Evaluagent

Evaluagent : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Evaluagent est un logiciel de gestion du personnel doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse des sentiments, Collecte de données multicanal, Gestion des enquêtes/sondages, Analyse prédictive, Rapports de performance, Gestion des risques …

Mettez à niveau votre système d’assurance qualité vers EvaluAgent Smart Quality.Permettez à vos équipes de vente et de service d’offrir des conversations client sans risque avec une couverture complète de l’AQ, des informations exploitables et des workflows de gestion des performances robustes. Atténuez les risques en unifiant les commentaires des clients, les données de performance et l’analyse de texte pour identifier rapidement les conversations qui nécessitent votre attention. Intégrez et récupérez des conversations, des résultats d’enquête et des données de performance dans la plateforme d’assurance qualité et d’amélioration la plus connectée du marché. Notez automatiquement 100 % des appels, des e-mails et des sessions de chat pour mettre en évidence les violations CX et de conformité. Créez vos propres signaux et filtres pour envoyer des conversations à votre équipe d’assurance qualité pour une évaluation approfondie et une analyse des causes profondes.

Evaluagent: avis sur le logiciel de gestion du personnel: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Evaluagent est gratuit ? Non, son tarif est de 15 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Medallia Agent Connect, SurveyMonkey, Zoho CRM, Freshdesk, ou encore CallHippo

Quels sont les avis sur Evaluagent ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Evaluagent : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion du personnel offre les fonctionnalités suivantes :

Evaluation des performances
Suivi des compétences
Gestion de campagne
Rapports/Analyses
Journalisation des appels
centre d’appels
gestion des effectifs
gestion de la qualité
gestion des performances
expérience client
Journalisation des appels
Gestion des opérations
Enregistrement des appels
Gestion des escalades
Numéroteur prédictif
Surveillance des performances
Suivi des compétences
Gestion des audits
Gestion de la formation
Gestion des plaintes
Rapports de performance
Gestion des risques
Commentaires à 360 degrés
Reportings et analyses
Définition de buts/objectifs
Evaluations des compétences
Evaluations des performances
Suivi des performances
Tableau de bord
Rapports et analyses
Gestion des feedbacks
Analyse des sentiments
Collecte de données multicanal
Gestion des enquêtes/sondages
Analyse prédictive

Intégrations tierces et API

Evaluagent peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Evaluagent :

Journalisation des appels
Gestion des opérations
Enregistrement des appels
Gestion des escalades
Numéroteur prédictif
Surveillance des performances
Suivi des compétences
Gestion des audits
Gestion de la formation
Gestion des plaintes

Points négatifs :

En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

Evaluagent : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Evaluagent pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Evaluagent Avis : noté 7,6 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

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Evaluagent : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Evaluagent commencent à partir de 15 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 15 € par utilisateur et par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Evaluagent: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Evaluagent

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur EvaluAgent offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Evaluagent en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Evaluagent : alternatives comparer les logiciels de gestion du personnel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Evaluagent sur le comparatif logiciels de gestion du personnel. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Medallia Agent Connect
SurveyMonkey
Zoho CRM
Freshdesk
CallHippo
DialerHQ
RingCentral
Hubspot
Otter
Salesforce
OpenPhone
MightyCall
Apollo.io
Fireflies.ai
CallRail
Outreach
Gong.io
Aircall
Salesloft

UKG Ready

Assembled

Altays

Alibeez

Zuper

yoffix

7.6Notre avis

Evaluagent Avis Utilisateurs

Noté 7,6 sur 10, Evaluagent est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

Fonctions

7.6

Simplicité d'utilisation

7.6

Ergonomie de l'interface

7.6

Support SAV

7.4

API & Intégrations

7.5

Avantages

• Evaluagent est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des risques, Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.