Convoso : présentation de ce logiciel de numérotation automatique / prédictive
▶ Convoso est un logiciel de numérotation automatique / prédictive utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Convoso coûte à partir de 90,00 $ par mois en version Starter.
La plateforme de centre de contact tout-en-un de Convoso génère et convertit plus rapidement les prospects grâce à de multiples canaux de communication. Cette solution cloud offre plusieurs modes de numérotation (prédictif, automatique et avec aperçu), ainsi que la messagerie bidirectionnelle, l’envoi d’e-mails, le dépôt de messages vocaux intelligents et un SVI dynamique pour la préqualification automatique des prospects. Accessible via Internet grâce aux serveurs de Convoso, cette solution cloud s’adresse aux secteurs d’activité axés sur le client, tels que l’assurance, le voyage, le recouvrement de créances, l’éducation, etc.
Elle permet aux utilisateurs de gérer le volume d’appels, de vendre des produits ou des services, de réaliser des études de marché et de qualifier les prospects. Le numéroteur prédictif aide à anticiper la disponibilité des agents et à maintenir le rythme nécessaire. Convoso propose le premier logiciel de centre de contact tout-en-un au monde, enrichi d’une dimension ludique.
Notre solution cloud/navigateur intègre une gamme complète d’applications pour gérer tous types d’opérations de centre de contact : appels entrants, sortants et mixtes. Notre plateforme tout-en-un place votre entreprise à la pointe de l’innovation et de la productivité grâce à la gamification (mécanismes ludiques) qui motive vos équipes à atteindre et dépasser vos objectifs grâce à des classements, des points, des avatars d’agents personnalisés, etc. Les solutions Convoso optimisent la valeur ajoutée de chaque fonctionnalité pour vous garantir un retour sur investissement maximal.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Convoso – Logiciel de centre d’appels – Valeur – Animation 2D
Convoso : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de numérotation automatique / prédictive offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Planification des rappels
✅ Transfert d’appels
✅ Alertes et notifications
✅ Gestion multi-campagnes
✅ Gestion de centre d’appels (Entrant, Sortant, Hybride)
✅ Composeur prédictif, progressif et aperçu
✅ Surveillance et supervision en temps réel
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ ID de l’appelant local et réputation
✅ SVI (Serveur Vocal Interactif) et reconnaissance vocale
✅ Enregistrement et journalisation des appels
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Analyse des performances des agents
✅ Gestion robuste des leads et prospects
✅ Scripting d’appels dynamique
✅ Communication multicanal (SMS, E-mail, Voix)
✅ Intégration CRM et API
✅ Conformité TCPA, FCC et FTC
✅ Dépôt de messages vocaux
✅ Segmentation client
✅ Détection de répondeur automatique
✅ Flux de travail automatisés
✅ Routage intelligent des appels
✅ Tableaux de bord personnalisables
Détection de répondeur : La technologie avancée de détection des répondeurs de Convoso optimise l’interaction entre les agents et les clients. Elle met les prospects en relation avec un agent en moins d’une demi-seconde, réduisant ainsi les risques de coupure avant même le début de la conversation.
Gestion de la réputation de l’identification de l’appelant : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de générer davantage de prospects grâce à une gestion efficace de l’identification de l’appelant. Elle leur permet de savoir quels numéros sont signalés ou bloqués par les principaux opérateurs. Elle assure une correction automatisée, surveille les performances grâce à des analyses en temps réel et empêche le signalement des numéros.
Tableaux de bord personnalisables : Les données personnalisées et les rapports de performance sont disponibles instantanément via le tableau de bord Convoso. Ils offrent des statistiques en temps réel pour suivre et comparer les performances des agents, des listes et des campagnes, contribuant ainsi à améliorer les délais de traitement et la satisfaction client.
