Comme toute entreprise moderne, la gestion d’un hôtel repose de plus en plus sur des logiciels. Dans le cas d’un hôtel, il faut tout d’abord choisir un bon logiciel PMS : nous allons donc vous présenter les avantages de Misterbooking. Les hôtels doivent par ailleurs soigner leur présence en ligne, nous allons donc aussi vous présenter quelques solutions pour créer un site Internet et pour améliorer son référencement.
Misterbooking : le PMS cloud français
Vous recherchez un logiciel de gestion hôtelière (Property Management System) ? Misterbooking est le logiciel PMS cloud de référence, utilisé par plus de 1.200 hôtels en France et dans le monde.
Développé en France depuis près de 20 ans, il propose de nombreuses fonctionnalités pour les gérants d’hôtel mais aussi pour le personnel (réceptionniste, housekeeping …) :
Property Management System (PMS)
– Misterbooking est une solution tout-en-un hébergée dans le cloud
– Gestion des réservations
– Gestion des chambres
– Gestions des prix et réductions
– Gestion du planning des employés de l’hôtel
– Messagerie interne pour les employés de l’hôtel
– Gestion des paiements et de la facturation des clients
– Gestion des taxes locales, taxes de séjour, TVA
– CRM client pour mieux les connaitre, les fidéliser, envoyer des newsletters …
– Compatible avec tous les logiciels de comptabilité
– Nombreux tableaux de bord et indicateurs de performance
Un PMS gère le check-in et le check-out de vos clients
Channel Manager
– Centralisation des données dans une seule interface
– Partage des données avec le PMS
– Compatible avec tous les grands OTA, GDS et CRS
– Echange de données en temps réel pour éviter le surbooking
Moteur de réservation
– Partage des données avec le PMS
– Directement intégré au site Internet de l’hôtel
– Responsive design
– Gestion des codes promo
– Paiement en ligne
Espace client
– Espace en ligne pour les clients de l’hôtel
– Nombreuses données accessibles au personnel de l’hôtel
– Formulaire de pré check-in à distance pour les clients
– Possibilité de lancer des enquêtes de satisfaction par mail / SMS
Paiement & Interface bancaire
– Compatible avec toutes les grandes banques françaises et internationales
– Contrôle de la validité des cartes bancaires dès la réservation
– Paiement sécurisé en ligne 3DSecure
– Débit automatique des virtual cards des OTA le jour de l’arrivée des clients
Modules complémentaires
– API ouverte
– Marketplace en ligne
– Intégrations avec des agences, des banques, des CRS, des OTA
– Une équipe de développeurs si besoin spécifique
Le logiciel de gestion hotelière Misterbooking
Des logiciels pour créer le site web d’un hôtel
Parce que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à préparer leurs déplacements en ligne (pro ou privé), il est primordial d’avoir un beau site Internet. Un client potentiel va dans un premier temps rechercher les hôtels à proximité de son lieu de destination, puis il va visiter chaque site pour savoir à quoi s’attendre : design des chambres, prix des chambres, accessibilité, services supplémentaires (WiFi) …
Pour créer le site internet de votre hôtel nous vous recommandons sans hésiter WordPress : le CMS le plus utilisé au monde avec plus de 40% de parts de marché.
WordPress est gratuit, open source, fiable, sécurisé, régulièrement mis à jour, dispose de nombreux thèmes graphiques et de plugins, et bénéficie surtout d’une grande communauté. Vous trouverez sans effort un webmaster ou un graphiste freelance pour créer un site Internet à l’image de votre hôtel.
N’oubliez pas de le doter d’un module de réservation en ligne : vous ne payerez plus de commission à des intermédiaires !
Des logiciels pour améliorer le référencement d’un hôtel
Etre présent sur Internet c’est bien, être visible c’est mieux ! Le leader de la recherche sur le web est sans conteste Google, avec plus de 94% de parts de marché en France. Difficile de se passer de lui pour faire connaitre un hôtel, une maison d’hôtes, un camping …
Google met bien sûr en avant son propre service publicitaire, qui permet d’apparaitre en tête des résultats de recherche. Un hôtel doit utiliser ce service, mais ne doit pas uniquement reposer sur lui car à long terme cela peut se révéler très couteux.
Il existe beaucoup de logiciels SEO, gratuits ou payants, comme Google Analytics, Semrush, Buzzsumo … Essayez les dans un premier temps dans leurs versions gratuites avant de faire un choix.
Vous souhaitez vous équiper d’un logiciel de gestion pour TPE ? Vous cherchez une alternative à votre logiciel de gestion pour petites entreprises ? Découvrez Pandra : le logiciel de gestion d’entreprise en français !
Présentation du logiciel de gestion d’entreprise Pandra
Développé depuis plusieurs années par Advency, un éditeur français basé à Toulouse et à Paris, Pandra est un logiciel de gestion d’entreprise pour les TPE, les startups et les indépendants.
Pandra dispose de toutes les fonctionnalités traditionnelles d’un logiciel de gestion d’entreprise :
Un CRM pour gérer tous vos contacts, prospects, clients, fournisseurs et partenaires … Pandra permet de créer des fiches d’entreprises et de contacts, de les qualifier, de les attribuer à l’un de vos commerciaux, de renseigner de nombreuses informations (SIRENE, adresses email, sources, statuts …)
Un logiciel de devis pour créer, gérer et envoyer des devis et propositions commerciales à vos prospects et clients.
