Zendesk Sell

Zendesk Sell : présentation de ce logiciel CRM

▶ Zendesk Sell est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Zendesk Sell coûte 19,00 $ par mois en version Sell Team, 49,00 $ en version Sell Growth, 99,00 $ en version Sell Professional, et 150,00 $ en version Professionnel.

Zendesk : La référence américaine de l’expérience client omnicanale

Zendesk Sell est un logiciel d’automatisation des ventes conçu pour optimiser les décisions commerciales. Simple et intuitif, il permet aux commerciaux de se concentrer sur leurs ventes. Axé sur l’augmentation de la productivité, il offre un accès rapide aux données pertinentes des transactions, facilitant ainsi l’analyse et la collaboration.

La saisie des données étant automatique, les agents et les commerciaux restent toujours synchronisés lors de la gestion des comptes clients. Le logiciel simplifie la création et la gestion des pipelines de vente, permettant aux commerciaux de prioriser leurs prospects et clients. Son principal atout réside dans sa capacité à permettre l’envoi d’e-mails, la consultation d’appels, l’historique des transactions et la planification de réunions en quelques clics.

SmartList est une autre fonctionnalité remarquable qui permet la segmentation et le filtrage des transactions et des prospects en temps réel. Les entreprises peuvent intégrer leurs outils habituels à la plateforme ou créer leurs propres applications Zendesk dédiées. Les SDK et API de Zendesk Sell constituent le socle d’une intégration réussie des projets.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Zendesk Sell est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Zendesk Sell : Démo d’introduction

Zendesk Sell : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Stockage de documents et référentiel d’équipe
✅ Catalogue de produits et de prix
✅ Autorisations basées sur les rôles
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Détection des doublons
✅ Champs personnalisables
✅ Modèles d’e-mails illimités
✅ Support client et ticketing intégré
✅ Qualification des prospects
✅ Suivi des leads et opportunités
✅ Gestion du pipeline de ventes
✅ CRM mobile complet
✅ Journalisation et enregistrement des appels
✅ Segmentation client et listes intelligentes
✅ Automatisation des forces de vente
✅ Intégration e-mail (Gmail/Outlook) et suivi (clics/ouvertures)
✅ Scoring des leads et des transactions
✅ API et intégrations tierces (HubSpot, Mailchimp, Zapier)
✅ Prévisions des ventes et objectifs
✅ Rapports et analyses avancées (Sales Insights)
✅ Gestion des contacts et base de données clients
✅ Numérotation automatique et Power Dialer
✅ Synchronisation du calendrier et rappels
✅ Outils de prospection et capture de leads
✅ SMS et messagerie texte
✅ Distribution automatisée des leads (Round Robin)
✅ Automatisation des flux de travail (Workflows)
✅ Collaboration d’équipe et @mentions
✅ Devis et propositions commerciales

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Better Proposals
✅ PhoneBurner
✅ Userlike
✅ Convoso
✅ Kustomer
✅ KYRO
✅ Integrate.io
✅ ShareDocView
✅ GetProspect
✅ Freshcaller
✅ Cyfe
✅ Crowdcast
✅ Voxloud
✅ Formstack Suite
✅ Zoho Flow
✅ Zoho BugTracker
✅ Wishpond
✅ Formstack Documents
✅ LiveChat
✅ Zapier

Zendesk Sell : tarifs des abonnements

Les tarifs de Zendesk Sell sont compris entre 19 et 150 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Sell Team: 19.00 $ par mois

▶ Forfait Sell Growth: 49.00 $ par mois

▶ Forfait Sell Professional: 99.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 150.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Zendesk Sell propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zendesk Sell ?

Points positifs de Zendesk Sell

✅ Outils de vente intégrés
✅ Visibilité sur le pipeline
✅ Accès simple aux échanges (mails, appels)
✅ Synchronisation des communications
✅ Intégration mail avec Zendesk Sell
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 68 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Zendesk Sell

❌ Offre gratuite aux capacités limitées
❌ Inexistence d’un abonnement totalement gratuit

Zendesk Sell : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zendesk Sell, comme par exemple Freshsales, Salesforce Sales Cloud et Bitrix24 mais aussi :

Alternatives Zendesk Sell	Prix	Essai gratuit
Zendesk Sell	19,00 € /utilisateur /mois	✅
Zendesk Talk	9,00 € /utilisateur /mois	✅
Front	19,00 € /utilisateur /mois	✅
Zendesk Sunshine	19,00 € /utilisateur /mois	✅
Zoho Crm	14,00 € /utilisateur /mois	✅
Freshsales	15,00 € /utilisateur /mois	✅
Pipedrive	12,50 € /utilisateur /mois	✅
Hubspot Crm	45,00 € /mois	❌
Salesforce	25,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :

Zendesk Sell : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 1.257 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zendesk Sell.

