CallVU : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ CallVU est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CallVU coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Transformez vos appels. Optimisez chaque appel client. Donnez aux agents de votre centre de contact les moyens d’interagir numériquement avec les clients lors des appels à forte valeur ajoutée et proposez un libre-service numérique pour une résolution plus rapide des besoins courants.
Expérience d’appel numérique. Lancez une session numérique en parallèle de vos appels. Aucun téléchargement requis : envoyez simplement un lien au client pour commencer.
Présentez des documents, réalisez des tâches, demandez des chargements et bien plus encore. Permettez à davantage d’appelants de résoudre leurs problèmes en toute autonomie grâce au libre-service numérique. Une meilleure façon d’interagir avec vos clients par téléphone.
Augmentez votre productivité. Développez et accélérez les services proposés aux appelants. Accélérez la résolution des problèmes.
Collaborez en temps réel sur les processus complexes. Simplifiez les transactions. Numérisez les demandes, les achats, les réclamations et bien plus encore.
Réduisez le volume d’appels. Offrez à vos clients un libre-service numérique rapide. Collaboration.
Engagement numérique en direct. Accélérez la résolution des problèmes et la conversion en permettant aux clients et aux agents de partager leurs écrans, de partager du contenu et de réaliser des tâches.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de CallVU est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.SVI conversationnel CALLVU
CallVU : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Partage de fichiers
✅ Conformité HIPAA
✅ Outils de collaboration
✅ Segmentation client
✅ Gestion des campagnes
✅ Remplissage automatique
✅ Révision de documents
✅ Glisser-déposer
✅ Expérience client
✅ Engagement client
✅ Communication multicanale
✅ Chat en direct
✅ Rapports et statistiques
✅ Signature électronique
✅ Portail libre-service
✅ CRM
✅ Analyse prédictive
✅ SVI / Reconnaissance vocale
✅ Centre d’appels entrants
✅ Gestion des escalades
✅ Journalisation des appels
✅ Authentification
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion des formulaires
✅ Personnalisation de la marque
✅ Gestion des connaissances
✅ Analyse des sentiments
✅ Assistance vidéo
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ NICE CXone
✅ Five9
✅ Talkdesk
CallVU : tarifs des abonnements
Les tarifs de CallVU débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CallVU propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CallVU ?
Points positifs de CallVU
✅ Tarif très abordable✅ Plus de 3 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CallVU
❌ Connexion Internet nécessaireCallVU : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CallVU, comme par exemple LiveAgent, Zoho Desk et Zoho Assist mais aussi :– Chat.io
– Text.com
– Freshdesk
– Intercom
– LiveAgent
– Zendesk
– Monday Service
– Crisp
– Front
– Help Scout
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
CallVU : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CallVU▶ CallVU mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer CallVU !
