Chatfuel

Chatfuel : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Chatfuel est un logiciel de chatbot doté de nombreuses fonctionnalités : Création de Chatbot, Distribution des leads, Communication multicanal, Messagerie de groupe, Chat en direct, Chatbot …

Chatfuel est une plate-forme basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à améliorer leurs opérations marketing sur Facebook Messenger à l’aide de chatbots d’intelligence artificielle (IA). Les utilisateurs peuvent envoyer des réponses automatisées aux questions fréquemment posées (FAQ) et rediriger les discussions en cours vers les représentants commerciaux pour des questions supplémentaires. Chatfuel permet aux organisations de configurer des flux de robots en ajoutant des compétences telles que la collecte des adresses e-mail des clients ou l’exportation d’informations dans Google Sheets. Les utilisateurs peuvent utiliser le module de gestion de la relation client (CRM) pour stocker les informations de contact et créer des segments de clientèle basés sur des paramètres/attributs spécifiques. De plus, les gestionnaires peuvent configurer des règles d’IA, permettant aux chatbots de reconnaître des phrases, des émojis ou des émotions spécifiques. Chatcarburant…

Chatfuel: avis sur le logiciel de chatbot: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Chatfuel

Est-ce que Chatfuel est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ManyChat, LiveAgent, Zoho Desk, Zoho Assist, ou encore Botpress

Quels sont les avis sur HOMEBOT ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Chatfuel : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de chatbot offre les fonctionnalités suivantes :

Traitement du langage naturel
Intégration des paiements
Reporting/Analyse
Analyse des sentiments
Appel à l’action
IA conversationnelle
Développement sans code
Assistance contextuelle
Pour les développeurs
Reconnaissance d’intention
Marketing conversationnel
Chatbot
Planification de rendez-vous
Segmentation d’audience
Automatisation des e-mails
Messagerie de groupe
Transfert humain
Distribution de leads
Qualification de leads
Engagement client
Collecte de commentaires
Chat en direct
Analyses
Gestion du désabonnement
Gestion de la communication
Gestion de communauté
Service client
Chat en direct
Intégration des médias sociaux
Enquêtes et commentaires
Génération de leads
Import/Export de contacts
Capture de leads
Nurturing de leads
Score de leads
Segmentation de leads
Chat en direct
Réponses prédéfinies
Marque personnalisable
Ciblage géographique

Intégrations tierces et API

HOMEBOT peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Chatfuel :

IA conversationnelle
Développement sans code
Assistance contextuelle
Pour les développeurs
Reconnaissance d’intention
Marketing conversationnel
Chatbot
Planification de rendez-vous
Segmentation d’audience
Automatisation des e-mails

Points négatifs :

Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

Chatfuel : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Chatfuel pensent souvent que « Expérience globale un peu plus que correcte. Le peu de canaux de publication disponibles et l’approche mixte entre blocs et flux rendent le travail fragmenté et non optimisé, ce qui est dommage ».

Créez facilement des chatbots – aucun code requis

Chatfuel Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de chatbot que vous devriez évaluer.

Références utilisateurs : Trov, Haverford College, Alberta Health Services, University Of Maine, Fintech Consortium …

Voir le site de Chatfuel

Chatfuel : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Chatfuel commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: 15 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Chatfuel: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Chatfuel

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Chatfuel offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Chatfuel en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Chatfuel : alternatives comparer les logiciels de chatbot

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Chatfuel sur le comparatif logiciels de chatbot. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ManyChat
LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist
Botpress
Google Cloud Dialog
Amazon Lex
Mindsay
ChatBot
Zoho CRM
Tracker
LeadMaster
IXACT Contact
Pipedrive
GetResponse
Qualified
WotNot
Zoho SalesIQ
Userlike
Infobip

Chatra

Botsify

Apizee

ManyChat

TARS

Olark

8.9Notre avis

Chatfuel Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Chatfuel est un logiciel de chatbot que vous devriez évaluer.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Chatfuel est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import / Export des données, Test AB, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.