Enchant

Enchant : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Enchant est un logiciel de live chat doté de nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, Gestion des tickets, Routage automatisé, Macros (réponses modèles), Enquêtes et commentaires …

Support client simple pour les équipes en pleine croissance. C’est comme gmail sous stéroïdes ! Enchant est un service d’assistance puissant qui aide votre équipe à fournir un support exceptionnel à chaque client. Pour vos clients, ce n’est qu’un e-mail. Ils ne verront jamais un numéro de ticket et n’auront jamais à se connecter à quoi que ce soit !

Enchant: avis sur le logiciel de live chat: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Enchant

Est-ce que Enchant est gratuit ? Non, son tarif est de 15 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 mois

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Freshdesk, monday.com, Spell, ChARM Health, ou encore Zoho Desk

Quels sont les avis sur Senvee ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Enchant : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de live chat offre les fonctionnalités suivantes :

Communication multicanal
Gestion des billets
Alertes
Macros
Base de connaissances
Chat en direct
Enquêtes et commentaires
service d’assistance
Intégration des médias sociaux
Gestion des tickets
Stockage de documents
Connaissances Base
service client
Alertes/Notifications
Portail libre-service
Branding
Gestion des problèmes connus
Portail libre-service
Routage automatisé
Marque personnalisable
Forums communautaires
Gestion des incidents
Chat en direct
Communication multicanal
Contrat (gestion SLA)
Gestion des incidents
Alertes (escalade)
Gestion des SLA
Stockage de documents
Base de connaissances
Routage automatisé
Enquêtes et commentaires
Intégration des médias sociaux
Chat en direct

Intégrations tierces et API

Senvee peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Enchant :

Intégrations tierces possibles
Essai gratuit possible

Points négatifs :

L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

Enchant : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Enchant pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Support client simple pour des équipes en pleine croissance. C’est comme gmail sous stéroïdes!

Enchant Avis : noté 8,7 sur 10 c’est un logiciel collaboratif que vous devriez explorer.

Voir le site de Enchant

Enchant : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Enchant commencent à partir de 15 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 mois !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Enchant: 15 € par utilisateur et par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Enchant : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Enchant

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Senvee offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone, assistance sur site …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Enchant en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Enchant : alternatives comparer les logiciels de live chat

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Enchant sur le comparatif logiciels de live chat. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Freshdesk
monday.com
Spell
ChARM Health
Zoho Desk
Help Scout
Reve Chat
Tailai
Drift
Olark
Optimails
Place
Zendesk Chat
Moovapps Team
Orchestration
Oggchat Live Chat
Botnation
Groupwise
Infantry
Yammer

Tawk.to

Chatroll

Social Intents

Pure Chat

Messaging Studio

Klondike

8.7Notre avis

Enchant Avis Utilisateurs

Noté 8,7 sur 10, Enchant est un logiciel collaboratif que vous devriez explorer.

Fonctions

8.7

Simplicité d'utilisation

8.7

Ergonomie de l'interface

8.7

Support SAV

8.5

API & Intégrations

8.6

Avantages

• Enchant est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégration des médias sociaux, Intégration des médias sociaux, Routage automatisé ...

Inconvénients

• L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.