Présentation de la suite HubSpot pour les PME & ETI

HubSpot c’est quoi ? HubSpot c’est une suite intégrée de logiciels SaaS pour les entreprises innovantes qui comprend un logiciel de marketing automation, un CRM de ventes, un logiciel de service client, un logiciel de gestion des opérations, et un CMS optimisé SEO.

Si HubSpot propose ses progiciels aux indépendants, aux très petites entreprises et aux startups à des tarifs avantageux (environ 41 € par mois), ses fonctionnalités les plus avancées sont réservées à ses forfaits les plus premiums (Pro et Entreprise), taillés pour les besoins des PME et des ETI.

HubSpot en 2021, c’est une entreprise américaine cotée en bourse, valorisée plus de 31 Mds $, et qui revendique plus de 100.000 entreprises clientes dans plus de 120 pays ! Un tel succès, en moins de vingt années d’existence, mérite que l’on se penche sur son offre logicielle à destination des petites et moyennes entreprises, mais aussi des entreprises de taille intermédiaire.

 

Sales Hub : le CRM de vente

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HubSpot pour PME & ETI : Sales

HubSpot organise sa suite logicielle autour de son CRM, qui va bien entendu stocker toutes les données sur les clients de l’entreprise, mais qui va aussi faire beaucoup plus que cela : il va gérer la croissance de votre équipe grâce à son puissant analytics des ventes et grace à des fonctions d’automatisation améliorées.

Hub Sales intègre nativement la solution de paiement en ligne Stripe et peut gérer les signatures électroniques. Il dispose également d’un module ABM (Account Based Marketing) pour vos clients B2B, qui permet d’identifier des entreprises cibles, d’engager la conversation de façon personnalisée avec elles, et de créer des relations de longs termes afin de développer le chiffre d’affaires.

Marketing Hub : le logiciel d’automation marketing

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HubSpot pour PME & ETI : Marketing

HubSpot propose dès sa version gratuite de gérer les publicités en ligne et de créer des landing pages, mais le reciblage publicitaire reste l’apanage des versions payantes, et la version Pro débloque des fonctionnalités de marketing automation avancées, l’analyse SEO de vos sites Internet, la publication sur vos réseaux sociaux, et l’analyse via des tableaux de bords de l’ensemble de vos campagnes marketing en ligne.

Service Hub : le logiciel de service clients

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HubSpot pour PME & ETI : Services

Les PME et ETI comptent souvent plusieurs centaines, voire plusieurs milliers, de clients. Gérer le service après vente constitue un vrai défi d’organisation interne … Le Service Hub est pensé pour vos équipes supports et facilite le service clients. Vous aurez accès à un pipeline de tous les tickets d’incident à gérer, vous aurez la possibilité d’automatiser une partie du support technique, vous pourrez créer des bases de connaissances, vous pourrez lancer en masse des enquêtes de satisfaction, vous pourrez créer des messages vidéo personnalisés …

Operations Hub : le logiciel de gestion des opérations

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HubSpot pour PME & ETI : Opérations

Gérer la croissance de votre PME ou ETI peut s’avérer compliqué car votre entreprise comptera de plus en plus de salariés, de plus en plus de clients, et de plus en plus de données ! Pour éviter le cloisonnement de vos équipes (marketing / ventes / support / production …) et la multiplication des logiciels, Operations Hub offre un ensemble d’outils unifiés qui peut connecter toutes vos équipes, toutes vos applications, et toutes vos données.

Plus de 650 logiciels tiers sont compatibles avec HubSpot via des APIs. Rendez-vous sur la marketplace HubSpot pour choisir d’un clic les applications à connecter à votre CRM : WordPress ? Asana ? Salesforce ? Mailchimp ? Tous les grands éditeurs ont développé des plugins.

CMS Hub : le logiciel de création de site Internet

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HubSpot pour PME & ETI : CMS

HubSpot CMS est un système de gestion de contenu qui permet de créer des sites Internet modernes et flexibles, dotés de fonctionnalités avancées, pour créer du contenu, capturer des leads, faire de l’A/B testing, et même développer vos propres applications en ligne. La version Professional de CMS Hub intègre de nombreuses recommandations SEO pour améliorer la visibilité de votre site Web sur tous les moteurs de recherche, y compris Google.

Tarifs de HubSpot

HubSpot propose plusieurs versions adaptées aux besoins des PME et des ETI de ses applications. Nous ne parlerons pas de la version Starter, la moins chère, plutôt adaptée aux besoins des indépendants, freelances et autres très petites entreprises.

HubSpot Marketing : à partir de 823 euros par mois (si engagement annuel) en version Pro, qui comprend jusqu’à 2.000 contacts marketing (il existe des packs de 1.000 supplémentaires) et des fonctionnalités avancées comme les outils ABM, la gestion des réseaux sociaux, des outils d’A/B testing (…) qui ne sont pas disponibles en version Starter.

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HubSpot pour PME & ETI : Marketing Tarif

 

HubSpot Sales : à partir de 460 euros par mois (si engagement annuel) en version Pro pour cinq utilisateurs (contre seulement deux en version Starter) et des fonctionnalités supplémentaires comme l’analytics des ventes, les rapports personnalisés, la messagerie vidéo …

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HubSpot pour PME & ETI : Sales Tarif

 

HubSpot Services : à partir de 368 euros par mois (si engagement annuel) en version Pro pour cinq utilisateurs (contre seulement deux en version Starter) et de nouveaux services comme la création de bases de connaissances, le scoring de contacts, des enquêtes NPS …

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HubSpot pour PME & ETI : Services Tarif

 

HubSpot Operations : à partir de 763 euros par mois (si engagement annuel) en version Pro, cette version permet notamment de programmer des automatisations, de créer des webhooks, de segmenter les listes …

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HubSpot pour PME & ETI : Opérations Tarif

 

HubSpot CMS : à partir de 368 euros par mois (si engagement annuel) en version Pro, le CMS offre alors A/B testing, rapports personnalisables, recommandations SEO, intégration de la Google Search Console (GSC) …

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HubSpot pour PME & ETI : CMS Tarif

Ressources en ligne

Cet article sponsorisé par HubSpot a été rédigé par la rédaction de Logiciels.Pro. Découvrez plus d’informations sur ce logiciel en consultant les vidéos, livres blancs et formations proposées par cet éditeur.

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