Birdeye Messaging

Birdeye Messaging : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Birdeye Messaging est un logiciel de gestion de réputation doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion de la clientèle, Importation de données, Intégrations externes, Intégration Google Apps, Avis …

Birdeye est une plateforme de marketing d’expérience tout-en-un pour les entreprises multisites. Plus de 60 000 entreprises de toutes tailles utilisent Birdeye chaque jour pour être trouvées en ligne et choisies grâce à des listes, des avis et des références ; être connecté avec des prospects et des clients sur les canaux de leur choix et offrir la meilleure expérience client avec des outils d’enquête, de billetterie et d’informations.

Birdeye Messaging: avis sur le logiciel de gestion de réputation: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Birdeye Messaging

Est-ce que Birdeye Messaging est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Swell, Podium, Yext, Grade.us, ou encore Emitrr

Quels sont les avis sur Birdeye ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Birdeye Messaging : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion de réputation offre les fonctionnalités suivantes :

L’engagement des clients
Gestion de l’expérience client
Segmentation de la clientèle
Image de marque personnalisable
Champs personnalisables
Formulaires personnalisables
Questions personnalisables
Rapports personnalisables
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Outils d’analyse de données
Import / Export de données
Visualisation de données
Glisser-déposer
alertes courrier électronique
Publicité par e-mail
Rappels par e-mail
Suivi des engagements
Gestion des commentaires
Partage de fichiers
Filtration
Gamification
Messagerie de groupe
Transfert humain
Mesure d’impact
Suivi des influenceurs
Suivi des mots clés
Gestion de la base de connaissances
Gestion des connaissances
Chat en direct
SMS
SMS de masse
Personnalisation des messages
Accès mobile
Alertes mobiles
Sondage mobile
Surveillance
Campagnes multicanales
Communication multicanal
Collecte de données multicanal

Intégrations tierces et API

Birdeye peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Birdeye Messaging :

Formulaires personnalisables
Questions personnalisables
Rapports personnalisables
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Outils d’analyse de données
Import / Export de données
Visualisation de données
Glisser-déposer
alertes courrier électronique

Points négatifs :

Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

Birdeye Messaging : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Birdeye Messaging pensent souvent que:

« Nous sommes client de BirdEye depuis plus de 3 ans. Ils nous ont fait passer d’une petite poignée d’avis à plus de 60 avis 5 étoiles sur Google et de nombreux autres avis sur d’autres plateformes, Facebook, Angie’s List, BBB, etc. Nos clients le trouvent facile à utiliser et notre bureau et nos employés comprenez maintenant l’importance des avis et la facilité avec laquelle les envoyer. Nous avons récemment commencé à utiliser la fonction de chat en ligne et adorons la facilité de vérifier et de correspondre avec les clients depuis l’application BirdEye sur mon téléphone ».

Plateforme de réputation et d’expérience client n°1 la plus fiable pour les entreprises locales

Birdeye Messaging Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de gestion de réputation reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

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Birdeye Messaging : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Birdeye Messaging commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Birdeye Messaging: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Birdeye Messaging

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 18005613357
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur birdeye.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Birdeye Messaging en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Birdeye Messaging : alternatives comparer les logiciels de gestion de réputation

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Birdeye Messaging sur le comparatif logiciels de gestion de réputation. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Swell
Podium
Yext
Grade.us
Emitrr
Reputation
Broadly
Weave
Mailchimp
Zoho Social
BigSpy
GatherUp
Vendasta
NiceJob
ReviewTrackers
GatherUp
Podium
Yext
BrightLocal
Reputation Desk

Birdeye Messaging

Loox

Opinew

Grade.us

Unmetric

Reputation

8.9Notre avis

Birdeye Messaging Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Birdeye Messaging est un logiciel de gestion de réputation reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Birdeye Messaging est une application de gestion de réputation reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des contacts, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.