Hotjar

Hotjar : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Hotjar est un logiciel de heatmap / eye tracking doté de nombreuses fonctionnalités : Collaboration, Profils clients, Importation/exportation de données, Analyse prédictive, Heatmap, Cartographie comportementale …

Le logiciel d’analyse comportementale de Hotjar permet d’aller au-delà de l’analyse Web traditionnelle et de comprendre ce que les utilisateurs font réellement sur votre site. – Visualisez le comportement avec les cartes thermiques – Éliminez les conjectures avec les enregistrements – Comprenez les raisons du comportement avec les sondages et les commentaires entrants Hotjar va encore plus loin dans l’analyse en vous donnant de vrais commentaires d’utilisateurs, afin que vous puissiez entendre dans les mots de vos utilisateurs pourquoi ils se comportent d’une certaine manière sur votre site.

Hotjar: avis sur le logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Hotjar est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Lucky Orange, Microsoft Clarity, Contentsquare, LogRocket, ou encore Zoho PageSense

Quels sont les avis sur Hotjar ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Hotjar : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) offre les fonctionnalités suivantes :

Analyse de la recherche utilisateur
Enregistrement vidéo/transcriptions
Analytique visuelle
Analyse du site Web
Visualisation des données
Rapports/Analyses
Importation/Exportation de données
Analyse visuelle
Tableau de bord
API
Recherche/Filtre
Rapports et statistiques
Gestion d’enquêtes
Enregistrement d’activité sur écran
Collecte de commentaires
Logique de saut
Pour mobile
Suivi des interactions utilisateur
Cartographie comportementale
Recherche d’utilisateurs
Gestion des commentaires
Outils d’analyse de données
Visualisation des données
Bibliothèque de questions
Pour les sites Web
Cartographie du parcours client
Cartes dynamiques
Tableau de bord
Branchage des questions
Enquête mobile
Enquête d’interception de site
Tests d’utilisabilité
Analyse de sites Web
Analyse d’éléments
Analyses
Sentiment Analyse
URL d’enquête personnalisées
Analyse des tendances
Parcours utilisateur
Analyse de recherche utilisateur

Intégrations tierces et API

Hotjar peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Hotjar :

Enregistrement vidéo/transcriptions
Analytique visuelle
Analyse du site Web
Visualisation des données
Rapports/Analyses
Importation/Exportation de données
Analyse visuelle
Tableau de bord
API
Recherche/Filtre

Points négatifs :

L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Hotjar : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Hotjar pensent souvent que:

« J’aime pouvoir l’utiliser gratuitement et obtenir suffisamment de données sur un plan gratuit pour tirer des conclusions basées sur les données que j’obtiens. Il est très convivial, relativement facile à configurer via GTM. La navigation dans les avis Hotjar nous montre que la plate-forme dispose de fonctionnalités robustes pour vous aider à recueillir les commentaires des utilisateurs. Les visiteurs peuvent vous dire directement ce qu’ils pensent en fonction des types de questions que vous avez configurés. Vous pouvez également créer des sondages pour que les utilisateurs offrent des commentaires plus détaillés. Des commentaires instantanés sont également disponibles pour que vos visiteurs laissent rapidement leur avis sur votre site à partir d’un widget personnalisé ».

Le leader n°1 en matière de cartes thermiques, d’enregistrements, d’enquêtes et plus encore. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 15 jours et commencez dès aujourd’hui à apprendre du comportement réel des utilisateurs !

Hotjar Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel analytics reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Esummarizer.Com, Segment, Zé Delivery, Gmmb, Edgewood College …

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Hotjar : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Hotjar commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Basic: 0 € par mois
Forfait Plus: 39 € par mois
Forfait Business: 99 € par mois
Forfait Scale: 389 € par mois

Interface en images et en vidéo

Hotjar: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Hotjar

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1 (855) 4646788
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Hotjar offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Hotjar en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Hotjar : alternatives comparer les logiciels de heatmap / eye tracking

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Hotjar sur le comparatif logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Lucky Orange
Microsoft Clarity
Contentsquare
LogRocket
Zoho PageSense
Smartlook
FullStory
SurveyMonkey
Pendo
Google Analytics 360
Tableau
TWIPLA
LogRocket
Plerdy
Amplitude Analytics
UserExperior
VWO
Heap
SurveySparrow
Feed2Go

Crazy Egg

Clarity

Smartlook

Hotjar

Mouseflow

Ptengine

9Notre avis

Hotjar Avis Utilisateurs

Noté 9 sur 10, Hotjar est un logiciel analytics reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9

Simplicité d'utilisation

9

Ergonomie de l'interface

9

Support SAV

8.8

API & Intégrations

8.9

Avantages

• Hotjar est une application analytics reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Accessibilité 24/7, Test A/B, Analyse comportementale ...

Inconvénients

• L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.