Un logiciel de facturation pour créer des factures, envoyer des demandes d’acompte et des relances …
Un logiciel de gestion commerciale doté d’un vrai pipeline (avec vue globale et vues pas commerciaux), les affaires en cours, les devis à envoyer.
Un logiciel de gestion des taches pour créer des taches et leur attribuer un projet, une personne, une priorité, un statut …
Un logiciel de gestion de projets qui regroupera un budget, un planning, des taches, des notes, un diagramme de Gantt, la gestion scrum …
Un logiciel RH pour visualiser le planning de chaque salarié, gérer les infos sur les collaborateurs …
Un logiciel de gestion financière pour suivre l’évolution de votre chiffre d’affaires, de vos objectifs trimestriels, des paiements en attente …
De nombreuses autres fonctionnalités sont disponibles et incluses dans tous les forfaits (comme par exemple un Wiki d’entreprise, la création de rapports personnalisés et de tableaux de bords, la gestion des fournisseurs, l’intégration avec Slack …) ou sont en cours de développement (comme par exemple un module de discussion / chat, la gestion documentaire …)
Essayez gratuitement Pandra !
Avant de choisir un logiciel de gestion pour votre TPE, il est important de faire quelques tests en interne auprès de vos collaborateurs … C’est la raison pour laquelle il est possible de tester gratuitement Pandra pendant 30 jours, et sans donner vos informations bancaires !
Si l’essai se révèle concluant, voici les prix de Pandra (incluant toutes les fonctionnalités + la formation en visio de vos salariés) :
– Version Solo : un seul utilisateur : 5,99 euros par mois (59,90 euros par an)
– Version Startup : jusqu’à cinq utilisateurs : 49,90 euros par mois (499,90 euros par an)
– Version TPE : jusqu’à dix utilisateurs : 99,90 euros par mois (999,90 euros par an)
– Version Personnalisée : 14,99 euros par utilisateur et par mois (149,90 euros par an)
SAV & Support technique
S’équiper d’un nouveau logiciel de gestion d’entreprise ne se limite pas à comparer les prix et les fonctionnalités … Il faut aussi s’intéresser à tout ce qu’il y a autour :
– L’éditeur Advency est une société française et fournit à ce titre un support technique 100% en français !
– Le support technique est disponible 5 jours / 7 avec un temps de réponse moyen inférieur à 10 minutes
– Si besoin, l’éditeur s’engage à former tous vos collaborateurs par visioconférence, gratuitement
– La simplicité d’utilisation a été pensée dès le début : il est ainsi possible de désactiver les modules non-utilisés pour gagner en clarté
Avant de créer une entreprise il est très important de faire un business plan car il vous permettra de structurer votre projet, facilitera la prise de décision, et rassurera vos interlocuteurs et partenaires potentiels.
Un business plan doit répondre à certaines questions :
– Quel est l’objectif de votre entreprise / quelle est sa mission ?
– Quelles sont les étapes à suivre / le plan de développement ?
– Quels sont les objectifs (humains, financiers …) ?
– Quelle est la situation actuelle du marché, de vos concurrents ?
– Quels sont vos forces et vos avantages par rapport à ces concurrents ?
– Quels sont vos besoins de financement ?
Le business plan vous permettra donc de mieux comprendre l’activité que vous voulez lancer et de prévoir les grandes étapes à venir. C’est un document que vous pourrez bien sur partager avec des salariés (au moment de l’onboarding), avec un banquier (au moment de la création de l’entreprise), avec des investisseurs potentiels (pour faire une levée de fonds ou un emprunt) mais aussi avec d’autres partenaires potentiels : fournisseurs, clients …
Utiliser un logiciel de business plan
Supernova est une startup French Tech hébergée par l’incubateur Village by CA qui a développé un logiciel de business plan en ligne simple et rapide, et qui propose beaucoup de fonctionnalités :
– Analyse de la concurrence : Supernova peut récupérer des données sur vos concurrents grace à une connexion directe avec les bases de données de l’INSEE
– Evaluation de votre projet : Supernova a développé un algorithme qui peut noter votre projet et ainsi vous aider à l’améliorer
– Calcul rentabilité automatique : enregistrez des données prévisionnelles pour estimer la rentabilité future de votre projet.
– Etats financiers automatiques : Supernova peut générer des documents comptables (bilan, compte de résultats, plan de financement …)
– Données pré-renseignées : Supernova peut vous aider à estimer certains couts : loyer, frais marketing, frais d’avocat, frais de création d’entreprise …
– Choix du statut juridique : Micro-entreprise ? EURL ? SASU ? SAS ? SARL ? Supernova vous aide à choisir le statut qui vous conviendra le mieux.
Votre hôtel dispose d’un beau site Internet ? Bravo, mais avez-vous bien pensé à le doter d’un service de réservation en ligne ? Et surtout, est-ce qu’il est bien compatible avec votre logiciel PMS ?
Pourquoi utiliser un logiciel de réservation ?
