Openphone : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ Openphone est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Openphone coûte 10,00 $ par mois en version Starter et 20,00 $ en version Business.
OpenPhone est une solution de téléphonie et de VoIP qui aide les entreprises à optimiser leurs processus de gestion des contacts, d’appels internationaux et de communication interne, entre autres opérations, depuis une plateforme unifiée. Les collaborateurs peuvent recevoir et gérer des numéros de téléphone locaux et gratuits, spécifiques à leur équipe, à leur cas d’utilisation et à leur localisation. OpenPhone leur permet de créer des profils de contact détaillés, tels que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations sur l’entreprise et des notes spécifiques aux clients.
La solution permet également d’enregistrer les appels, de désactiver le micro de certains numéros, de configurer les horaires d’ouverture, de transférer les appels et de paramétrer des standards automatiques. De plus, elle offre aux collaborateurs la possibilité d’utiliser des boîtes de réception partagées, de recevoir des messages instantanés, de mentionner des collègues (@), d’envoyer des réactions rapides et de collaborer sur des messageries internes.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Openphone est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Comment obtenir un numéro de téléphone local ou un numéro vert (1-800) pour votre entreprise
Openphone : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ CRM intégré
✅ Intégrations (Slack, Hubspot, Zapier)
✅ Appel de groupe
✅ Audit et conformité
✅ API avancée
✅ SLA personnalisés
✅ Outils de sécurité avancés
✅ Support prioritaire
✅ Gestionnaire de compte dédié
✅ Numéros locaux ou gratuits
✅ SMS/MMS illimités (USA/Canada)
✅ Notes d’appels
✅ Conférence téléphonique
✅ Surveillance des appels
✅ PBX
✅ Messagerie vocale vers SMS
✅ Appels illimités (USA/Canada)
✅ Centralisation des communications
✅ Suivi des interactions
✅ Enregistrement des appels
✅ Standard automatique
✅ Routage des appels
✅ Messagerie professionnelle (SMS/MMS)
✅ Horaires d’ouverture
✅ Transfert d’appel
✅ Numéros de téléphone partagés
✅ Transcription de la messagerie vocale
✅ Appels internationaux
✅ Accès mobile
✅ Application de bureau
✅ Messagerie d’équipe et collaboration
✅ SVI / Reconnaissance vocale
✅ Portabilité du numéro
✅ Messages d’accueil personnalisés
✅ Blocage d’appel
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Gong.io
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Zapier
✅ Slack
✅ Slack
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Salesforce CRM
Openphone : tarifs des abonnements
Les tarifs de Openphone sont compris entre 10 et 20 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 10.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 20.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Openphone propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Openphone ?
Points positifs de Openphone
✅ Navigation aisée et ergonomique✅ Outils de coopération interne performants
✅ Interopérabilité avec de nombreux logiciels en ligne
✅ Mise en service simple et immédiate
✅ Attribution de lignes dématérialisées et téléphonie mondiale
✅ Liaisons directes avec des plateformes comme Slack ou HubSpot
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 10 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Openphone
❌ Accès libre inexistant au-delà de la phase de test❌ Connectivités sophistiquées bloquées sur les forfaits de base
❌ Assistance par téléphone non garantie pour l’ensemble des formules
❌ Pas de version gratuite illimitée dans le temps
Openphone : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Openphone, comme par exemple 3CX, Ooma Office et GoTo Connect mais aussi :| Alternatives Openphone | Prix | Essai gratuit |
| Openphone | 10,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Skype For Business | – | ❌ |
| Aircall | 30,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Nextiva | 18,95 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Ringcentral Office | 19,99 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Grasshopper | – | ❌ |
| Dialpad Talk | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
Openphone : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.419 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Openphone.▶ Note moyenne de 4,26/5
▶ 4,55/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le design
▶ 4,30/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Openphone a notamment été distingué dans les catégories business phone systems et cloud communication platform
▶ Openphone mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : La pire expérience d’inscription et de support que j’aie jamais vécue ! Si vous pensez pouvoir vous inscrire et commencer immédiatement, oubliez ça … J’essaie de contacter quelqu’un chez OpenPhone pour que notre compte soit approuvé au plus vite pour l’envoi de messages. Nous avons fait deux demandes, toutes refusées, et nous n’obtenons aucune explication. Il n’y a pas de numéro de téléphone pour contacter le support, ni de chat avec un conseiller. Je suis très déçu(e) en tant que client(e).
Témoignage utilisateur n°2 : Excellente application pour appeler aux États-Unis depuis l’étranger, le son est net et clair, je la recommande sans hésiter pour un usage professionnel !
Témoignage utilisateur n°3 : Mon expérience globale avec OpenPhone n’a pas été très positive. Leur service client était toujours disponible pour aider, mais leurs possibilités d’action étaient limitées.
Témoignage utilisateur n°4 : Il n’y a qu’un seul inconvénient. De temps en temps, je rencontre un problème : lorsque je veux saisir ce numéro dans des documents, il n’est pas reconnu comme un numéro de téléphone valide, et je dois donc utiliser mon numéro personnel … C’est parfait comme numéro principal pour les clients de mon entreprise, mais je dois utiliser mon numéro personnel pour certains comptes administratifs.
