SurveySensum

SurveySensum : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire

▶ SurveySensum est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ SurveySensum coûte 0,00 $ par mois en version Basic, 49,00 $ en version Starter, et 199,00 $ en version Professionnel.

Neurosensum : L’intelligence artificielle asiatique au service de l’expérience client

SurveySensum est un logiciel de gestion de l’expérience client basé sur l’IA, particulièrement utile pour les clients disposant de peu de temps. Il les aide à lancer des enquêtes, à analyser les résultats et à communiquer les informations clés à la direction. Ce logiciel est idéal pour les entreprises en pleine croissance récemment recrutées pour mettre en place ou optimiser leur expérience client.

La sécurité des données est assurée par un chiffrement de bout en bout, un stockage AWS avec une sécurité réseau renforcée, offrant aux clients un contrôle total sur la gestion de leurs données. Il convient également aux personnes novices en matière d’expérience client qui souhaitent se décharger de la responsabilité d’une gestion irréprochable. Les produits les plus populaires de SurveySensum sont la plateforme d’expérience client, les enquêtes en ligne, l’analyse conversationnelle et les enquêtes WhatsApp.

Logiciel intégré, SurveySensum compte plus d’un millier de professionnels de l’expérience client et a rehaussé les standards du secteur. Pour les dirigeants d’entreprise et les responsables RH, une solution automatisée comme SurveySensum est une véritable aubaine.

SurveySensum est une plateforme de gestion d’expérience activée par l’IA qui peut aider les marques ou les entreprises à capturer les commentaires des clients en temps réel et à convertir les données en narration pour des informations significatives. Il propose aux organisations des solutions de gestion de l’expérience client, de gestion de l’expérience employé et de recherche marketing. SurveySensum powered by NEUROSENSUM est présent en Indonésie, à Singapour, en Inde et sert des clients dans le monde entier.

Inscrivez-vous gratuitement sur surveysensum.com et obtenez des réponses qui comptent!

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de SurveySensum est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Premiers pas avec SurveySensum

SurveySensum : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Sondages par e-mail
✅ Sondages par SMS
✅ Intégrations tierces
✅ Feedback à 360°
✅ Gestion du taux de désabonnement
✅ Base de données membres
✅ Modification en temps réel
✅ Reconnaissance sociale
✅ Partage sur les réseaux sociaux
✅ Conception de sondages
✅ Tri des données
✅ URL personnalisées
✅ Intégration Slack
✅ API de messagerie multicanal
✅ Marquage manuel
✅ Commentaires du site Web
✅ API ouverte
✅ Dossiers patients
✅ Enquêtes de satisfaction client
✅ Sondages NPS (Net Promoter Score)
✅ Analyse des sentiments
✅ Feedback en temps réel
✅ Sondages personnalisables
✅ Sondage mobile
✅ Analyse de texte
✅ Collecte multicanal
✅ Sondages CES
✅ Suivi des réponses
✅ Sondages CSAT
✅ Analyse avancée
✅ Traitement automatique du langage naturel (NLP)
✅ Rapports automatisés
✅ Engagement client
✅ Intégration CRM
✅ Rappels de sondage

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Slack
✅ HubSpot CRM
✅ Salesforce
✅ Intercom
✅ Zendesk Sell
✅ Zapier
✅ Salesforce

SurveySensum : tarifs des abonnements

Les tarifs de SurveySensum sont compris entre 0 et 199 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Basic: 0.00 $ par mois

▶ Forfait Starter: 49.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 199.00 $ par mois

▶ Notre conseil : SurveySensum propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir SurveySensum ?

Points positifs de SurveySensum

✅ Tarif abordable
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 8 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de SurveySensum

❌ Connexion Internet nécessaire

SurveySensum : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à SurveySensum, comme par exemple SurveyGizmo, SAAS First et Highspot mais aussi :

Alternatives SurveySensum	Prix	Essai gratuit
Surveysensum	49,00 € /mois	✅
Surveymonkey	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Questionpro	129,00 € /mois	✅
Sogosurvey	25,00 € /mois	✅
Alchemer	49,00 € /utilisateur /mois	✅
Surveygizmo	25,00 € /mois	✅
Surveysparrow	19,00 € /mois	✅
Survio	18,33 € /an	❌
Smartsurvey	–	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :

SurveySensum : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant SurveySensum.

▶ Note moyenne de 5,00/5

▶ SurveySensum mérite d’après nous la note de 4,8/5 !

▶ De nombreuses références clients : Tokopedia, BDS, Connext, Smartfren, Manulife, United Tractor…, des services Marketing …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : J’utilise le logiciel SurveySensum NPS et je le trouve vraiment génial et facile A utiliser. Son automatisation et son intégration avec notre système existant nous ont permis de gagner un temps précieux et de réaliser des économies considérables. Je recommande vivement ce logiciel dans sa catégorie.

Vos questions sur SurveySensum & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel SurveySensum :

Qu’est-ce que SurveySensum ?

SurveySensum est une plateforme de feedback client de premier plan qui vous aide à recueillir et analyser les avis de vos clients et à prendre des mesures stratégiques pour accroître votre chiffre d’affaires. Grâce à sa simplicité d’utilisation et à son assistance exceptionnelle, elle s’impose comme la solution de choix pour les débutants comme pour les professionnels expérimentés. Elle permet aux entreprises de recueillir et d’exploiter efficacement les retours de leurs clients dans des secteurs tels que le B2B, le SaaS, les télécommunications, les institutions financières non bancaires, etc. SurveySensum n’est pas un simple outil de feedback CX : c’est un service CX complet qui vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux grâce à une plateforme dédiée. Des experts CX expérimentés vous accompagnent de A à Z pour faire de votre programme CX une réussite. Ils vous guident tout au long du processus, de la création du questionnaire à l’analyse détaillée, en passant par l’élaboration de plans d’action pertinents et la boucle de rétroaction en temps réel.

Qu’est-ce que SurveySensum ?

SurveySensum est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire.

Combien coûte SurveySensum ?

Les tarifs de SurveySensum débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Basic, 49,00 dollars en version Starter, et 199,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer SurveySensum gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer SurveySensum gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de SurveySensum ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (surveysensum.com) ainsi que par téléphone : 62812 11 50 00 49

Ou sont hébergées mes données ?

SurveySensum dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser SurveySensum ?

SurveySensum est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise SurveySensum ?

Entreprises et pros

SurveySensum est-il français ?

Non, SurveySensum est édité par une entreprise basée en Indonésie.

Dans quelles langues SurveySensum est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications SurveySensum peut-il s’intégrer ?

SurveySensum s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Slack, HubSpot CRM, Salesforce …

Est-ce que SurveySensum a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.