Les consommateurs sont de plus en plus pressés et de moins en moins enclins à utiliser le téléphone. Le site Internet d’un hôtel doit donc être doté d’un module de réservation en ligne.
Il est bien sur possible de faire confiance à des centrales de réservation de séjours, à des comparateurs d’hôtels, mais il a quelques inconvénients à connaitre :
– Leurs modules de réservation en ligne sont le plus souvent proposés sous forme d’abonnement payant
– Ils prélèveront une commission sur chaque demande de réservation
– Les données collectées ne seront pas forcément compatibles avec votre PMS
– Vous devrez parfois entrer « à la main » les données transmises dans votre PMS
– Ils collecteront les données des internautes pour les réutiliser
– Ils vous mettrons systématiquement en concurrence avec d’autres hôtels à proximité
– Enfin, il y aura une relation de dépendance en votre défaveur : le jour où vous ne payerez plus d’abonnement, le service s’arrêtera …
Booking engine pour un hotel
Quel module de réservation en ligne choisir ?
Les hôtels, petits ou grands, indépendants ou faisant partie d’une chaine hôtelière, ont donc tout intérêt à se doter eux même d’un module de réservation en ligne. Mais lequel choisir ?
Vous pouvez commencer par regarder les modules de réservation open source / gratuit, mais ils auront aussi de nombreux inconvénients :
– Sont-ils vraiment sécurisés ?
– Vous devrez les installer, les configurer et les mettre à jour vous-même, ce qui implique de savoir coder.
– Les données collectées par ces formulaires peuvent être capturées au passage par l’éditeur du module de réservation.
– A moins de modifier son code source, ce module de réservation ne pourra pas transférer les données vers votre PMS, vous devrez tout importer manuellement.
Misterbooking propose un PMS cloud en français doté nativement d’un moteur de réservation, que l’hôtel a le choix d’inclure dans son package de base : passons en revue ses avantages …
Présentation du moteur de réservation Misterbooking pour les hôtels
Le moteur de réservation pour les hôtels de Misterbooking est inclus en option dans son logiciel PMS cloud. Tout comme le channel manager, l’hôtelier a le choix d’utiliser le moteur de réservation Misterbooking ou de connecter un outil partenaire. Ce booking engine offre de nombreux avantages :
– Publication du module de réservation sur votre site Internet
– Personnalisation possible : design, couleurs, langues, photos …
– Le module de réservation est compatible avec les ordinateurs, les smartphones, les tablettes (Android, iOS …)
– Les données collectées par ce module sont automatiquement importées dans le PMS
– Si vous faites une modification dans votre PMS (par exemple la disponibilité ou le prix d’une chambre), le module de réservation en ligne en tiendra compte en temps réel
– Le booking engine gère les codes promo & réductions
– Le paiement en ligne est possible (avec vérification de la carte bancaire et automatisation de la pré-autorisation)
– Le moteur de réservation en ligne ne prend aucune commission sur vos réservations
– Il peut afficher un widget de comparaison des prix
– Il peut mettre en avant le prix d’une chambre en direct vs le prix d’une chambre en passant par un intermédiaire.
– Il peut bien entendu afficher les conditions de vente et d’annulation
– Il peut indiquer d’éventuels services supplémentaires : billet pour un parc, location d’un vélo …
– Il s’intègre facilement à votre page Facebook
Trois exemples de moteurs de réservation pour les hotels
Le concept hotel L’Abeille – Nice ne verse aucune commission avec son booking engine intégré
Le module de réservation de l’Hotel des Arts, à Paris
Hôtel 15 Montparnasse utilise le moteur de réservation de Misterbooking
Un PMS (Property Management System), ou Système de Gestion des Etablissements, est un logiciel qui facilite la gestion d’un hôtel, d’une résidence de loisirs (…) avec des outils de réservation, de gestion du personnel, de fidélisation des clients, de pilotage stratégique …
Utilisés d’abord par des chaines d’hôtels, qui ont développé en interne des outils spécifiques à leurs besoins, les logiciels PMS sont de plus en plus utilisés par des hôtels indépendants car ils sont abordables et apportent une vraie plus-value à la gestion hôtelière.
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel PMS ?
Un logiciel PMS comme Misterbooking apporte de nombreuses fonctionnalités aux gérants d’hôtel, mais aussi à ses employés : réceptionniste, housekeeping …
– Centralisation de toutes les données sur les clients
– Centralisation de toutes les données sur les fournisseurs
– Partage des données avec les employés de l’hôtel
– Contrôle des accès (le manager d’un hôtel a par exemple accès à plus de données qu’un réceptionniste)
– Gestion des réservations
– Gestion des groupes
– Grille tarifaire évolutive
– Gestion des options
– Gestion des tarifs des chambres
– Calcul automatique de la TVA
– Calcul automatique de la taxe de séjour
– Gestion des paiements (y compris en ligne)
– Export comptable
– Price Management / Yield Management
Misterbooking propose un PMS 100% cloud et 100% français !
