Heap

Heap : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Heap est un logiciel analytics doté de nombreuses fonctionnalités : Création d’entonnoir de conversion, Rapports de rétention, Statistiques rétroactives, Flux d’activité au niveau de l’utilisateur, Suivi des conversions, Intégrations externes …

Heap est la seule plateforme d’informations numériques qui vous permet de comprendre complètement les parcours numériques de vos clients, afin que vous puissiez rapidement améliorer la conversion, la fidélisation et la satisfaction des clients. Obtenez des données complètes avec un seul extrait qui capture automatiquement l’intégralité de l’expérience numérique de chaque utilisateur sur votre produit ou site – aucune ingénierie n’est nécessaire. Vous obtiendrez l’ensemble de données le plus complet du marché, régi et organisé pour une utilisation maximale. Nos capacités avancées de science des données vous alertent sur les moments clés de friction et d’opportunités dans votre expérience numérique, même sur les comportements des utilisateurs que vous n’avez pas suivis. Il s’agit d’une première façon dans l’industrie de découvrir les joyaux cachés qui conduisent aux plus gros résultats commerciaux. Obtenez un contexte complet sur chaque action de l’utilisateur grâce à la représentation de session intégrée…

Heap: avis sur le logiciel analytics: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Heap

Est-ce que Heap est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Mixpanel, FullStory, Google Analytics 360, Pendo, ou encore Smartlook

Quels sont les avis sur Heap ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Heap : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel analytics offre les fonctionnalités suivantes :

Suivi des conversions
Intégrations externes
Suivi des mots clés
Mobile
Analyse Web
Capture de données
Attribution de propriété utilisateur personnalisée
Suivi personnalisé des événements
Informations en temps réel
Accès direct aux données
Visualiseur d’événements
Création d’entonnoir de conversion
Rapports de rétention
Statistiques rétroactives
Flux d’activité au niveau de l’utilisateur

Intégrations tierces et API

Heap peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Heap :

Capture de données
Attribution de propriété utilisateur personnalisée
Suivi personnalisé des événements
Informations en temps réel
Accès direct aux données
Visualiseur d’événements
Création d’entonnoir de conversion
Rapports de rétention
Statistiques rétroactives
Flux d’activité au niveau de l’utilisateur

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Heap : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Heap pensent souvent que:

« Avantages : utilisateur propre – rendu performant – éléments faciles à répéter ou à cloner, à créer des barres de défilement, à créer du faux contenu et des avatars d’utilisateurs, etc – création de prototypes interactifs – peut émuler des mises en page mobiles ou de bureau – lien partageable vers les aperçus de prototypes – entièrement gratuit Il a fallu du temps pour déterminer si c’était la bonne solution et justifier le coût, mais une fois le contrat signé, les bénéfices ont été presque immédiats. Il est impossible de nos jours de n’avoir qu’un seul outil d’analyse, mais Heap est un complément très puissant à votre boîte à outils ».

Analyses pour le Web et iOS. Heap capture automatiquement chaque action de l’utilisateur dans votre application et vous permet de tout mesurer. Clics, tapotements, balayages, soumissions de formulaires, pages vues, et bien plus encore.

Heap Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel analytics qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Uber, Accenture, Salesforce, Infinx, Philadelphia College Of Osteopathic Medicine …

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Heap : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Heap commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Growth: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Premier: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Heap: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Heap

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1.415.938.9398
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Heap offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Heap en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Heap : alternatives comparer les logiciels analytics

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Heap sur le comparatif logiciels analytics. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Mixpanel
FullStory
Google Analytics 360
Pendo
Smartlook
Google Analytics 360
Microsoft Power BI
Tableau
Google Analytics
Adobe Analytics
Segment
Pendo Customer Experience
FullStory
Hotjar
Hubspot CRM
Olark
FreshBooks
Blue Mountain RAM
STACK
Tree

Metaforma.io

SAS Viya

SAP Analytics Cloud

Pocket Result

Heap

Google Looker

8.9Notre avis

Heap Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Heap est un logiciel analytics qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Heap est une application analytics reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Suivi d'activité, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.