NFON : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ NFON est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ NFON coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
NFON : Le leader allemand de la téléphonie d’entreprise 100% cloud
NFON propose des solutions de communication intelligentes pour les entreprises. Notre suite cloud centralise les appels vocaux et vidéo, la gestion des relations clients, ainsi que des intégrations et une assistance fluides. Notre plateforme de communication intelligente (Cloudya) offre une gamme complète de fonctionnalités PBX, l’intégration de la téléphonie informatique et des communications unifiées, telles que la visioconférence et le partage d’écran.De plus, Cloudya s’intègre à vos outils CRM et de collaboration existants. Grâce à un large portefeuille de solutions répondant aux besoins variés de nos clients, NFON propose des solutions conçues pour des cas d’utilisation et des secteurs d’activité spécifiques. Gestion des relations clients : Solution de centre de contact omnicanal permettant aux entreprises d’offrir un service client exceptionnel grâce à Contact Center Hub.
Supervision et gestion des appels entrants …
NFON France appartient au groupe NFON, créé en 2007 en Allemagne, coté en bourse à Francfort depuis 2018. Leader européen de téléphonie sur IP dans le cloud, présent, avec licence opérateur, dans 15 pays. Notre produit phare, Cloudya, système de téléphonie dans le Cloud, propose toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin.
Installation, simple, rapide, grâce à des outils de communications simples et intuitifs. Un numéro de téléphone unique et une seule boîte vocale.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
La communication d’entreprise évolue : découvrez comment les produits NFON peuvent créer des flux de travail plus intelligents.
NFON : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Contrôle d’accès/Permissions
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Messagerie instantanée
✅ Indicateur de présence
✅ Fax vers e-mail
✅ Portabilité du numéro
✅ Appels internationaux
✅ Supervision des appels
✅ Filtrage des appels
✅ Identification de l’appelant
✅ Liaison SIP
✅ Chat en temps réel
✅ Historique client
✅ Import/Export de données
✅ Rapports et statistiques
✅ Alerte/Escalade
✅ Archivage et conservation
✅ Transmission vocale en ligne
✅ Surveillance des appels
✅ Communications unifiées
✅ PBX Cloud
✅ VoIP
✅ Routage automatisé
✅ Intégration CRM
✅ Standard automatique
✅ Enregistrement des appels
✅ Conférence téléphonique
✅ Gestion des contacts
✅ File d’attente d’appels
✅ Transfert d’appel
✅ Messagerie vocale
✅ Standard vocal interactif (SVI)
✅ Qualité vocale HD
✅ Vidéoconférence
✅ Tracking des appels
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Outlook
✅ SAP Customer Experience
✅ SugarCRM
✅ Zoho CRM
✅ GoldMine Premium Edition
✅ HS/3
NFON : tarifs des abonnements
Les tarifs de NFON débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : NFON propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir NFON ?
Points positifs de NFON
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 7 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de NFON
❌ Connexion Internet nécessaireNFON : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à NFON, comme par exemple Aircall, Zoom et GoTo Meeting mais aussi :– Serenovia
– Ubefone
– Kiamo
– Dialfire
– Justcall
– Dialpad
– Firmafon
– Crm Cti
– Phonecall
– Activ Rdv
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
NFON : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 22 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant NFON.▶ Note moyenne de 4,03/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,65/5 pour le rapport qualité-prix
▶ NFON a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ NFON mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Une classe simple, l’intégration avec Microsoft Teams et nos outils CRM. Et c’est la meilleure façon de procéder pour tous les téléphones de l’UE.
Témoignage utilisateur n°2 : Une fois configuré et fonctionnel, il est simple d’utilisation pour les utilisateurs finaux, mais après tout, il s’agit d’un système téléphonique, pas d’une technologie complexe, donc c’est un point essentiel.
Témoignage utilisateur n°3 : Excellente solution de téléphonie dans le Cloud !
Témoignage utilisateur n°4 : Schnell et facile à installer et robuste dans la mise en oeuvre