Automatisation des flux de travail : L’automatisation des flux de travail de Convoso permet une approche personnalisée des prospects. Elle utilise des règles comportementales pour envoyer des SMS, des e-mails, des appels ou d’autres messages au moment opportun afin d’engager efficacement les prospects.
Dépose de messagerie vocale intelligente : Le dépôt intelligent de messages vocaux est une fonctionnalité innovante qui optimise les appels sortants en permettant aux agents de laisser des messages vocaux stratégiques au moment opportun. Ce système diffuse efficacement des messages personnalisés pour gagner du temps et générer davantage de rappels.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Voso.ai
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zoho Connect
✅ Zapier
✅ LeadsPedia
✅ boberdoo
✅ HubSpot CRM
✅ LeadConduit
✅ Balto
✅ LeadsBridge
✅ LiveRecover
✅ Salesforce
✅ HubSpot CRM
✅ HubSpot Sales Hub
✅ Boberdoo
Convoso : tarifs des abonnements
Les tarifs de Convoso débutent à partir de 90 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 90.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Convoso propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Convoso ?
Points positifs de Convoso
✅ Tarif dans la moyenne✅ Logiciel récompensé par plus de 7 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 16 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Convoso
❌ Connexion Internet nécessaireConvoso : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de numérotation automatique / prédictive publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Convoso, comme par exemple Cxm, Nuacom et Kiamo mais aussi :| Alternatives Convoso | Prix | Essai gratuit |
| Convoso | – | ❌ |
| 8X8 | 12,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| I2X | – | ❌ |
| Ipscape | – | ❌ |
| Callmatrix | 29,00 € /mois | ❌ |
| Squaretalk | – | ❌ |
| Cloudcall | – | ❌ |
| Genesys Pureconnect | – | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de numérotation automatique / prédictive :
Convoso : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 542 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Convoso.▶ Note moyenne de 4,43/5
▶ 4,80/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Convoso a notamment été distingué dans les catégories contact center et auto dialer
▶ Convoso mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Convoso ? Son interface claire, simple et très intuitive est un atout. L’assistance en ligne est disponible et explique tout en détail. Le système est très stable et ne présente que très peu de problèmes ; tout est facile A comprendre. C’est de loin le meilleur composeur américain que j’aie utilisé. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Convoso ? L’impossibilité de dupliquer les statuts lors de la création d’une liste mixte serait un plus. Ce serait bien de pouvoir ajouter cette fonctionnalité. Quels problèmes Convoso résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de dupliquer la plupart des paramètres du composeur, ce que la plupart des composeurs ne permettent pas, est un avantage considérable. De plus, les stratégies de numérotation nous permettent d’optimiser la productivité de nos équipes.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Convoso ? Convoso est particulièrement agréable pour la création de rapports et grâce A son numéroteur automatique. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Convoso ? Convoso présente peu d’inconvénients. Le fait que tout soit affiché en heure du Pacifique (PST) et non en heure de l’Est (EST) est légèrement agaçant, mais ce n’est pas un problème majeur. Quels problèmes Convoso résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Avant Convoso, nous avions un problème d’efficacité, mais le numéroteur automatique a résolu ce problème.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus chez Convoso ? Son interface utilisateur est excellente et nous rencontrons rarement des problèmes système. Qu’appréciez-vous le moins chez Convoso ? Le CRM charge sans cesse et les SMS ne sont pas distribués (cela arrive rarement). Quels problèmes Convoso résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Déconnexion automatique occasionnelle. J’ai essayé de résoudre le problème en mettant mon statut en pause au lieu de non prêt.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Convoso ? J’apprécie la simplicité d’utilisation et la facilité de navigation de Convoso. Ses différents champs sont très pratiques pour l’enregistrement des appels. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Convoso ? Pour l’instant, je n’ai rien A redire sur Convoso. Quels problèmes Convoso résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Convoso me permet de gérer chaque appel, de l’enregistrer correctement, d’ajouter les informations pertinentes et de le classer.
