FullStory

FullStory : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

FullStory est un logiciel de business intelligence doté de nombreuses fonctionnalités : Intégration de chat, Mobile, Web Analytics, Segmentation, Logiciel d’analyse, optimisation …

La plate-forme d’expérience numérique de FullStory permet aux entreprises d’améliorer en permanence l’expérience client numérique sur les sites et les applications. Au coeur de la plate-forme FullStory se trouve un puissant moteur d’analyse qui relie les interactions numériques aux mesures les plus importantes pour les entreprises. FullStory présente de manière proactive les meilleures opportunités pour optimiser l’expérience numérique, permettant aux équipes de comprendre les problèmes, de hiérarchiser les correctifs, de corriger les bogues et de mesurer l’impact de ces changements. Avec FullStory, les équipes produit, ingénierie et UX peuvent s’aligner autour du client, briser les silos d’informations internes et atteindre ensemble les objectifs de l’entreprise, plus rapidement. Le résultat final ? Une expérience numérique que les clients adorent.

FullStory: avis sur le logiciel de business intelligence (BI): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que FullStory est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € pour une licence perpétuelle, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Lucky Orange, Contentsquare, Pendo, Heap, ou encore Hotjar

Quels sont les avis sur Rage Grade by FullStory ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

FullStory : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de business intelligence (BI) offre les fonctionnalités suivantes :

Suivi des mots clés
Gestion des connaissances
Gestion des liens
Surveillance
Collecte de données multicanal
Gestion de sites multiples
Suivi des pages vues
Indicateurs de performance
Analyses prédictives
Alertes de zone problématique
Gestion des données produit
Analytique en temps réel
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports en temps réel
Mises à jour en temps réel
Suivi des références
Reporting
Cartes de pointage
Enregistrement de l’activité de l’écran
Rechercher/Filtrer
Analyse des sentiments
Authentification unique
Suivi de la recherche sur le site
Rapports de synthèse
Intégrations tierces
Suivi du temps passé sur le site
Surveillance des transactions
Analyse de tendance
Tests d’utilisation
Suivi des interactions utilisateur
Parcours utilisateur
Suivi des visiteurs
Analytique visuelle
Analyse du site Web
Widget
Gestion de la clientèle
Importation de données
Analytique

Intégrations tierces et API

Rage Grade by FullStory peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de FullStory :

Surveillance
Collecte de données multicanal
Gestion de sites multiples
Suivi des pages vues
Indicateurs de performance
Analyses prédictives
Alertes de zone problématique
Gestion des données produit
Analytique en temps réel
Données en temps réel

Points négatifs :

Le support technique peut être limité.

FullStory : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de FullStory pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Meet FullStory, l’application qui capture toutes les données de l’expérience client sur une plate-forme puissante et conviviale.

FullStory Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de business intelligence reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Datafinch, Knowledgeowl, Adstage, Informed.Co, Callrail …

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FullStory : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de FullStory commencent à partir de 0 € pour une licence perpétuelle : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € (licence perpétuelle)
Forfait Professionnel: 849 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

FullStory: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de FullStory

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Fullstory offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de FullStory en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

FullStory : alternatives comparer les logiciels de business intelligence

Vous trouverez de nombreuses alternatives à FullStory sur le comparatif logiciels de business intelligence (BI). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Lucky Orange
Contentsquare
Pendo
Heap
Hotjar
Smartlook
Microsoft Clarity
Google Analytics 360
Microsoft Power BI
Tableau
Heap
Mixpanel
Intercom
Datadog
LogRocket
Neurons
SurveySparrow
Olark
Hiver
Google Analytics

ESG-SmartBoard

datapine

Datalore

Dataddo

ChartMogul

Board Business Intelligence

8.9Notre avis

FullStory Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, FullStory est un logiciel de business intelligence reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• FullStory est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Intégration de chat, API disponible ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.