Misterbooking propose par ailleurs des fonctionnalités premium :
– Channel manager (OTA, GDS, CRS …)
– Moteur de réservation en ligne à intégrer sur un site Internet
– Questionnaires de satisfaction
– Gestion du Housekeeping
– Espace client en ligne et pré-check-in
– Module de gestion des paiements
– Export comptable
– Etc…
Quels sont les avantages d’un logiciel PMS ?
Un logiciel PMS offre de nombreux avantages :
– Modifier les prix des chambres en fonction de la demande
– Optimiser le taux d’occupation des chambres
– Augmenter le chiffre d’affaires d’un hôtel
– Maximiser les bénéfices d’un hôtel
– Partager de nombreuses données avec le personnel
– Mesure la satisfaction des clients
– Fidéliser les clients
– PMS 100% cloud (zéro maintenance informatique, zéro mise à jour)
– Misterbooking est un PMS français (entreprise basée vers Marseille)
– Interface ergonomique, intuitive et en français
– Tarification progressive en fonction de votre établissement (nombre de chambres)
– Tarification progressive en fonction de vos besoins (nombre de modules)
– Support technique réactif et en français
– La formation du personnel est incluse dans toutes les offres Misterbooking
Comment choisir un logiciel PMS ?
Avant de choisir un logiciel PMS pour votre hôtel il est bien sur important de comparer leurs fonctionnalités et leurs prix. Vous devez aussi veiller à la facilité d’utilisation (interface en français ou en anglais, ergonomie, facilité de prise en main …)
La plupart des logiciels PMS sont désormais proposés en version cloud, c’est à dire que le logiciel et toutes les données sont hébergés sur un serveur, qui ne sera donc pas dans vos locaux mais dans un data center. Il est donc intéressant de savoir si ce data center est basé en France ou non, s’il y a redondance des données, si les données sont chiffrées, si les données sont sauvegardées régulièrement, de connaitre le taux de disponibilité …
Il faut aussi prendre en compte le support technique apporté par l’éditeur du logiciel PMS. La plupart proposent des bases de connaissances en ligne ainsi que des tutoriels vidéo. Mais vous aurez peut-être besoin d’un service après-vente disponible par mail, chat ou téléphone lors de la première utilisation de votre nouveau PMS … voire d’une petite formation de prise en main pour le personnel hôtelier.
Ne négligez pas l’importance du SAV ! Privilégiez un service technique français …
Nous vous présentons aujourd’hui Misterbooking, un logiciel pour les hôtels et résidences de tourisme qui bénéficient de nombreux avantages et fonctionnalités.
Misterbooking : un logiciel pour les hôtels
Misterbooking est une solution hôtelière tout-en-un composée d’un PMS cloud, d’un channel manager, d’un moteur de réservation, d’un espace client, et de nombreuses autres fonctionnalités pensées pour les hôtels indépendants, les groupes hôteliers, les châines hôtelières et les résidences de tourisme.
Développé depuis 2003, Misterbooking est un PMS 100% cloud et 100% français qui simplifie le quotidien des hôtels : gestion des prix, gestion des chambres, gestion des clients, gestion du personnel, gestion des stocks …
Un logiciel PMS complet
Misterbooking est avant tout un logiciel PMS cloud. Il s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie qui recherchent une solution globale à la fois simple et performante.
Les fonctions PMS (Property Management System) sont au coeur de l’offre de Misterbooking :
– Gestion des réservations
– Gestion des arrivées et des départs
– Gestion des prix des chambres
– Messagerie interne
– Facturation (TVA, taxe de séjour, promotions …)
– CRM (pour mieux connaitre vos clients et accumuler des données)
– Comptabilité & finance (export des données comptables vers votre logiciel de comptabilité)
– Outils de yield management
– Outils de revenue management
– Gestion des avis clients
– Création de rapports, indicateurs de performance, tableaux de bords
Misterbooking : le PMS cloud français
Un logiciel channel manager en ligne
Misterbooking inclut également un channel manager connecté à de nombreux OTA comme Booking, Expedia ou encore Agoda, mais aussi à des GDS comme ATEL et RHN.
– Sans frais supplémentaire
– Planning mis à jour en temps réel pour éviter le surbooking
– Une seule interface pour gérer les différents canaux de distribution
– Intégration native au PMS, le channel manager est un module du logiciel hôtelier
Misterbooking inclut un channel manager
Un logiciel booking engine performant
Avec Misterbooking vous pouvez égaler ajouter un moteur de réservation directement sur votre site Internet.
