CloudBlue PSA

CloudBlue PSA : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

CloudBlue PSA est un logiciel PSA doté de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Rapports et statistiques, API, Reporting/Analytics, Import/Export de données, Rapports personnalisables …

CloudBlue PSA est une solution hybride d’automatisation des services professionnels (PSA) qui aide les fournisseurs de services gérés basés sur le cloud et les éditeurs de logiciels de toutes tailles à gérer leurs opérations commerciales. La solution peut être déployée sur site ou hébergée dans le cloud. La fonctionnalité de modélisation de produits et de contrats de CloudBlue PSA aide les utilisateurs à automatiser et à gérer les ventes et les achats de produits cloud. La solution offre une fonctionnalité de CRM, de centre de services et de gestion de projet intégrée aux processus, ainsi qu’une analyse de rentabilité en temps réel, indexée par employé, projet, contrat, client et organisation. CloudBlue PSA offre des options pour modéliser des entreprises qui s’étendent sur plusieurs fuseaux horaires, traitent dans plusieurs devises, négocient via plusieurs marques et incarnent plusieurs entités juridiques dans différents domaines fiscaux…

CloudBlue PSA: avis sur le logiciel PSA (professional services automation): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que CloudBlue PSA est gratuit ? Non, son tarif est de 65 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Bitrix24, NetSuite, Odoo, Accelo, ou encore Jira

Quels sont les avis sur HarmonyPSA ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

CloudBlue PSA : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel PSA (professional services automation) offre les fonctionnalités suivantes :

Contrôle des processus métier
Gestion des fournisseurs
GRC
Gestion du calendrier
Calendrier/Système de rappel
Gestion du centre d’appels
Analyse de campagne
Gestion de campagne
Gestion de la capacité
Catalogage/Catégorisation
La gestion du changement
La gestion des clients
Portail Client
Outils de collaboration
La gestion de la communication
Suivi de l’achèvement
Gestion de la conformité
Suivi de la conformité
Flux de travail configurable
Gestion de la configuration
Consolidation/Rollup
Base de données de contacts
Gestion des contacts
Facturation d’urgence
Rédaction de contrat
Gestion du cycle de vie des contrats
Gestion des contrats/licences
Base de données des entrepreneurs
Gestion des entrepreneurs
Suivi des coûts
Suivi du coût à l’achèvement
Créer des sous-tâches
Gestion de la devise
Compte client
Base de données clients
Historique du client
Segmentation de la clientèle
Analyse du service client
Service client
Alertes/Notifications

Intégrations tierces et API

HarmonyPSA peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de CloudBlue PSA :

GRC
Gestion du calendrier
Calendrier/Système de rappel
Gestion du centre d’appels
Analyse de campagne
Gestion de campagne
Gestion de la capacité
Catalogage/Catégorisation
La gestion du changement
La gestion des clients

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

CloudBlue PSA : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de CloudBlue PSA pensent souvent que:

« De la gestion des prospects ou des campagnes à la gestion des liquidités, la plateforme a tout ce dont vous avez besoin et vous pouvez y accéder sur n’importe quel appareil avec un navigateur, où que vous soyez. Un aspect notable est que sa fonctionnalité de bureau est configurable, entièrement intégrée et interconnectée à d’autres aspects de l’activité du client, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion des actifs, les rapports de performance SLA et les rapports hors contrat ».

Solution complète de gestion d’entreprise informatique

CloudBlue PSA Avis : noté 8,2 sur 10 c’est un logiciel PSA que vous devriez approfondir.

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CloudBlue PSA : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de CloudBlue PSA commencent à partir de 65 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait SAAS: 65 € par utilisateur et par mois
Forfait ANNUAL ON-PREMISE: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

CloudBlue PSA: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de CloudBlue PSA

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 442 033 270 460
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur CloudBlue PSA offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de CloudBlue PSA en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

CloudBlue PSA : alternatives comparer les logiciels PSA

Vous trouverez de nombreuses alternatives à CloudBlue PSA sur le comparatif logiciels PSA (professional services automation). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Bitrix24
NetSuite
Odoo
Accelo
Jira
HoneyBook
DocuSign
Dynamics 365
ShippingEasy
Birdview PSA
Ruddr
evergreen
ProductDossier PSA
Kantata
HaloPSA
Wimi
ActiveCollab
Resource Guru
Backlog
monday.com

Accelo

HaloPSA

CloudBlue PSA

AdvantageCS

SuperOps PSA Software

Kimble

8.2Notre avis

CloudBlue PSA Avis Utilisateurs

Noté 8,2 sur 10, CloudBlue PSA est un logiciel PSA que vous devriez approfondir.

Fonctions

8.2

Simplicité d'utilisation

8.2

Ergonomie de l'interface

8.2

Support SAV

8

API & Intégrations

8.1

Avantages

• CloudBlue PSA est une application PSA reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des fournisseurs, Et si les scénarios, API disponible ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.