Wootric : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ Wootric est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Wootric coûte 0,00 $ par mois en version Free, 99,00 $ en version Essential, et 249,00 $ en version Basic.
Wootric collecte et gère les retours clients grâce à des indicateurs CX éprouvés (Net Promoter Score (NPS), CSAT et Customer Effort Score (CES)). Réalisez des enquêtes directement dans l’application, sur mobile, par e-mail et SMS, suivez les résultats en temps réel, relancez vos clients et accédez rapidement à des informations clés via un tableau de bord intuitif. Wootric est un logiciel permettant aux applications et sites web de mener des enquêtes de satisfaction client afin d’évaluer précisément la popularité et le succès de votre application du point de vue de ses utilisateurs.
Ce logiciel vous permet de rester à la pointe des tendances en matière de développement web et mobile. Vous pouvez également utiliser Wootric pour interagir avec vos clients ou utilisateurs et identifier les fonctionnalités qu’ils apprécient le plus. Grâce à ces informations, vous pouvez concevoir et améliorer votre application en tenant compte des retours de vos utilisateurs.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Wootric est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Wootric : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi des réclamations
✅ Couche de sockets sécurisée (SSL)
✅ Personnalisation des enquêtes
✅ Déclenchement d’enquêtes (Zendesk, Intercom, Mixpanel)
✅ Exportation de données
✅ Marquage
✅ Réponses illimitées
✅ Service d’expérience client
✅ Succès client
✅ Collecte des commentaires clients
✅ Enquêtes NPS, CSAT et CES
✅ Analyse de texte et des sentiments
✅ Diffusion multicanal (Web, e-mail, mobile, in-app)
✅ Planification des enquêtes
✅ Analyses en temps réel
✅ Enquêtes personnalisables
✅ Intégration CRM
✅ Multilingue
✅ Flux de travail automatisés
✅ Segmentation des réponses
✅ Rapports sur tableau de bord
✅ Boucle de rétroaction (Feedback Loop)
✅ Modèles d’enquêtes
✅ Actions de suivi
✅ Tendances NPS
✅ Emailing/SMS
✅ Promotion de la fidélisation client
✅ Gestion multicanal
✅ Importation et exportation de données
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zendesk
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Segment
✅ Slack
✅ Mixpanel
✅ Salesforce
✅ Slack
✅ Intercom
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Slack
✅ Zapier
✅ Zendesk
Wootric : tarifs des abonnements
Les tarifs de Wootric sont compris entre 0 et 249 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Essential: 99.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 249.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Wootric propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Wootric ?
Points positifs de Wootric
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 14 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Wootric
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurWootric : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Wootric, comme par exemple SurveyMonkey, Zoho CRM et Freshdesk mais aussi :– Sphinx iQ 3
– HubSpot
– Freshdesk
– SightMill.
– Rateit Cool
– Rivews
– Satisfactory
– Usabilla
– Myfeelback
– My Nps
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
Wootric : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 227 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Wootric.▶ Note moyenne de 4,60/5
▶ Wootric a notamment été distingué dans la catégorie best value
▶ Wootric mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : Magoosh, Hootsuite, Docusign, Grubhub, Xo Group, Wp Engine, Close.Io, Benoîte Yver, Contentful, Greenhouse…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Cela nous permet de définir la périodicité entre la première et la deuxième enquête. Grâce à notre configuration, nous pouvons rechercher nos clients par entreprise et identifier celles qui comptent le plus de clients insatisfaits et de clients satisfaits, ce qui facilite le suivi après-vente. Nous pouvons également identifier, grâce aux retours d’information, les clients insatisfaits d’un produit acheté et parfois même la raison de leur insatisfaction.
Témoignage utilisateur n°2 : En résumé, c’est une excellente expérience car l’information est facilement accessible, ce qui facilite la prise de décision, et l’outil est très simple d’utilisation. Nos employés peuvent ainsi connaître en temps réel les problèmes rencontrés par nos clients.
Témoignage utilisateur n°3 : Le produit Wootric est bon en soi. Cependant, lors de l’utilisation de l’API pour récupérer des données, certains points de terminaison ne permettaient pas d’obtenir uniquement les résultats les plus récents. Il fallait donc récupérer tous les résultats à chaque fois (leur nombre augmentant naturellement avec le temps). De plus, la limite de pages (30) et la limite d’enregistrements par page (50) rendent les requêtes très difficiles pour récupérer plus de 1 500 résultats.
Témoignage utilisateur n°4 : Bon outil NPS simple, mais son API pourrait être améliorée.