– Plus de réservations en direct, moins de commissions à payer
– Echange de données clients avec le PMS en temps réel
– Gestion des prix et promotions
– Gestion du paiement en ligne
– Un module responsive design qui s’adapte à la taille des écrans (ordinateur, smartphone, tablette …)
Un booking engine synchronisé avec le module de réservation de votre site Internet
De nombreux partenariats
En près de vingt années d’existence, Misterbooking a beaucoup investit sur son API, ce qui lui a permis de nouer beaucoup de partenariats et de développer de nombreuses extensions, à découvrir sur sa marketplace :
– Plateformes de réservations comme Booking
– Agences de voyage comme Expedia
– Sites communautaires comme AirBnB
– Sites de petites annonces comme Leboncoin
– Logiciels de caisse comme l’Addition ou Lightspeed
– Services Google / Google Ads
– Systèmes de paiements avec les plus grandes banques : BNP, CIC, Crédit Agricole …
– Logiciels d’e-réputation comme Guest Suite
– Services de webmarketing hôtelier
– Affichage personnalisé sur les télévisions de chambres d’hôtel avec Samsung TV
…
Retrouvez tous les partenaires de Misterbooking sur sa marketplace
Un logiciel français
MISTER BOOKING HOTELS est une société française créée en 2003 par David Glineur et basée à proximité de Marseille. L’entreprise convainc rapidement un groupe d’hôtels parisiens de soutenir le développement de son logiciel et multiplie les fonctionnalités : moteur de réservation, module de channel manager, module de pré check-in, développement d’un espace clients, ouverture de son API …
Aujourd’hui Misterbooking compte plus de 1.200 clients dans le monde. Devenu leader incontesté en France, l’éditeur poursuit sa croissance à l’étranger mais n’oublie pas les clients français de son PMS cloud :
– Interface en français
– Développement de nouvelles fonctionnalités en français
– Support technique en France
– Hotline en français : 100% des appels entrants sont pris en charge
– Données hébergées en France
– Formation du personnel hôtelier
Zoho, c’est une suite logicielle pour les professionnels qui a connu un succès fulgurant ces dernières années, et qui concurrence les plus grands éditeurs : Microsoft, Google, HubSpot, Monday …
Zoho est d’abord un logiciel CRM SaaS à la fois très bon marché (à partir de 14 euros par mois et pas utilisateur) et très performant. Autour de CRM il existe de nombreux modules (certains peuvent être utilisés indépendamment du CRM) de marketing, ventes, ressources humaines, comptabilité, webmarketing, service clients, emailing, collaboration, IT, affaires juridiques …
Présentation des principaux logiciels Zoho
Zoho CRM : le CRM en ligne utilisé par plus de 250.000 entreprises dans 180 pays
Zoho People : le logiciel de gestion des ressources humaines (SIRH)
Zoho Books : le logiciel de comptabilité des entreprises
Zoho Inventory : le logiciel de gestion des stocks (physiques ou virtuels)
Zoho Sites : le website builder qui permet de concevoir des sites Internet en quelques clics
Zoho Projects : le logiciel de gestion de projets et de collaboration pour les équipes
Zoho Desk : le logiciel de service clients : SAV, ticketing …
Zoho Social : le module de gestion des réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook …
Zoho SalesIQ : le module permettant d’ajouter un live chat à votre site Internet
Zoho Expense : le logiciel de suivi des dépenses professionnelles
Zoho Recruit : le logiciel de recrutement : tracking de CV, évaluation des candidats …
Il existe beaucoup d’autres applications métiers Zoho … Zoho One est une formule unique permettant d’accéder à toutes les applications de Zoho.
Pourquoi faire appel à un consultant Zoho ?
Zoho offre donc de nombreux avantages : hébergement des données dans le cloud, applications mobiles pour iPhone et Android, tarification mensuelle, sauvegarde automatisée des données, simplicité d’utilisation …
Les données d’une entreprise ayant de plus en plus de valeur, il est crucial que la transition d’un CRM vers un autre CRM se passe correctement, notamment pour ne pas perdre de données en route, pour s’assurer que toutes les données sont correctement importées, pour s’assurer que Zoho est bien configuré, pour s’assurer une continuité des opérations de l’entreprise …
Faire appel à un expert zoho comme Zphere, le premier partenaire Zoho en France, vous procurera de nombreux avantages :
– Zphere est un spécialiste de Zoho : leurs experts connaissent toutes ses fonctionnalités par coeur.
– Zphere vous conseillera sur l’abonnement adapté aux besoins de votre entreprise
– Zphere peut former vos salariés afin de faciliter la transition.
– Zphere peut aussi les former pour adopter de nouvelles fonctionnalités.
– Zphere propose un support technique en français disponible 24h/24.
C’est bien connu, un recruteur reçoit des dizaines et des dizaines de candidatures à chaque fois qu’il propose une offre d’emploi. Est ce qu’il va vraiment lire des dizaines de CV et des dizaines de lettres de motivation avant de faire une short liste de personnes à voir en entretien individuel ?
La réponse est évidemment non. Il va faire un premier tri rapide, une lecture de chaque CV en diagonale pour valider ou non une candidature. Et là, deux choses vont compter.
– Vous n’avez pas le profil recherché : il n’y a rien à faire, même un CV magnifique ne vous sauvera pas si vous n’avez ni l’expérience ni les diplômes pour faire le job.
– Vous avez le bon profil : vous devez vous démarquer des autres, vos concurrents, qui cherchent le même poste que vous. C’est là que tout se joue dans les détails.
Comment créer un CV artistique ?
Oubliez votre logiciel de traitement de texte favori ! C’est bien pour rédiger des contrats et d’autres documents, mais ce n’est pas vraiment adapté à la création d’un CV.
Le service en ligne VotreCV.fr permet de créer un CV gratuitement, étape par étape, et voici un exemple de cv artistique
Etape 1 : choisissez le design qui vous plait
Plusieurs designs sont disponibles afin de choisir le CV qui vous correspond et qui vous permettra de vous démarquer des autres candidats. Vous pouvez choisir un design basic en noir et blanc, un design coloré, avec ou sans photo …
Etape 2 : renseignez vos informations personnelles
Indiquez vos noms et prénoms, votre adresse, un numéro de téléphone et une adresse email.