▶ Note moyenne de 4,21/5
▶ 4,23/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,85/5 pour le design
▶ 4,30/5 pour le SAV
▶ 4,05/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zendesk Sell a notamment été distingué dans les catégories financial crm et best support

▶ Zendesk Sell mérite d’après nous la note de 5,0/5 !

▶ De nombreuses références clients : Stapples, Intermind…, des services Relation client & Ventes …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Zendesk Sell ? Interface conviviale et facile à utiliser, tout va bien pour le moment. Qu’appréciez-vous le moins dans Zendesk Sell ? Il arrive qu’il se bloque et qu’il soit impossible de consulter et d’extraire des données correctes. Quels problèmes Zendesk Sell résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Facilité d’utilisation, de navigation et d’extraction des données.

Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans Zendesk Sell ? Ce que j’apprécie le plus dans Zendesk, c’est la liberté qu’il offre aux résidents, prospects et fournisseurs de partager leurs préoccupations, poser des questions et recevoir une réponse rapide par e-mail via Messenger. Cela a considérablement amélioré l’expérience de messagerie et nous a permis de ne plus avoir à filtrer et vider constamment nos boîtes de réception (courriers indésirables, etc.). Qu’appréciez-vous le moins dans Zendesk Sell ? Je regrette que les tickets clôturés/résolus ne soient pas filtrés de mes tickets non résolus, même s’ils sont terminés. Quels problèmes Zendesk Sell résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il résout tous les principaux problèmes d’anonymat de communication au sein des entreprises et permet aux utilisateurs d’être anonymes ou de s’exprimer librement.

Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Zendesk Sell ? Sa facilité d’utilisation et la possibilité d’aider les autres Qu’appréciez-vous le moins dans Zendesk Sell ? La barre latérale droite se bloque parfois et nécessite un rafraîchissement Quels problèmes Zendesk Sell résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il est facile d’aider les autres en fonction de leurs besoins

Témoignage utilisateur n°4 : Au début, sous le nom de BaseCRM, c’était un système agréable à utiliser. Après son rachat par Zendesk, la vente de toutes les fonctionnalités supplémentaires a fait grimper les prix, et il existe aujourd’hui des systèmes plus performants.

Vos questions sur Zendesk Sell & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Zendesk Sell :

Qu’est-ce que Zendesk Sell ?

Zendesk Sell est un logiciel CRM de vente moderne conçu pour optimiser la productivité et l’efficacité des équipes commerciales. La plateforme offre une interface simplifiée qui aide les commerciaux à gérer leurs prospects, suivre leur pipeline de ventes et conclure des affaires plus efficacement. Grâce à sa conception intuitive, Zendesk Sell permet aux utilisateurs de se concentrer sur la vente plutôt que d’être freinés par des tâches administratives, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises souhaitant améliorer leurs opérations commerciales. L’une des principales caractéristiques de Zendesk Sell est son système performant de gestion des prospects et des affaires, qui permet aux équipes commerciales de suivre et de qualifier les prospects, du premier contact à la conclusion de la vente. La plateforme offre également de puissants outils d’automatisation qui contribuent à réduire la saisie manuelle de données, permettant ainsi aux équipes commerciales de consacrer plus de temps à l’interaction avec les clients. De plus, Zendesk Sell s’intègre parfaitement aux autres produits Zendesk et aux outils tiers, offrant une expérience unifiée pour la gestion des interactions clients sur différents canaux. Les avantages de l’utilisation de Zendesk Sell incluent une efficacité commerciale accrue, une meilleure visibilité sur le pipeline de ventes et une collaboration améliorée au sein des équipes commerciales. Il est particulièrement utile aux entreprises de toutes tailles qui ont besoin d’une solution évolutive pour gérer leur processus de vente et stimuler la croissance de leurs revenus. Globalement, Zendesk Sell permet aux équipes commerciales de conclure des affaires plus rapidement et plus efficacement.

Qu’est-ce que Zendesk Sell ?

Zendesk Sell est un logiciel CRM.

Combien coûte Zendesk Sell ?

Les tarifs de Zendesk Sell débutent à partir de 19,00 dollars par mois et par utilisateur en version Sell Team, 49,00 dollars en version Sell Growth, 99,00 dollars en version Sell Professional, et 150,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer Zendesk Sell gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Zendesk Sell gratuitement pendant 14 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Zendesk Sell ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (zendesk.fr) ainsi que par téléphone : 188 86 70 48 87

Ou sont hébergées mes données ?

Zendesk Sell dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Zendesk Sell ?

Zendesk Sell est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Zendesk Sell ?

Pour les responsables des ventes B2B encadrant 20 à 250 commerciaux

Zendesk Sell est-il français ?

Non, Zendesk Sell est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Zendesk Sell est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Zendesk Sell peut-il s’intégrer ?

Zendesk Sell s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Better Proposals, PhoneBurner, Userlike …

Est-ce que Zendesk Sell a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.