SnapCall : présentation de ce logiciel d’expérience client
▶ SnapCall est un logiciel d’expérience client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ SnapCall coûte 30,00 $ par mois en version Starter, 95,00 $ en version Growth, 299,00 $ en version Basic, et 1199,00 $ en version Professionnel.
SnapCall est un outil de visioconférence pour la vente virtuelle qui aide à convertir le trafic web en clients. On a longtemps pensé que la vente devait se faire en face à face, mais la croissance du e-commerce et la pandémie ont transformé notre façon de communiquer avec les clients. Aujourd’hui, de plus en plus de transactions et d’interactions se font en ligne, partout dans le monde.
Pourtant, les entreprises peinent encore à atteindre les mêmes taux de conversion élevés qu’en magasin. Conversion par chat : 5 %, conversion par visioconférence : 20 %, conversion hors ligne : 25-35 %. SnapCall aide les entreprises à entrer dans une nouvelle ère de la vente virtuelle et à poursuivre leur expansion géographique en maintenant, voire en dépassant, les taux de conversion, l’engagement et la satisfaction client par rapport aux interactions physiques.
SnapCall est le chaînon manquant pour offrir une expérience véritablement omnicanale. Intégrer SnapCall à vos ventes en ligne vous permettra d’utiliser la voix, la vidéo et le partage d’écran directement dans le chat en direct avec le client : connectez vos prospects les plus prometteurs à vos commerciaux en quelques secondes ! Proposez des consultations en ligne par visioconférence, étendez l’expérience omnicanale au-delà des magasins traditionnels grâce au shopping vidéo en direct : fusionnez l’expérience client en ligne et en magasin. Transformez votre assistance client : passez des réponses automatisées à une communication personnalisée.
Offrez un support client qualifié directement depuis le chat en direct, avec une efficacité opérationnelle optimale. Fidélisez vos clients et augmentez vos ventes. Prenez rendez-vous pour une consultation et découvrez comment transformer votre expérience client en ligne !
Capture d’écran & vidéo de l’interface
SnapCall – Installez des boutons d’appel interactifs sur n’importe quelle page web en moins de 3 minutes ⚡
SnapCall : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’expérience client offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des participants
✅ Segmentation client
✅ Analyse de texte
✅ Accessibilité 24h/24 et 7j/7
✅ Importation/Exportation de données
✅ Vidéoconférence
✅ Chat vidéo interactif
✅ Qualification des prospects
✅ Support client mobile
✅ Voix et vidéo HD
✅ Vidéochat
✅ Partage d’écran
✅ Système de chat en direct
✅ Salles de sous-commission (Breakout rooms)
✅ Enregistrement des appels
✅ Gestion de centre d’appels
✅ Intégration voix et données (Zendesk, CRM)
✅ Intégration avec le calendrier
✅ Supervision des appels (Écoute/Chuchotement)
✅ Transcription en temps réel
✅ Engagement client
✅ Analyse des sentiments
✅ Arrière-plans virtuels
✅ Chiffrement de bout en bout
✅ Application mobile
✅ Tableau blanc interactif
✅ Liens de réunion personnalisables
✅ Analyses et rapports
✅ Réduction du bruit
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Bay IVR
✅ Cheque Manager
✅ eresource ERP
✅ ProfitBooks
✅ WooCommerce
✅ Google Analytics
✅ Zendesk
✅ PrestaShop
✅ Shopify
✅ Jira
✅ Zendesk
SnapCall : tarifs des abonnements
Les tarifs de SnapCall sont compris entre 30 et 1199 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 30.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 95.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 299.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 1199.00 $ par mois
▶ Notre conseil : SnapCall propose une version d’essai gratuite limitée à 7 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir SnapCall ?
Points positifs de SnapCall
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 12 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de SnapCall
❌ Connexion Internet nécessaireSnapCall : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’expérience client (CX) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à SnapCall, comme par exemple Ecanvasser, OneSaaS et Ovh Standard Pc mais aussi :| Alternatives SnapCall | Prix | Essai gratuit |
| Snapcall | 30,00 € /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’expérience client :
SnapCall : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 18 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant SnapCall.▶ Note moyenne de 4,73/5
▶ SnapCall a notamment été distingué dans la catégorie user recommended
▶ SnapCall mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Sncf…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : J’ai beaucoup apprécié le soutien que j’ai reçu pendant mon essai.
Témoignage utilisateur n°2 : Globalement, c’est un excellent produit doté de fonctionnalités exceptionnelles dont beaucoup peuvent bénéficier, notamment les établissements d’enseignement supérieur proposant des formations à distance.
Témoignage utilisateur n°3 : SnapCall s’est installé et utilisé facilement au sein de notre compte LiveChat existant. Cette technologie offre une solution fiable et simple permettant aux agents de communiquer avec les clients. En un clic, ils peuvent passer du chat à l’appel vocal puis à l’appel vidéo. Les clients n’ont rien à télécharger ; l’application est facile à utiliser, que ce soit pour eux ou pour les agents. La qualité des appels est toujours excellente, contrairement à notre fournisseur de téléphonie traditionnel (RingCentral).
Témoignage utilisateur n°4 : Une technologie fiable qui fonctionne parfaitement avec LiveChat pour le support et le service client.