Etape 3 : ajoutez vos expériences professionnelles
Détaillez vos expériences présentes et passés en indiquant le nom de l’employeur, l’intitulé du poste, les dates de début et de fin, et une courte description.
Etape 4 : ajoutez vos diplômes
Détaillez votre parcours scolaire avec les noms des écoles et des diplômes obtenus.
Etape 5 : ajoutez une phrase d’intro et votre photo
Si vous avez choisi un CV au design artistique, vous pouvez ajouter une petite phrase d’accroche en tête de page (c’est l’occasion de personnaliser au maximum, avec une phrase en rapport direct avec l’entreprise qui recrute pour montrer que votre CV n’est pas envoyé au hasard). Vous pouvez aussi y ajouter une photo de vous.
Etape 6 : relisez et téléchargez !
La dernière étape permet de relire et de corriger les erreurs éventuelles, puis de la télécharger en format PDF gratuitement, sans avoir besoin de renseigner sa carte bancaire ou autre !
Qu’est-ce qu’une application métier ? A quoi ça sert concrètement ? Quels sont les avantages ? Comment en développer une ? … Découvrez nos conseils avant de faire appel à une agence pour créer une application métier.
Qu’est-ce qu’une application métier ?
Une application métier c’est un logiciel sur mesure, conçu spécialement pour une entreprise, et qui répondra donc à des besoins spécifiques.
Alors qu’un logiciel traditionnel s’adressera à toutes les entreprises (comme par exemple Microsoft Office), ou à certaines entreprises (TPE, PME, PMI, administrations …), un logiciel métier est unique, conçu à partir des besoins d’une entreprise, la vôtre, et accessible uniquement à ses salariés.
application metier sur mesure
Quels sont les avantages d’une application métier ?
– 100% sur mesure, sans fonction inutile, sans fonction manquante
– Plus de couts de licence liés à un logiciel standard
– Plus de limitation dans le nombre d’utilisateurs et de fonctionnalités
– L’application peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise (ex : passage au télétravail)
– Optimisation poussée des fonctionnalités, ajout de modules / plugins pour de nouvelles fonctions, pour automatiser des processus …
– Un logiciel métier bien optimisé fera gagner beaucoup de temps à vos employés et améliorera leur productivité
– Personnalisation optimale, avec les logos et couleurs de l’entreprise
– Un logiciel métier peut être multi plateformes (Windows, Linux, smartphone …), multilingue, accessible 24/7 grâce au cloud
– Un logiciel métier peut s’intégrer à d’autres logiciels grand public / d’autres logiciels professionnels via des API, comme par exemple Slack, MailChimp, HubSpot, PayPal …
– Amélioration des processus métiers et de la productivité des équipes
– Un bon logiciel métier uniquement pour votre entreprise : vos concurrents ne pourront jamais y avoir accès, contrairement à une solution publique développée par des éditeurs comme Microsoft ou Salesforce.
– Sécurité maximum car une application métier peut être hébergée uniquement sur vos serveurs internes / l’hébergeur de votre choix (et non pas sur les serveurs Amazon, sous juridiction américaine).
– Sécurité maximum car vous définissez les règles (qui), la granularité des accès (quoi), et les méthodes d’identification (comment)
– Un logiciel métier reconnu valorise l’image de l’entreprise qui l’utilise en lui donnant un caractère innovant
Exemple d’applications métiers
Il est possible de faire développer une application métier pour tout ! Un CRM, un ERP, un logiciel de gestion des commandes, un logiciel pour gérer les stocks, une application de gestion des devis et factures …
Si vous trouvez le bon prestataire, l’imagination est votre seule limite ! Vous pourrez faire développer le logiciel tout en un qui gérera les produits de votre entreprises, les prospects, les clients, les commandes, les devis, les factures, les livraisons, le SAV …
Il est par exemple possible de développer un CRM métier comprenant la gestion des contacts, la création de devis, l’envoi de factures, la gestion de projets, la gestion des stocks, l’emailing, la gestion des leads, la segmentation des contacts (…) en fonction de votre secteur d’activité (BTP, industrie, services) et de votre métier (marketing, ventes, production …)
Combien coute une application métiers ?
Le prix d’une application métier sera sans surprise supérieur à celui d’une application générique. Le prix est à prendre en compte, mais ce n’est pas le seul critère, ni même d’ailleurs le plus important.
Intéressez-vous d’abord à la réputation des éditeurs : est-ce qu’ils sont reconnus en France ? Est-ce qu’ils sont sérieux ? Vous allez démarrer un chantier qui durera plusieurs mois, vous allez confier des données sensibles sur vos clients, vos ventes, vos chiffres clés … Oui, une SSII en Inde sera moins chère ! Mais quid de la qualité, du suivi, de la sécurité ?
