Okendo

Okendo : présentation de ce logiciel de community management

▶ Okendo est un logiciel de community management utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Okendo coûte 119,00 $ par mois en version Growth (Reviews), 299,00 $ en version Power (Reviews), et 499,00 $ en version Advanced (Reviews).

Okendo est une suite de produits marketing intégrés permettant aux marques de stimuler leurs ventes, de renforcer la confiance de leurs clients et d’optimiser la valeur vie client. Parmi ces produits figurent les avis et évaluations clients, le contenu généré par les utilisateurs (CGU) et des outils de questions-réponses. Okendo offre aux marques les moyens de créer une expérience client plus riche et interactive en leur permettant d’interagir directement avec leurs clients.

Cette approche permet une expérience plus personnalisée en donnant aux clients la possibilité de partager leurs impressions sur leur expérience avec la marque. Cela contribue à instaurer une relation de confiance entre l’entreprise et les consommateurs, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. Okendo est une plateforme de marketing client de confiance pour les marques à forte croissance telles que SKIMS, 1st Phorm et Magic Spoon.

Elle permet aux marques de croître plus rapidement et plus efficacement en renforçant leurs relations clients, en fournissant des informations exploitables sur les préférences et les comportements des clients, en stimulant leur engagement et en offrant des expériences client plus personnalisées.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Okendo est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



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Okendo : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de community management offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Tableau de bord d’activité
✅ API
✅ Indicateurs de performance
✅ Campagnes multicanaux
✅ Interface adaptée aux mobiles
✅ Import/Export d’avis
✅ Assistance multilingue
✅ Gestion des badges d’avis
✅ Communauté
✅ Demande d’avis automatisée
✅ Collecte d’avis
✅ Avis photo et vidéo
✅ Modération des avis
✅ Fidélisation et parrainage
✅ Formulaires d’avis personnalisables
✅ Widgets d’avis
✅ Évaluations de produits
✅ Partage sur les réseaux sociaux
✅ Avis optimisés pour le référencement
✅ Syndication d’avis
✅ Gestion des réponses aux avis
✅ Analyse des sentiments
✅ Intégrations tierces
✅ Avis incitatifs/rémunérés
✅ Notification d’avis
✅ Attributs clients
✅ Personnalisation de la marque
✅ Suivi des avis
✅ Rapports et statistiques

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Zendesk
✅ Meta Business Suite
✅ Omnisend
✅ LoyaltyLion
✅ Recharge
✅ AfterShip
✅ Signifyd
✅ Gorgias
✅ Attentive
✅ Smile.io
✅ Klaviyo
✅ Afterpay
✅ Gorgias
✅ Shopify
✅ ShipBob
✅ Justuno
✅ Omnisend
✅ Klaviyo
✅ Zendesk
✅ LoyaltyLion

Okendo : tarifs des abonnements

Les tarifs de Okendo sont compris entre 119 et 499 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Growth (Reviews): 119.00 $ par mois

▶ Forfait Power (Reviews): 299.00 $ par mois

▶ Forfait Advanced (Reviews): 499.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Okendo propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Okendo ?

Points positifs de Okendo

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 7 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 24 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Okendo

❌ Connexion Internet nécessaire

Okendo : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de community management (gestion de communauté) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Okendo, comme par exemple Yotpo, Loox et pulseM mais aussi :

– Stamped.io
– rater8
– Shopper Approved
– Trustpilot
– Birdeye
– Sitejabber
– Yotpo
– Bazaarvoice
– NiceJob
– Nicereply

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de community management :

Okendo : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 349 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Okendo.

▶ Note moyenne de 4,63/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Okendo a notamment été distingué dans les catégories review management et customer loyalty

▶ Okendo mérite d’après nous la note de 4,8/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Marketing …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Cela me permet d’intégrer des avis clients vérifiés sur mon site web afin que les nouveaux clients puissent consulter les opinions des clients actuels sur chaque produit. Le service client est exceptionnel ! Ils m’ont contacté pour m’aider à optimiser mon utilisation du service et leur équipe a effectué les mises à jour nécessaires.

Témoignage utilisateur n°2 : Okendo a complètement transformé notre façon de travailler ! L’intégration avec Shopify s’est faite sans le moindre problème et la mise en place des demandes d’avis clients a été un jeu d’enfant. J’adore toutes les possibilités de personnalisation et les avis ont vraiment contribué à renforcer la confiance de nos clients. Leur équipe d’assistance est tout simplement formidable : toujours réactive et d’une grande aide !

Témoignage utilisateur n°3 : L’intégration s’est bien déroulée, les outils étaient performants et bien conçus, et l’assistance était disponible en cas de besoin.

Témoignage utilisateur n°4 : Outil puissant et facile à utiliser pour les avis et le contenu généré par les utilisateurs

Vos questions sur Okendo & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Okendo :

Qu’est-ce qu’Okendo ?

Okendo est une plateforme de marketing de contenu généré par les utilisateurs, puissante et spécialement conçue pour les marques e-commerce souhaitant renforcer l’engagement de leurs clients et amplifier leurs efforts marketing. En exploitant les avis clients, les notes, les photos et les questions-réponses, elle offre aux entreprises une solution complète pour instaurer la confiance, mettre en valeur la qualité de leurs produits et, au final, augmenter leurs taux de conversion. Ce logiciel se distingue par sa capacité à permettre aux marques de développer une communauté dynamique autour de leurs produits, encourageant ainsi des retours clients authentiques qui enrichissent leur présence en ligne. Grâce à des fonctionnalités facilitant la collecte, la gestion et la mise en avant des témoignages clients, Okendo permet aux marques d’exploiter au mieux la voix de leurs clients. Okendo apporte des avantages aux entreprises en améliorant leur référencement (SEO), en fidélisant leur clientèle et en fournissant des informations exploitables grâce à des analyses avancées. Idéal pour les jeunes entreprises e-commerce comme pour les e-commerçants établis, Okendo est essentiel pour transformer le contenu client en un atout stratégique. Okendo est donc un outil précieux pour les marques qui souhaitent optimiser l’expérience d’achat en ligne et tisser des liens plus étroits avec leur audience.

Qu’est-ce que Okendo ?

Okendo est un logiciel de community management.

Combien coûte Okendo ?

Les tarifs de Okendo débutent à partir de 119,00 dollars par mois et par utilisateur en version Growth (Reviews), 299,00 dollars en version Power (Reviews), et 499,00 dollars en version Advanced (Reviews).

Puis-je essayer Okendo gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Okendo gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Okendo ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (okendo.io) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Okendo dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Okendo ?

Okendo est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Okendo ?

Chargé de gestion des avis

Okendo est-il français ?

Non, Okendo est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Okendo est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Okendo peut-il s’intégrer ?

Okendo s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Zendesk, Meta Business Suite, Omnisend …

Est-ce que Okendo a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.