Feedbackly : présentation de ce logiciel de feedback à 360 degrés
▶ Feedbackly est un logiciel de feedback à 360 degrés utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Feedbackly coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Feedbackly propose une plateforme tout-en-un de mesure et d’analyse de l’expérience client (CXM) qui vous permet d’automatiser l’analyse de l’intégralité du parcours client grâce au ciblage comportemental, à l’automatisation intelligente et à l’analyse prédictive basée sur les émotions réelles. Avec Feedbackly, vous pouvez collecter les commentaires clients depuis presque tous les canaux imaginables, les analyser au même endroit et laisser des intégrations intelligentes agir automatiquement en fonction de ces commentaires. Feedbackly est la seule plateforme CXM qui vous permet de mesurer l’indice de valeur émotionnelle (EVI) tout en vous fournissant des informations sur l’impact des émotions de vos clients sur le chiffre d’affaires et le taux d’attrition tout au long de leur parcours.
Notre mission étant d’aider les entreprises à créer les clients les plus satisfaits au monde, nous veillons à ce que nos clients le soient : plus de 95 % d’entre eux restent fidèles ! En effet, Feedbackly fournit tous les outils, les méthodes et les formations nécessaires pour attirer et fidéliser davantage de clients grâce à une expérience client optimale.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Feedbackly est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, espagnol, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Feedbackly – Outil tout-en-un de gestion des retours clients et du parcours client
Feedbackly : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de feedback à 360 degrés offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Prévention du désabonnement
✅ Sondages Pulse
✅ Questionnaire CSAT/CES
✅ Portail libre-service
✅ Feedback anonyme
✅ Personnalisation de la marque
✅ Analyse de données visuelle
✅ Importation/Exportation de données
✅ Collecte de réponses hors ligne
✅ Indicateurs de performance
✅ Rapports automatisés
✅ Sondage d’interception de site
✅ Logique de saut
✅ Support audio/image/vidéo
✅ Informations exploitables
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Rappels par e-mail
✅ Multilingue
✅ Suivi des réclamations
✅ Collecte de commentaires multicanal
✅ Gestion du feedback
✅ Analyse des sentiments
✅ Tableau de bord en temps réel
✅ Analyse prédictive
✅ Analyse de texte
✅ Gestion de l’expérience client (CX)
✅ Rapports et analyses
✅ Intégrations tierces
✅ Segmentation client
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Cartographie du parcours client
✅ Enquêtes personnalisables
✅ Feedback à 360°
✅ Gestion des actions
✅ Logique conditionnelle et branchement
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Instapage
✅ Joomla
✅ Adobe Commerce
✅ Microsoft Teams
✅ Unbounce
✅ Weebly
✅ WooCommerce
✅ Luzmo
✅ Drupal
✅ Google Tag Manager
✅ HubSpot CMS Hub
✅ WordPress
✅ WordPress
✅ Mailchimp
✅ HubSpot Marketing Hub
✅ Shopify
✅ HubSpot CRM
✅ Adobe Commerce
✅ Salesforce
✅ HubSpot CRM
Feedbackly : tarifs des abonnements
Les tarifs de Feedbackly débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Feedbackly propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Feedbackly ?
Points positifs de Feedbackly
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 27 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Feedbackly
❌ Connexion Internet nécessaireFeedbackly : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de feedback à 360 degrés publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Feedbackly, comme par exemple SurveyMonkey, Zoho CRM et Freshdesk mais aussi :– Sogolytics
– Jotform
– SurveySparrow
– Smaply
– SurveyOL
– Delighted
– CheckMarket
– SurveySparrow
– Medallia
– Press’nXPress
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de feedback à 360 degrés :
Feedbackly : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 74 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Feedbackly.▶ Note moyenne de 4,47/5
▶ 4,10/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 3,90/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Feedbackly mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Toutes les actualités au même endroit ; possibilité de sauvegarder les articles intéressants pour plus tard ; accès instantané aux nouveautés de nombreux flux comme Livejournals.
Témoignage utilisateur n°2 : L’affichage du formulaire d’enquête sur mobile n’est pas toujours optimal et la mise en page est parfois brouillée. J’ai dû ajuster les éléments graphiques à plusieurs reprises avant que tout ne soit correctement positionné.
Témoignage utilisateur n°3 : Excellente plateforme pour recueillir les commentaires des clients et des employés
Témoignage utilisateur n°4 : J’ai eu une excellente expérience tout au long du processus d’achat et d’utilisation du logiciel.
