LabiKnow : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ LabiKnow est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ LabiKnow coûte 39,00 $ par mois en version Starter, 159,00 $ en version Growth, et 399,00 $ en version Professionnel.
LabiKnow est une solution robuste de base de connaissances et d’intégration client. Elle intègre un widget d’aide avec réponses, un site de centre d’aide personnalisable et permet de contacter le support, de consulter les annonces et la feuille de route publique. Grâce à sa base de connaissances personnalisable, son widget d’aide intégrable et son journal des modifications réunis dans un seul widget attrayant, vous pouvez créer une expérience de support simplifiée.
La solution vous permet d’intégrer facilement vos clients, de les fidéliser et de les tenir informés, sans y consacrer des heures. Le widget d’aide combine votre base de connaissances, votre formulaire de contact et votre flux d’annonces, ce qui en fait le logiciel de support client idéal. Avec LabiKnow, vous pouvez créer une page dédiée à l’aide sans aucune connaissance en programmation.
Vous pouvez également personnaliser cette page aux couleurs de votre marque grâce à des outils d’édition simples. L’éditeur en ligne intuitif permet de créer des articles de centre d’aide en quelques secondes. Vous pouvez même y ajouter des images, des vidéos, du texte et bien plus encore.
L’abonnement Starter de LabiKnow est à 39 $/mois, tandis que les abonnements Growth et Enterprise sont respectivement à 159 $ et 399 $/mois. Vous pouvez également bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours avec LabiKnow.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de LabiKnow est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Application LabiKnow – Assistance, intégration et engagement des clients
LabiKnow : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Personnalisation de la marque
✅ Domaine personnalisé + SSL
✅ Application mobile
✅ Intégrations tierces (Zapier)
✅ Notifications de masse
✅ Rédaction collaborative
✅ Gestion du backlog
✅ Suivi et analyse de l’utilisation
✅ Import/Export de contenu
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Commentaires clients
✅ Messagerie instantanée
✅ Suivi des visiteurs
✅ Scoring des prospects
✅ Intégration réseaux sociaux
✅ Partage de fichiers
✅ Formulaire de contact
✅ Feuille de route publique
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ Système de gestion de tickets
✅ Base de connaissances
✅ Portail libre-service
✅ Support multicanal
✅ Intégration e-mail
✅ Chatbot
✅ Chat en direct
✅ Articles et guides d’aide
✅ Capitalisation des connaissances
✅ Système de gestion de contenu
✅ Widgets personnalisables
✅ Règles d’automatisation
✅ Analyses et rapports
✅ Gestion des SLA
✅ Centre de services (ITIL ITSM)
✅ Réponses prédéfinies
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.LabiKnow : tarifs des abonnements
Les tarifs de LabiKnow sont compris entre 39 et 399 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 159.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 399.00 $ par mois
▶ Notre conseil : LabiKnow propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir LabiKnow ?
Points positifs de LabiKnow
✅ Tarif très abordable✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Essai gratuit
Points négatifs de LabiKnow
❌ Connexion Internet nécessaireLabiKnow : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à LabiKnow, comme par exemple Zoho Desk, Freshsales et Freshdesk mais aussi :– Aselector
– HelpSite
– AnswerDash
– Salesforce Knowledge
– Guru
– ProProfs Knowledge Base
– Tettra
– Nimbus Note
– Slite
– Nuclino
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
LabiKnow : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 4 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant LabiKnow.▶ Note moyenne de 4,15/5
▶ LabiKnow mérite d’après nous la note de 4,2/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : LabiKnow excelle en matière d’automatisation et d’engagement du support client ! C’est une excellente combinaison d’outils.
