User.com : présentation de ce logiciel d’engagement client
▶ User.com est un logiciel d’engagement client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Les tarifs de User.com sont disponibles sur demande.
User.com : La réunification des données pour un service public hyper-personnalisé
User.com est une plateforme d’automatisation marketing qui aide les entreprises à rationaliser leurs processus, à développer plus rapidement leur activité et à transformer les comportements en expériences personnalisées, sans nécessiter de temps de développement.POSITIVE GROUP POLSKA SP ZOO propose une plateforme logicielle en mode SaaS (logiciel accessible via internet sans installation locale) pour le secteur public et parapublic. Notre mission : réunifier les données usagers et activer des parcours personnalisés et mesurables, sans multiplier les outils ni complexifier les usages. Fonctionnalités principales – Données unifiées : collecte, suivi sur site internet et historisation des interactions pour un profil unique en temps réel.
CRM (gestion de la relation usager) : demandes, dossiers, vue 360°. Marketing automation No-code : création visuelle de scénarios multicanaux, hyper-personnalisation et gain de temps. IA intégrée : segmentation automatique, prédictions, recommandations.
Pilotage : tableaux de bord temps réel, A/B testing, indicateurs. Interopérable avec les systèmes d’information publics. Sécurité et conformité : hébergement européen, respect du RGPD.
POSITIVE GROUP POLSKA SP ZOO simplifie la relation usager et améliore la performance publique, tout en renforçant l’impact des services rendus. POSITIVE GROUP POLSKA SP ZOO est une société proposant une plateforme logicielle en mode SaaS (logiciel accessible via internet sans installation locale) unifiée de données client et d’activation marketing, pour le secteur public/parapublic. Elle centralise toutes les interactions citoyen (internet, mobile, support, transactions), crée des profils uniques et déclenche des actions hyper-personnalisées sur tous les canaux pour éviter l’empilement d’outils et gagner en cohérence, rapidité, efficacité.
Simplicité d’utilisation : No-code et marketing automation pour programmer vos scénarios, automatiser et gagner du temps. IA intégrée et tableaux de bord temps réel pour un pilotage orienté performance, plus d’engagement, de satisfaction et de résultats dans vos missions de service public. Voici les chiffres clés de User.com, et du Groupe Positive auquel la société appartient.
Groupe Positive : près de 30 000 entreprises utilisent nos solutions dans le monde ; en 2022, 25 000 en Europe dont 8 000 en France. User.com : plus de 550 clients actifs à l’international, dont 50+ en France en moins de 12 mois. Nos références incluent des entreprises de divers secteurs.
Adoption : des centaines d’utilisateurs quotidiens sur la plateforme user.com, soutenus par une équipe de plus de 300 collaborateurs Groupe en Europe. Performance : Nos campagnes atteignant 40-50 % de taux de clic dans des cas réels, grâce à une segmentation fine et une orchestration multicanale. Plateforme intégrée de routage : gestion et envoi direct de courriels et de messages mobiles avec suivi de la délivrabilité, des consentements et des statistiques.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de User com est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.User.com : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’engagement client offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégrations tierces avec autres logiciels
✅ Tableau de bord
✅ Import/export
✅ Accès mobile
✅ Stats
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.User.com : tarifs des abonnements
Les tarifs de User.com sont variables en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: Tarif sur demande
▶ Forfait Basic: Tarif sur demande
▶ Forfait Business: Tarif sur demande
▶ Forfait Professionnel: Tarif sur demande
▶ Notre conseil : POSITIVE GROUP POLSKA SP ZOO propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir User.com ?
Points positifs de User.com
✅ Mode SaaSPoints négatifs de User.com
❌ Connexion Internet nécessaireUser.com : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’engagement client (customer engagement) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à User.com, comme par exemple Service Cloud, Zoho SalesIQ et Twilio Flex mais aussi :– NotifyVisitors
– Uberflip
– Optimove
– LiveVox
– Vivocha
– Sumo Scheduler
– Insider
– Regal.ai
– Braze
– Zoho SalesIQ
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’engagement client :
User.com : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant User.com.▶ Note moyenne de 4,60/5
▶ User.com mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer User.com !
