Mopinion : présentation de ce logiciel de feedback à 360 degrés
▶ Mopinion est un logiciel de feedback à 360 degrés utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Mopinion coûte 229,00 $ par mois en version Growth et 579,00 $ en version Turbo Growth.
Mopinion : L’Expert Néerlandais du Feedback Client 360°
Mopinion est un logiciel tout-en-un de gestion des retours utilisateurs pour les canaux numériques. Il aide les entreprises à écouter, comprendre et agir sur tous les points de contact numériques (web, mobile et e-mail). Mopinion permet de créer des formulaires de feedback en ligne personnalisables (incluant divers indicateurs d’expérience client tels que le NPS, le CES et le CSAT) et de les déclencher selon des règles comme les mouvements de souris, le temps passé sur la page, l’intention de quitter le site, etc.Il offre également une visualisation complète dans des tableaux de bord personnalisables, ainsi que des fonctionnalités d’analyse textuelle et d’étiquetage intelligent. Pour exploiter les retours ou collaborer au sein de votre équipe numérique, les utilisateurs peuvent utiliser des alertes proactives, des vues basées sur les rôles et se connecter à des outils de gestion de projet comme Trello ou Asana. Mopinion propose : des formulaires de feedback personnalisables, des statistiques en temps réel, des intégrations API, divers indicateurs d’expérience client, l’analyse textuelle et des fonctionnalités de reporting avancées.
Les Professionnels de l’Expérience Client Se focaliser sur le client dans l’ensemble de votre organisation Disposez d’informations qui vous permettront d’améliorer l’expérience client Votre entreprise compte beaucoup sur vous pour offrir une expérience client exceptionnelle. Qu’il s’agisse de quantifier l’impact du CX, d’éliminer les obstacles organisationnels, d’identifier les problèmes liés au CX et de générer rapidement des informations utiles, vous avez beaucoup à faire. Mopinion vous fournit, à vous et à votre équipe, les outils dont vous avez besoin pour recueillir des informations utiles et exploitables.
Des solutions adaptées à votre stratégie digitale Il est opportun de commencer à alimenter votre stratégie numérique en gardant à l’esprit les besoins du client. Recueillez des feedback dans les moments qui comptent, grâce à des formulaires de feedback adaptés à vos points de contact les plus critiques dans le parcours en ligne. Mobilisez vos équipes Favorisez diffusion du feedback dans l’ensemble de votre organisation.
Utilisez les groupes d’accès personnalisés d’Access Groups pour gérer vos utilisateurs et vous assurer que les bonnes personnes ont accès aux informations pertinentes. Effectuez un suivi des actions, programmez des rappels et visualisez vos progrès sur Mopinion. Optimisez votre impact Analysez l’expérience du client à plusieurs niveaux, du parcours digital aux canaux et points de contact numériques spécifiques.
Ayez un réel impact en apportant des changements significatifs dans l’expérience client grâce aux analyses avancées. mopinion.com/fr La meilleure solution de feedback client pour Web, App et Email Vous savez ce que font les utilisateurs, découvrez maintenant pourquoi ils le font Cela permet aux organisations de découvrir des insights précieux qui aident à optimiser l’expérience client. Européenne et dont le siège est aux Pays-Bas.
Mopinion travaille avec des équipes digitales innovantes. Trouvez les informations manquantes afin d’optimiser vos expériences client digitales Offrir une expérience digitale sans friction n’est pas facile, en particulier dans un monde où les attentes des clients peuvent évoluer au cours de la journée. C’est pourquoi vous avez besoin d’une solution agile qui complète vos données quantitatives (le quoi) et vous raconte l’histoire (le pourquoi).
Visitez notre site: mopinion.com/fr Mopinion est né il y a 10 ans, plaçant le feedback utilisateur au coeur de son approche. Notre équipe d’experts passionnés et dynamiques est là pour faire passer votre programme de feedback utilisateur au niveau supérieur. Nous vous aiderons à obtenir le feedback dont vous avez besoin : Sur vos sites web Dans vos applications Et dans les e-mails Depuis sa création, le seul objectif de Mopinion est d’aider les marques à améliorer et optimiser tous leurs canaux digitaux, afin de fournir aux utilisateurs l’expérience qu’ils attendent.
Nous avons plus de 150 clientes enterprise qui nous font confiance. Comme les leaders du marché Engie, Accor, Fortuneo, Transavia et France Travail. Pour plus d’informations, visitez notre site mopinion.com/fr Mopinion est une équipe d’experts passionnés et dynamiques qui sont là pour amener votre programme de feedback utilisateur vers de nouveaux sommets.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de MOPINION B.V. est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, espagnol, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Retour d’information conversationnel
Mopinion : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de feedback à 360 degrés offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Exportation de données
✅ Expérience client (CX)
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Authentification multifacteur
✅ Gestion des connaissances
✅ Analyse prédictive
✅ Créateur de modèles
✅ Suivi des liens
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Enquêtes multilingues
✅ Traductions de commentaires
✅ Gestion des actions
✅ Succès client
✅ Couche de sockets sécurisée (SSL)
✅ Intégration e-mail
✅ Automatisation marketing
✅ Catégorisation des feedbacks
✅ Planification
✅ Modèles de sondage
✅ Analyse des sentiments
✅ Gestion des retours clients (Feedback)
✅ Analyse textuelle et de texte
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Alertes e-mail et notifications
✅ Collecte multicanal (Web, App, E-mail)
✅ Segmentation client
✅ Feedback en temps réel
✅ Intégrations externes et tierces
✅ Enquêtes Net Promoter Score (NPS)
✅ Feedback sur application mobile (SDK)
✅ Créateur de formulaires de feedback
✅ Intégration API
✅ Widgets de feedback
✅ Visualisation des données
✅ Capture d’écran pour feedback
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Rocket.Chat
✅ Basecamp
✅ Asana
✅ WordPress
✅ Microsoft Teams
✅ Asana
✅ Intercom
✅ Slack
✅ Adobe Analytics
✅ Lightspeed Retail
Mopinion : tarifs des abonnements
Les tarifs de Mopinion sont compris entre 229 et 579 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Growth: 229.00 $ par mois
▶ Forfait Turbo Growth: 579.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Mopinion propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Mopinion ?
Points positifs de Mopinion
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 10 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Mopinion
❌ Logiciel assez couteux sur le long termeMopinion : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de feedback à 360 degrés publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Mopinion, comme par exemple Service Cloud, Seismic et Predesire mais aussi :| Alternatives Mopinion | Prix | Essai gratuit |
| Mopinion | 229,00 € /mois | ✅ |
| Usabilla | – | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de feedback à 360 degrés :
Mopinion : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 73 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Mopinion.▶ Note moyenne de 4,25/5
▶ Mopinion mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Renault, Achmea, KIA, kpn, TSB, Allianz, KLM, Hema, Canon, TUI…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Les fonctionnalités sont celles que nous attendions pour collecter et analyser les commentaires des utilisateurs de notre application, mais la stabilité est épouvantable et la précision est discutable.
Témoignage utilisateur n°2 : C’est un excellent moyen d’obtenir rapidement un retour client. Il peut s’agir d’un petit pouce vers le haut ou d’un sondage complet.
Témoignage utilisateur n°3 : Dans l’ensemble, c’est une très bonne solution de feedback, mais certaines fonctionnalités nécessitent d’être peaufinées A mon avis.
Témoignage utilisateur n°4 : Excellent produit … si seulement il fonctionnait correctement !
