analyse des sentiments
Service d’expérience client
Succès
Business Intelligence
Points négatifs :
En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.
InMoment : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de InMoment pensent souvent que « Il s’agit d’un outil qui propose des alertes et des commentaires basés sur les données entrantes des clients pour permettre à chacun d’écouter, de comprendre et de partager les histoires et les expériences des clients ».
Inmoment est une plateforme de gestion de l’expérience client pour les entreprises.
InMoment Avis : noté 8,6 sur 10 c’est un logiciel de business intelligence reconnu sur le marché.
Références utilisateurs : The Bartell Drug Company, Cracker Barrel Old Country Store, Enmax Corp., Rite Aid Corporation …
InMoment : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de InMoment commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Core cx: 0 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Custom: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
InMoment: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de InMoment
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 18005304251
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur InMoment offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de InMoment en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
InMoment : alternatives comparer les logiciels de business intelligence
Vous trouverez de nombreuses alternatives à InMoment sur le comparatif logiciels de business intelligence (BI). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Microsoft Power BI
Tableau
Google Data Studio
AskNicely
Medallia
SurveySparrow
Olark
Hiver
Qualtrics Core XM
Medallia Experience
Keatext
MonkeyLearn
DiscoverText
Text2data
HubSpot
Freshdesk
SightMill
Qualtrics Core XM
Keatext
MonkeyLearn
- InMoment est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Visualisation des données, Analyse des sentiments, Rapports ad hoc ...
- En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur InMoment
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.