Tenfold : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Tenfold est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Tenfold coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Tenfold est une solution d’intégration téléphonie-informatique (CTI) qui connecte Salesforce et Microsoft Dynamics CRM à la plupart des principaux systèmes téléphoniques. Tenfold offre des fonctionnalités CTI telles que le clic pour appeler, l’enregistrement automatique des appels et la prise de notes directement dans la fenêtre contextuelle, aussi bien pour les appels entrants que sortants. La fenêtre contextuelle Tenfold est indépendante du CRM et fonctionne donc dans tous les onglets du navigateur, permettant aux agents d’appeler, de prendre des notes et de créer des tâches tout en naviguant d’un onglet à l’autre.
Avec Tenfold, les notes d’appel, les enregistrements, les transcriptions et l’historique peuvent être associés aux fiches CRM, aidant ainsi les entreprises à corréler les données clients avec les résultats commerciaux. Une interface utilisateur basée sur les rôles affiche également le contexte de l’appel en fonction du service, présentant des informations spécifiques aux ventes, au service client et au support, respectivement.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Tenfold Sales Dialer est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Formation tenfold – Plugin Active Directory Gruppenzuweisungs
Tenfold : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Historique des appels
✅ Intégration e-mail
✅ Gestion des tâches
✅ Gestion des opportunités
✅ Gestion des flux de travail
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion de campagnes
✅ Outils de collaboration
✅ Numérotation automatique
✅ Rappels programmés
✅ Scripts d’appel
✅ Visualisation des données
✅ Exportation de données
✅ Notifications
✅ Facturation
✅ Comptabilité
✅ Gestion documentaire
✅ Prévisions des ventes
✅ Gestion du pipeline
✅ Journalisation automatique des appels
✅ Intégration CRM
✅ Affichage contextuel (Screen Pop)
✅ Analyse des appels
✅ Notes d’appel
✅ Cliquer pour composer
✅ Enregistrement des appels
✅ Reporting/Analyse
✅ Automatisation des ventes
✅ Tableau de bord en temps réel
✅ Gestion des contacts
✅ Suivi des interactions
✅ API
✅ Disposition des appels
✅ Supervision et écoute des appels
✅ Messagerie vocale
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Bullhorn ATS & CRM
✅ NetSuite
✅ 3CX
✅ Vonage Business Communications
✅ Propertybase Salesforce Edition
✅ Zendesk
✅ Asterisk
✅ HubSpot
✅ Salesforce
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ FreshDesk
✅ Mitel Virtual Solutions
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ ShoreTel
✅ HubSpot
✅ Salesforce
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Zendesk
✅ Keap
✅ SugarCRM
Tenfold : tarifs des abonnements
Les tarifs de Tenfold débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : tenfold Soft propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Tenfold ?
Points positifs de Tenfold
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 3 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 23 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Tenfold
❌ Connexion Internet nécessaireTenfold : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Tenfold, comme par exemple VoIP.ms, Nextiva et Google Voice mais aussi :– Switchypro
– Hot Prospector
– Call Tracking
– Magnetis
– Hot Prospector
– eGain
– Tenfold
– CallRail
– ResponseTap
– NinjaCat
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Tenfold : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 333 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Tenfold.▶ Note moyenne de 4,36/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,25/5 pour le design
▶ 4,15/5 pour le SAV
▶ 4,45/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Tenfold a notamment été distingué dans la catégorie most popular
▶ Tenfold mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : Deverell Smith, Action On Hearing Loss, Univera, Kaseya Limited, National Council On Aging…, des services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Je synchronise mes e-mails avec mon CRM depuis un certain temps, mais j’ignorais qu’il était possible de synchroniser également mon activité téléphonique. Non seulement cela vous fera gagner un temps précieux en évitant les allers-retours entre vos différents outils, mais vos notes seront bien plus complètes. Par exemple, lorsque je me connecte à Salesforce pour consulter les notes d’un client, je trouve tous les détails nécessaires : tout y est ! Si vous passez beaucoup d’appels, Callinize est une solution à essayer absolument.
Témoignage utilisateur n°2 : Callinize présente plusieurs atouts qui en font un outil très utile. Par exemple, la synchronisation de vos e-mails et de votre activité téléphonique avec votre CRM vous permet de gagner un temps précieux. Mon commercial est également plus performant. Si vous passez beaucoup d’appels, Callinize est sans doute l’outil idéal.
Témoignage utilisateur n°3 : Si on me le demandait, je recommanderais cette application à tous ceux qui souhaitent l’essayer. Mon expérience a été excellente. Ses fonctionnalités sont faciles à comprendre et elle est compatible avec de nombreux appareils, comme les téléphones et les ordinateurs. Cette application est tout simplement magique : elle permet de composer un numéro instantanément, d’accéder à l’analyse de vos appels et à un journal d’appels automatique.
Témoignage utilisateur n°4 : J’ai utilisé Callinize dans ma précédente entreprise et ce fut l’un des facteurs clés de notre croissance, qui nous a permis de passer de 22 à 200 employés en un an. Son utilisation est extrêmement simple et nous n’avons pas eu besoin de changer de CRM ni de système téléphonique. Callinize a considérablement simplifié nos processus métier et a généré des rapports et des analyses exceptionnels dès la première utilisation.