Préférez une société française établie comme OTO Technology, qui revendique plus de dix ans d’existence, plus de trente salariés, des bureaux à Paris, Lyon et Tokyo … Découvrez l’interview en vidéo de son fondateur :
Vous avez surement déjà entendu parler de HubSpot : création en 2005, 15.000e client et introduction en bourse en 2015, ouverture d’un bureau à Paris en 2019 … aujourd’hui HubSpot c’est plus de 113.000 clients dans 120 pays ! Mais que peut faire concrètement cet éditeur pour votre petite entreprise ? Découvrons ensemble le CRM gratuit de HubSpot.
CRM gratuit de HubSpot : le logiciel pour démarrer sa petite entreprise
Vous le savez, la révolution numérique est en marche et elle n’est pas prête de s’arrêter : toutes les entreprises, de la plus petite à la plus grande, de la plus locale à la plus internationale, sont concernées. Le cloud, les logiciels SaaS, les applications mobiles, les services en ligne : autant de nouvelles technologies adoptées par les consommateurs, les administrations, et les entreprises. Pour rester concurrentiel, il faut rester à la page informatique. HubSpot l’a bien compris et propose aux créateurs d’entreprises, aux indépendants et aux TPE d’utiliser un CRM gratuit, sans limite dans le temps, mais avec quelques petites limites fonctionnelles.
Inscription en ligne sans carte bancaire
Tout commence par une inscription en ligne : vous avez besoin d’une adresse email, mais pas d’une carte bancaire (c’est un CRM vraiment gratuit). L’idée n’est pas de vous faire un tutoriel sur HubSpot (il y a déjà un article pour cela), mais une fois le mot de passe choisi HubSpot vous prend en main et vous guide pour configurer et personnaliser le CRM : ajouter votre logo, importer un fichier clients, connecter votre téléphone et votre site Internet au CRM …
Configuration de HubSpot : Import des données en trois clics
Vous pouvez bien sur commencer « from scratch » i.e. sans importer vos données. Mais une entreprise déjà existante dispose certainement d’un bon vieux fichier Excel avec ses milliers de lignes et ses dizaines de colonnes. Excel : le premier CRM de l’histoire … qui a largement fait son temps ! Importez le dans HubSpot pour passer à la vitesse supérieure.
Et la magie opère rapidement : une fois le fichier Excel ou CSV des clients importés, HubSpot va être capable de récupérer tout seul de nombreuses données (pour certaines entreprises), comme son logo, son chiffre d’affaires, sa localisation, ou encore un descriptif de ses activités et sa page LinkedIn.
CRM gratuit de HubSpot : c’est quoi concrètement ?
Même dans sa version gratuite HubSpot offre un accès à quasiment tous les modules. Il y a bien sur des limites (nombre de contacts, fonctions bridées …) mais vous pourrez l’utiliser sans limite dans le temps, et cela peut donc largement suffire quand on créée son entreprise, quand on gère une activité freelance ou parallèle en micro-entrepreneure, ou quand on gère une très petite entreprise !
Module Contacts
Le module Contacts reprend le role d’Excel, c’est à dire stocker et organiser vos données clients. Il est donc possible de créer des fiches pour chaque entreprise et des fiches pour chaque client puis de les regrouper ensemble. Mais HubSpot en propose un peu (beaucoup) plus qu’Excel puisqu’on pourra ajouter des logos, télécharger des pièces jointes, récolter des données, réaliser des stats et des tableaux de bord, voir les flux d’activité, voir l’historique de chaque client, automatiser des taches …
Module Conversations
HubSpot vous demandera rapidement de connecter votre adresse email professionnelle à son CRM (mais aussi votre téléphone, votre agenda, votre site Internet, vos réseaux sociaux …) ce qui vous permettra de tout centraliser et de faire de nombreuses choses comme créer et envoyer des newsletters, garder une trace de tous les mails et appels entrants ou sortants, de créer des landing pages …
Le module conversations a donc pour but de garder une trace de toutes vos conversations avec vos clients, partenaires, fournisseurs, prospects … Il permet aussi de créer et de configurer des messages automatiques (par exemple en cas d’absence), de créer des modèles d’email …
Arrêtons nous deux minutes sur ces modèles d’email : HubSpot vous donne carrément accès à une bibliothèque de mails pré-remplis pour automatiser certaines taches ! Il y a par exemple un modèle conçu spécifiquement pour proposer un RDV à tous les prospects de la ville X, à envoyer quelques jours avant de vous déplacer dans la ville X.
Le module Conversations vous permettra également de créer un live chat pour votre site Internet. Qu’est ce qu’un live chat ? C’est la petite boite de discussion qui s’ouvre sur certains sites Web et qui permet de joindre un conseiller, le SAV, un vendeur … Ce petit logiciel de chat en ligne est lui aussi gratuit, et il suffit d’ajouter quelques lignes de code à votre site Internet pour qu’il s’affiche automatiquement.
