Kavkom : présentation de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
▶ Kavkom est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Kavkom coûte 10,00 $ par mois en version Basic et 20,00 $ en version Comfort.
Kavkom : L’innovation française de la téléphonie VoIP pour la performance commerciale
Kavkom Predictive Dialer aide les entreprises à composer automatiquement une liste de numéros de téléphone et à acheminer les appels vers les agents en temps réel. L’application permet aux télévendeurs de gérer leurs prospects, de créer et d’organiser leurs fiches de contacts et de définir des tarifs d’appel pour différents numéros. Kavkom Predictive Dialer permet également aux professionnels de passer des appels manuels et de détecter les répondeurs, les fax et les faux numéros.Il offre de nombreuses fonctionnalités telles qu’un tableau de bord d’activité, la gestion des utilisateurs, l’enregistrement des appels, des analyses, des rapports, etc. De plus, les responsables peuvent utiliser l’application pour gérer des campagnes, consulter la disponibilité des agents et suivre leurs performances. Kavkom Predictive Dialer est fourni avec une interface de programmation (API) qui facilite l’intégration avec divers systèmes.
Les logiciels Kavkomintègrent toutes les possibilités qu’offrent la technologie VoIP permettant d’optimiser le système téléphonique de votre entreprise. Connectés via une simple connexion internet, vos collaborateurs gagnent en mobilité, en réactivité, en professionnalisme et en productivité, peu importe leur localisation. Bénéficiez d’un essai gratuit et d’une démonstration avec l’un de nos conseillers.
Le prédictif d’appel pour centre d’appel et centre de contact est un produit de l’innovation Kavkom. Il a été développé pour optimiser les campagnes de ventes et de marketing en omnicanal (appels entrants et sortants, mails, SMS, CRM intégrés). Notre solution intègre des fonctionnalités avancées, telles que la détection automatique des réponses, des statistiques détaillées, la gestion de la cadence d’appel et du temps d’attente augmente significativement la production de vos agents.
Optimisez le système téléphonique de votre entreprise avec toutes les options et personnalisations possibles grâce à la VoIP : messagerie vocale, menu SVI, transfert d’appel, double appel, numéros internationaux … Toutes les possibilités qu’offrent la VoIP Sont intégrées dans notre solution téléphonique pour entreprise. Opérateur VoIP agréé par l’ARCEP, les minutes de communications sont directement intégrées à nos solutions et vous donnent l’assurance d’une bonne qualité d’appel.
Entièrement conçu par notre équipe interne de développeurs, nos solutions sont fiables, performantes et vous bénéficient de mises à jour successives, de formations et d’une assistance technique multicanale.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de KAVKOM FRANCE est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Découvrez le nouveau LOOK de Kavkom ! Essai gratuit & Sans Engagement
Kavkom : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Messagerie professionnelle
✅ Capture de prospects
✅ Détection de la messagerie vocale
✅ Liaison SIP
✅ Identification de l’appelant personnalisable
✅ Gestion de campagnes
✅ Conformité FCC
✅ Conformité FTC
✅ Conformité DNC
✅ Planification des rappels
✅ Distribution automatique des appels
✅ SVI/Reconnaissance vocale
✅ Messagerie vocale
✅ Cryptage
✅ Amélioration de la qualité vocale
✅ Accès mobile
✅ Historique des communications
✅ Blackliste
✅ Tableau de bord agent
✅ Surveillance des appels
✅ Enregistrement des appels
✅ Routage des appels
✅ Gestion des prospects
✅ Gestion de centre d’appels
✅ Transfert d’appel
✅ Gestion des contacts
✅ Composeur automatique
✅ API
✅ Serveur vocal interactif
✅ Composeur prédictif
✅ Conférence téléphonique
✅ Standard automatique
✅ File d’attente des appels
✅ Scripts d’appel
✅ Rapports/Analyses
Routage des appels : Cette fonctionnalité permet de mettre en place des stratégies efficaces pour gérer et acheminer les appels entrants vers les personnes concernées. Kavkom propose des options telles que le transfert d’appel, les groupes d’appel et le routage temporel, qui améliorent l’accessibilité et garantissent qu’aucun appel ne reste sans réponse.
CRM : Ce logiciel simplifie la gestion de la relation client pour un engagement optimal. Il facilite la gestion efficace des contacts, des prospects et des clients grâce à des outils intégrés. Il offre des fonctionnalités telles que des champs personnalisables, le suivi des activités et les communications automatisées.
Machine à numérotation automatique : Kavkom permet de combiner le routage et la communication de masse automatisée. Il offre un débit d’appels élevé et des messages audio personnalisés. Il optimise les campagnes marketing tout en garantissant la conformité au RGPD et une connectivité en temps réel avec les agents pour une meilleure interaction client.
Intégrations et API : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de connecter leurs outils CRM ou métiers existants à Kavkom, intégrant ainsi de manière transparente la téléphonie VoIP. Son accès instantané aux informations de l’appelant et sa capacité à lier la téléphonie aux flux de travail quotidiens améliorent considérablement la productivité des équipes.
Prédiction des appels : Cette solution optimise les campagnes d’appels grâce à la personnalisation prédictive et à l’analyse avancée des données. Elle utilise des algorithmes pour adapter les interactions clients et ainsi améliorer les taux de conversion. De plus, Kavkom fournit des outils pour gérer efficacement les prospects et optimiser les performances des agents.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Chrome
✅ Dropbox
✅ Zapier
✅ Dropbox
✅ HubSpot CRM
✅ Pipedrive
Kavkom : tarifs des abonnements
Les tarifs de Kavkom sont compris entre 10 et 20 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Basic: 10.00 $ par mois
▶ Forfait Comfort: 20.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Kavkom propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Kavkom ?
Points positifs de Kavkom
✅ Communications réellement sans fin (aucune restriction de durée)✅ Écosystème complet et prêt pour l’avenir
✅ Accès à la totalité des options dès le premier niveau d’abonnement
✅ Tarif très abordable
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 6 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Kavkom
❌ Impossibilité de concevoir des pages de destination (landing pages) au sein de l’outilKavkom : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Kavkom, comme par exemple Aircall, Dialpad et CloudTalk mais aussi :– Webex
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral
– Global Call Forwarding
– Zoho Meeting
– Ringover
– GoTo Connect
– RingCentral
– CallHub
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels VoIP / cloud PBX / softphone :
Kavkom : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 127 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Kavkom.▶ Note moyenne de 4,62/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,50/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Kavkom mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Avec Kavkom j’ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels. Mes agents n’étaient également plus du tout limités dans leur mobilité car même en déplacement les communications sont gérées.
Témoignage utilisateur n°2 : L’interface utilisateur et l’expérience utilisateur nous permettent de nous sentir sereins, mes commerciaux en sont ravis.
Témoignage utilisateur n°3 : fonctionnalités -Interface intuitive -Qualité de la communication
Témoignage utilisateur n°4 : Kavkom, faisons de l’excellente prospection internationale
