Everest
Logiciel Everest : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Everest est un logiciel de conformité. Everest est une solution de gestion des réclamations et d’assurance qualité sur mesure, évolutive et multisectorielle permettant aux entreprises de suivre, gérer et résoudre…
Everest : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Everest est un logiciel de conformité doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des cas, Suivi de la conformité, Actions correctives et préventives (CAPA), Suivi des réclamations clients, Champs personnalisables, CRM …
Lynk est une solution cloud de support client et de gestion des réclamations qui s’adresse aux moyennes et grandes organisations de divers secteurs. Il est également disponible pour un déploiement sur site. Everest reçoit les plaintes et les requêtes des clients via différents canaux, notamment le courrier électronique, le téléphone, le site Web d’une entreprise, l’application mobile et les centres d’appels à distance. Les cas individuels peuvent être localisés en effectuant une recherche dans Everest avec divers critères, notamment la date du premier contact, l’état actuel de la résolution ou le numéro de compte client. La solution permet également un haut degré d’automatisation des processus et peut être configurée pour envoyer des e-mails ou d’autres notifications en fonction de déclencheurs prédéterminés. Il fournit aux utilisateurs des options de création de graphiques et de rapports, une analyse intégrée pour la gestion des pr…
Everest: avis sur le logiciel de conformité (compliance): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Everest est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Oracle Netsuite EMEA, Sage Intacct, Oracle Fusion Cloud ERP, Tickhelp, ou encore Kpam
Quels sont les avis sur Everest ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Everest : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de conformité (compliance) offre les fonctionnalités suivantes :
Suivi des réclamations clients
Champs personnalisables
Formulaires personnalisables
Import / Export de données
Suivi des problèmes
Assurance qualité
Gestion des risques
Suivi des tickets d’assistance
API
Actions correctives et préventives (CAPA)
Gestion financière
Gestion de la distribution
Rapports/Analyses
Gestion d’entrepôt
Alertes / Escalade
Suivi de la conformité
Actions correctives et préventives
Gestion des audits
Alertes/escalade
Routage
La gestion de cas
Gestion des stocks
Suivi de la conformité
Gestion des audits
Gestion des cas
Gestion des commandes
Conformité ISO
La gestion des incidents
Gestion des bons de commande
Suivi des réclamations clients
CRM
API disponible
Champs personnalisables
Intégrations tierces et API
Everest peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Microsoft Excel
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Everest :
Les rapports et les graphiques peuvent être générés rapidement et configurés dans un tableau de bord exécutif exécutant des données en direct, les rapports pouvant être envoyés par e-mail et partagés à partir du système.
Everest est une solution personnalisable sur site ou hébergée dans le cloud qui offre des capacités de gestion des plaintes et d’assurance qualité pour accroître la fidélité des clients et améliorer la qualité du service.
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Utilisez des formulaires et des champs Web personnalisés pour recueillir les commentaires et les informations sur les plaintes dans les portails Web des clients, internes et des fournisseurs, en tirant parti de l’intégration transparente dans les sites Web existants.
Points négatifs :
Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Everest : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Everest pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Everest Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez estimer.
Everest : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Everest commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Everest: image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Everest Software offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Everest en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Everest : alternatives comparer les logiciels de conformité
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Everest sur le comparatif logiciels de conformité (compliance). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Oracle Netsuite EMEA
Sage Intacct
Oracle Fusion Cloud ERP
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29
- Everest est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des bons de commande, Gestion des risques, API disponible, Gestion des audits ...
- Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
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