Module Marketing
Vous recherchiez un logiciel d’emailing gratuit ? HubSpot a pensé à vous ! Son CRM vous permet d’envoyer jusqu’à 2000 emails par mois sans faire l’impasse sur de nombreuses fonctionnalités facturées au prix fort par les plus grands comme MailChimp : HubSpot dispose d’un email builder avec de nombreux templates pour toutes les occasions (newsletter, vente de produits, email de bienvenue …). Il ne vous restera plus qu’à cliquer-déposer pour modifier les images, modifier les textes, ajouter des destinataires, et envoyer. HubSpot vous proposera également de faire de l’A/B Testing, de collecter des statistiques sur les taux d’ouverture, de planifier des relances automatiques …
Le module Marketing propose aussi de créer des pages de destination (ou landing page) pour par exemple présenter un produit, récolter certaines données, s’abonner à une newsletter. Dans la capture d’écran suivante vous pourrez voir en action une landing page (non personnalisée) et le chat en direct (gratuit) : pas mal, non ?
Le module Marketing propose enfin de créer des publicités et des formulaires à insérer sur votre site Internet (WordPress ou autre).
Module Vente
Le module vente vous proposera une vue en pipeline avec d’un coup d’oeil un aperçu des rendez-vous planifiés, des présentations planifiées, des contrats envoyés, des décisionnaires rencontrés, des fermés gagnés et des fermés perdus (le tout filtrable par dates, montants, CA, équipe, probabilité …)
C’est içi que vous retrouverez aussi un petit logiciel de taches : création de taches avec niveau de priorité, type de taches, programmation de rappels, création de file d’attente …
Vous y trouverez également un espace de stockage en ligne pour tous vos documents internes (plaquette commerciale, fiche produit, fiche technique, images, documents Word, Excel ou PDF …)
Le module Vente comporte aussi un calendrier pour programmer des événements comme des réunions. C’est là que HubSpot vous proposera de se synchroniser avec votre agenda Google ou votre agenda Office 365.
Last but not least, le module de Vente vous permet y compris dans sa version gratuite de générer des devis en quelques clics, personnalisés à vos couleurs et avec votre logo, puis de l’envoyer par mail / de l’afficher en ligne / de l’imprimer.
Module Service
Le module Service a été conçu pour améliorer votre service après vente et permet notamment de créer des tickets d’incident. Tickets qui reprendront le problème à résoudre et qui seront bien sur liés à une fiche entreprise / à une fiche client et attribués à un membre de votre équipe support.
Module Rapports
Le module Rapports dans sa version gratuite permet de créer trois tableaux de bords grace aux données collectées par le CRM. HubSpot vous en propose une quinzaine pré-configurés sur la génération de leads, l’analyse des opportunités commerciales, la performance de vos équipes, les ventes, les chats, les emails, les stats des visites de votre site Internet …
CRM gratuit de HubSpot : l’application mobile est gratuite !
Oui, HubSpot y compris dans sa version gratuite vous permet d’accéder à votre CRM et à toutes ses données depuis une application Android ou iPhone !
Vous y retrouverez toutes les infos sur vos clients, fournisseurs et prospects, les taches à venir et les rendez-vous fixés. L’application utilisera même l’appareil photo de votre smartphone pour scanner les cartes de visite.
Notre avis sur le CRM gratuit de HubSpot
HubSpot nous a contacté pour réaliser ce petit test de son CRM. Je ne suis pas informaticien ni dev mais je ne découvre pas les ordinateurs non plus. Je maitrise la base (Office, Windows …) et même un peu plus (suite Adobe, WordPress …), mais je ne suis pas un codeur ni un geek des logiciels GRC.
J’ai d’abord trouvé le parcours très fluide : inscription avec une simple adresse mail (ils envoient un email de validation), pas besoin de donner un numéro de téléphone, pas besoin de donner un numéro de CB. On dispose donc vraiment d’un CRM en deux minutes montre en main.
La configuration est elle aussi très fluide : HubSpot nous accompagne dès le départ en proposant d’importer un fichier clients, puis de le configurer en quelques étapes (si votre fichier est propre, il n’y aura pas de problème).
Et voilà. Le coté rébarbatif (créer un compte / importer des données) est expédié en moins de 15 minutes. Vient alors le temps de la prise en main du CRM en lui même, et je trouve l’interface de HubSpot particulièrement épurée mais très explicative sur les fonctionnalités. Si une fonctionnalité de nous intéresse pas elle saura se faire oublier. Si vous voulez en découvrir une, alors HubSpot propose à chaque fois un pas à pas et une bibliothèque de modèles (par exemple pour faire de l’emailing).
Pour démarrer une activité (création d’entreprise), pour suivre quelques clients (auto/micro entrepreneur), et même pour les petites entreprises, le CRM de HubSpot fait largement le job dans sa version gratuite. Quand votre entreprise grandira, recrutera des salariés, décrochera de plus en plus de contrats, il sera alors temps de passer au niveau supérieur et de découvrir tout ce que HubSpot peut apporter aux PME.
Les avantages du CRM gratuit de HubSpot
– 100% gratuit sans limite dans le temps
– Interface en français
– Interface fluide et claire
– Disponible sous forme d’application mobile
– Un accompagnement « pas à pas » pour exploiter toutes les fonctionnalités avancées
– Accès à la marketplace des applications (pour relier HubSpot à Gmail, Calendar, WordPress, Airtable …)
Modèle de plan d’action commercial gratuitFormation gratuite à Sales Hub
Un logiciel de devis pour créer, gérer et envoyer des devis et propositions commerciales à vos prospects et clients.
