Cherwell Service Management

Cherwell Service Management : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Cherwell Service Management est un logiciel de gestion des actifs informatiques doté de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord d’activité, Chat/Messagerie, Marque personnalisable, Rapports et statistiques, Alertes/Escalade, La gestion des ressources …

Cherwell Service Management est une puissante solution de gestion des services informatiques (ITSM) qui offre aux organisations informatiques la flexibilité nécessaire pour une configuration et une personnalisation rapides, des frais généraux minimaux et des mises à niveau sans friction à une fraction du coût et de la complexité associés aux solutions ITSM existantes. L’architecture de conception sans code de Cherwell signifie que vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités sans modifier une seule ligne de code, vous intégrer facilement avec des applications tierces et mettre à niveau sans craindre de casser ce que vous avez construit. Guide de l’acheteurTéléchargez le guide de l’acheteur de la gestion des services informatiques (ITSM) comprenant des critiques et plus encore. Mise à jour : septembre 2021Cherwell Service Management CustomersAusenco, Highlights for Children, B/E AerospaceCherwell Service Management Video

Cherwell Service Management: avis sur le logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Cherwell Service Management

Est-ce que Cherwell Service Management est gratuit ? Non, son tarif est de 189 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont InfluxData, Thomson Reuters Datastream, Axibase, Kx Systems, ou encore Spotify Heroic

Quels sont les avis sur Cherwell-Software ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Cherwell Service Management : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des problèmes
Gestion des achats
Gestion de projet
Planification de projet
Mises à jour en temps réel
Gestion des versions
Rapports et statistiques
Reporting
Gestion des exigences
Gestion des réquisitions
La gestion des ressources
Autorisations basées sur les rôles
Portail libre-service
Catalogue de services
Gestion des accords de niveau de service
Suivi du statut
Gestion des fournisseurs
Gestion des tickets d’assistance
Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Rapports et statistiques
Alertes/Escalade

Intégrations tierces et API

Cherwell-Software peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Cherwell Service Management :

Gestion des versions
Rapports et statistiques
Reporting
Gestion des exigences
Gestion des réquisitions
La gestion des ressources
Autorisations basées sur les rôles
Portail libre-service
Catalogue de services
Gestion des accords de niveau de service

Points négatifs :

Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Cherwell Service Management : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Cherwell Service Management pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Cherwell Service Management Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Network Rail Limited, Perdue, Buffalo Wild Wings Inc, Qa Limited …

Voir le site de Cherwell Service Management

Cherwell Service Management : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Cherwell Service Management commencent à partir de 189 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 189 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Cherwell Service Management: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Cherwell Service Management

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Ivanti offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Cherwell Service Management en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Cherwell Service Management : alternatives comparer les logiciels de gestion des actifs informatiques

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Cherwell Service Management sur le comparatif logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

InfluxData
Thomson Reuters Datastream
Axibase
Kx Systems
Spotify Heroic
OpenTSDB
Timescale
Objectivity DB
Cache
Visual FoxPro
Hugo Ezydata
Valentina
SwiftStack Object Storage System
Versant FastObjects
GrapheneDB
Apache TinkerPop
Cayley
IBM Graph
ArangoDB
OrientDB

NinjaOne

CHEQROOM

CAST Highlight

Asset Infinity

Aladdin

XEOX

9Notre avis

Cherwell Service Management Avis Utilisateurs

Noté 9 sur 10, Cherwell Service Management est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9

Simplicité d'utilisation

9

Ergonomie de l'interface

9

Support SAV

8.8

API & Intégrations

8.9

Avantages

• Cherwell Service Management est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des fournisseurs, API disponible, Alertes / Escalade ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.