Flow.ai

Flow.ai : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Flow.ai est un logiciel de live chat doté de nombreuses fonctionnalités : Chatbot, En direct Chat, Automatisation des e-mails, Communication multicanal, Alertes/Notifications, Rapports et analyses …

Créez et gérez des chatbots pour automatiser le service client, le marketing et l’expérience client sur les canaux de messagerie numérique. Des idées initiales aux solutions complètes.

Flow.ai: avis sur le logiciel de live chat: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Flow.ai

Est-ce que Flow.ai est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, LiveChat, Zoho SalesIQ, ou encore Freshdesk

Quels sont les avis sur Flow.ai ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Flow.ai : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de live chat offre les fonctionnalités suivantes :

Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Chat en direct
Intégration tierce
Composants réutilisables
Reconnaissance vocale
Multilingue
Omnicanal
Assistance contextuelle
Activé – Chats sur écran
Reconnaissance d’intention
Chat en direct
Chatbots
chat en direct
la plateforme de marketing conversationnel
Alertes/Notifications
Rapports et analyses
Réponses prédéfinies
Cryptage sécurisé
Chat Bots
Suivi des visiteurs
Chat proactif
Planification de rendez-vous
Transfert humain
Recommandations de produits
Ciblage d’audience
Qualification de leads
Chatbot
En direct Chat
Automatisation des e-mails
Communication multicanal

Intégrations tierces et API

Flow.ai peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Flow.ai :

Reconnaissance vocale
Multilingue
Omnicanal
Assistance contextuelle
Activé – Chats sur écran
Reconnaissance d’intention
Chat en direct
Chatbots
chat en direct
la plateforme de marketing conversationnel

Points négatifs :

Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Flow.ai : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Flow.ai pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Automatisation intelligente à l’aide de bots

Flow.ai Avis : noté 8,6 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

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Flow.ai : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Flow.ai commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 19 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Flow.ai: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Flow.ai

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Flow.ai offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Flow.ai en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Flow.ai : alternatives comparer les logiciels de live chat

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Flow.ai sur le comparatif logiciels de live chat. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat
Zoho SalesIQ
Freshdesk
JivoChat
HubSpot
Drift
Hubspot Cms
Conversity
Manychat
Comapi
Apizee Contact
Vmukti Video Call
Liveagent
Php Live
Netrox Sc
Intercom
Teambrain
Reve Chat

Tawk.to

Chatroll

Social Intents

Pure Chat

Messaging Studio

Klondike

8.6Notre avis

Flow.ai Avis Utilisateurs

Noté 8,6 sur 10, Flow.ai est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Fonctions

8.6

Simplicité d'utilisation

8.6

Ergonomie de l'interface

8.6

Support SAV

8.4

API & Intégrations

8.5

Avantages

• Flow.ai est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, IA/apprentissage automatique, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.