Engageware
Logiciel Engageware : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Engageware est un logiciel de planning. Résoudre le besoin du client dès la première interaction
Engageware : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Engageware est un logiciel de planning doté de nombreuses fonctionnalités : Synchronisation du calendrier, Gestion de la base de données client, Planification de rendez-vous, Réservation en ligne, Planification automatisée, Planification en temps réel …
Engageware (anciennement TimeTrade SilverCloud) fournit une technologie de pointe et un savoir-faire d’experts pour aider les organisations à mieux engager leurs clients. Reconnues par plus de 500 organisations, nos solutions de libre-service, de prise de rendez-vous et de gestion des connaissances – combinées et intégrées à celles de nos partenaires leaders du marché – permettent aux clients de répondre rapidement à leurs questions et de se connecter aux bonnes ressources au moment prévu. une expertise est nécessaire et bénéficiez d’une expérience cohérente et efficace lorsque l’aide d’un représentant est requise. Les organisations qui utilisent nos solutions d’engagement client offrent des expériences client de qualité quel que soit le canal, permettant une croissance plus rapide avec une plus grande efficacité.
Engageware: avis sur le logiciel de planning: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Engageware est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Acuity Scheduling, SurveyMonkey, Zoho CRM, Qminder, ou encore Waitwhile
Quels sont les avis sur Engageware ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Engageware : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de planning offre les fonctionnalités suivantes :
Intégrations tierces
Intégration de site Web
Gestion des flux de travail
Prise en charge d’iCalendar
Intégrations tierces
Alertes/Notifications
Rapports et statistiques
API
Accès mobile
Marque personnalisable
Gestion du calendrier
Contrôles d’accès/Autorisations
Analyse du service client
Optimisation des ressources
en ligne
Surveillance des files d’attente en temps réel
Billetterie et support du service client
Client Service
Planification de rendez-vous en ligne
mobile)
Routage et redirection des files d’attente
Gestion des files d’attente
Affichage de l’état des files d’attente
Gestion des files d’attente mobiles
Segmentation des files d’attente
Historique du service client
Mise en file d’attente multicanal (en personne
Gestion des priorités
Suivi des performances des files d’attente
Gestion du calendrier
Planification de rendez-vous
Rappels de rendez-vous
Planification automatisée
Synchronisation du calendrier
Multi-emplacement
Réservation en ligne
Base de données clients
Planification de groupe
Libre-service client
Gestion des connaissances
Intégrations tierces et API
Engageware peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Ontraport
Leadpages
Salesforce Sales Cloud
Salesforce
Yext
Parsey
Automat
Outlook
Salesfloor
Google Calendar
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Engageware :
Alertes/Notifications
Rapports et statistiques
API
Accès mobile
Marque personnalisable
Gestion du calendrier
Contrôles d’accès/Autorisations
Analyse du service client
Optimisation des ressources
en ligne
Points négatifs :
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Engageware : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Engageware pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Engageware (anciennement TimeTrade SilverCloud) propose une technologie de pointe et des connaissances spécialisées pour aider les entreprises à mieux impliquer leurs consommateurs. Nos solutions de libre-service, de prise de rendez-vous et de gestion des connaissances, auxquelles font confiance plus de 500 entreprises, lorsqu’elles sont combinées et liées à celles de nos partenaires leaders du marché, permettent aux clients de répondre rapidement à leurs questions et de se connecter aux ressources nécessaires.
Engageware Avis : noté 7,7 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez étudier.
Engageware : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Engageware commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Engageware: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Engageware: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Engageware
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 19 786 546 800
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Engageware offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Engageware en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Engageware : alternatives comparer les logiciels de planning
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Engageware sur le comparatif logiciels de planning. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Acuity Scheduling
SurveyMonkey
Zoho CRM
Qminder
Waitwhile
Q-Flow Appointment Management
Appointy
Book Like A Boss
Calendly
Setmore
Doodle
JIRA Service Management
NinjaOne
HubSpot Service Hub
Zoho Desk
TablesReady
Vivantio
Theum
Help Scout
LiveAgent
- Engageware est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Historique, API disponible, Suivi d'activité ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
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