Verloop : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Verloop est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Verloop coûte 0,00 $ par mois en version Starter, 49,00 $ en version Business, et 699,00 $ en version Professionnel.
Verloop est une plateforme de marketing et de vente qui exploite les conversations automatisées pour optimiser la génération de leads, augmenter les conversions et simplifier la gestion du support client. Grâce à un support client disponible 24h/24 et 7j/7, les utilisateurs bénéficient d’une assistance client rapide et efficace pour répondre aux questions courantes liées au suivi des commandes, grâce à un bot. Ce bot toujours actif permet d’accélérer les cycles de vente et de conclure davantage d’affaires en temps réel.
La plateforme offre également une personnalisation sans code grâce à des fonctionnalités telles que la connexion à l’infrastructure technique et la création de tickets de support par simple glisser-déposer. Avec les chats hybrides, le bot sait intelligemment quand transférer la conversation à un conseiller humain. Verloop peut être configuré pour répondre aux questions fréquentes et offrir un support plus personnalisé et contextuel grâce à une interface Webhook facile à paramétrer.
Enfin, grâce à l’analyse des sentiments en temps réel, les utilisateurs peuvent aider les clients avant qu’ils n’abandonnent leur panier.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Verloop.io est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, espagnol, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation de la nouvelle interface de chat de Verloop.io
Verloop : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Segmentation client
✅ Scoring des prospects
✅ Partage de fichiers
✅ Sécurité et conformité
✅ Chat en direct et transfert humain
✅ Chatbots alimentés par l’IA et apprentissage automatique
✅ Communication multicanale et omnicanale (SMS, Web, Social)
✅ Génération et qualification de prospects
✅ Routage et transfert automatisés
✅ Traitement automatique du langage naturel (NLP)
✅ Rapports et analyses de performance
✅ Reconnaissance d’intention et analyse de texte
✅ Sondages NPS et retours d’information
✅ Tableau de bord d’activité en temps réel
✅ Automatisation du marketing conversationnel
✅ Développement de bots sans code
✅ Intégration CRM et API
✅ Transcriptions et historique des conversations
✅ Réponses prédéfinies et automatiques
✅ Alertes et escalades
✅ Guidage contextuel
✅ Analyse des sentiments
✅ Gestion des files d’attente
✅ Suivi des visiteurs du site web
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ CleverTap
✅ Zapier
✅ Zapier
✅ Slack
✅ Zendesk
✅ Meta Business Suite
✅ Connect
✅ Leadfeeder
✅ Freshdesk
✅ WebEngage
✅ Razorpay
✅ Freshdesk
✅ WebEngage
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Leadfeeder
✅ Shopify
✅ ActiveCampaign
Verloop : tarifs des abonnements
Les tarifs de Verloop sont compris entre 0 et 699 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 49.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 699.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Verloop propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Verloop ?
Points positifs de Verloop
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Application Android disponible
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 27 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Verloop
❌ Connexion Internet nécessaireVerloop : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Verloop, comme par exemple Spiceworks, HappyFox Help Desk et Kayako mais aussi :| Alternatives Verloop | Prix | Essai gratuit |
| Verloop | – | ❌ |
| Jeffreyai | – | ❌ |
| Kata Boost | – | ✅ |
| Meera | – | ✅ |
| Drift | – | ❌ |
| Conversion Hero | – | ✅ |
| Bonzo | – | ❌ |
| Botgate | – | ❌ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Verloop : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 320 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Verloop.▶ Note moyenne de 4,68/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Verloop a notamment été distingué dans la catégorie trending
▶ Verloop mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : BFL Group, Abhibus, Miles Education, Finbingo, Scripbox, Lenden Club, Sammunati, Food Crowd, ezetap…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : En tant qu’administrateur, mon expérience avec Verloop est globalement excellente. Je tiens à souligner la qualité du service client. L’équipe est toujours disponible pour nous aider, que ce soit pour ajouter une nouvelle recette de bot ou simplement pour le faire fonctionner. Elle nous a également accompagnés et aidés à intégrer Facebook et WhatsApp Messenger rapidement et facilement. Grâce à elle, nous générons désormais plus de prospects et notre taux de conversion est bien meilleur qu’auparavant.
Témoignage utilisateur n°2 : Verloop est facile à utiliser et vous permet d’ajouter plusieurs utilisateurs. Vous pouvez également intégrer votre propre CRM à Verloop, ce qui contribue à générer plus de prospects. De plus, nous utilisons plusieurs pages de destination pour générer des prospects et nous avons créé de nombreuses variables pour inviter les clients en ligne. L’avantage principal est que vous pouvez intégrer vos comptes WhatsApp et Facebook Messenger professionnels, ce qui vous permet de ne manquer aucun visiteur souhaitant discuter avec vous sur ces plateformes.
Témoignage utilisateur n°3 : Nous utilisons principalement cette solution pour sa fonctionnalité de chat. Dès qu’un client arrive sur notre site web, notre bot l’accueille automatiquement et le qualifie comme prospect. Au besoin, vous pouvez configurer des déclencheurs pour que votre équipe prenne le relais. L’intégration avec Zapier et les CRM facilite grandement le transfert des informations des prospects depuis les conversations vers les autres outils que nous utilisons.
Témoignage utilisateur n°4 : Verloop a automatisé notre service client et nos échanges par chat. J’adore la fonctionnalité de prise de contrôle par le bot et par un humain.
