GetFeedback : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ GetFeedback est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ GetFeedback coûte 50,00 $ par mois en version Professionnel et 200,00 $ en version Team.
SurveyMonkey : Le leader américain des sondages et de l’écoute stratégique
GetFeedback est un outil précieux permettant aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients à chaque étape de leur parcours. Il aide les organisations à prendre des mesures en fonction des retours critiques reçus et à mettre en place les changements nécessaires pour améliorer la satisfaction client. L’un des principaux atouts de GetFeedback est sa capacité à être déployé sur plusieurs canaux, tels que le marketing et la gestion de la relation client.L’outil permet également d’intégrer toutes les réponses clients dans Salesforce. Les utilisateurs disposent ainsi d’un référentiel centralisé de données exploitables. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les flux de travail et configurer des déclencheurs d’événements afin de résoudre les problèmes potentiels à temps.
Le tableau de bord facilite la visualisation des résultats de l’enquête et l’identification des tendances futures.
GetFeedback est une application logicielle de sondage en ligne moderne qui permet à quiconque de créer des sondages visuellement attrayants, de marque et prêts pour les appareils mobiles en quelques minutes. Si vous pouvez utiliser Powerpoint ou Keynote, vous serez immédiatement un pro. La meilleure partie est que GetFeedback formate automatiquement votre enquête parfaitement pour ceux qui la prennent sur les smartphones, les tablettes et les navigateurs.
Affichez les données en temps réel dans GetFeedback ou mappez-les directement dans Salesforce.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de GetFeedback est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Une plateforme conçue pour les professionnels de la gestion de l’expérience client
GetFeedback : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ IA/Apprentissage automatique
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Collaboration en équipe
✅ Collecte de réponses hors ligne
✅ Cartographie du parcours client
✅ Gestion de campagnes
✅ Suivi de l’engagement
✅ Multilingue
✅ Sécurité SSL
✅ Webhooks
✅ Intégration Slack
✅ Rappels par e-mail
✅ Validation des réponses
✅ Randomisation des questions
✅ Quotas de réponses
✅ Recherche/Filtre
✅ Prise en charge audio/images/vidéo
✅ Boucle de rétroaction
✅ Planification des sondages
✅ Enquêtes et sondages personnalisables
✅ Gestion de l’expérience client (CX)
✅ Intégration CRM (Salesforce, Pardot)
✅ Distribution multicanal (Email, SMS, Web, Chat)
✅ Personnalisation de la marque (White label)
✅ Sondages NPS, CSAT et CES
✅ Analyse des sentiments
✅ Sondages compatibles mobiles
✅ Import/Export de données
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Flux de travail automatisés
✅ Branchement des questions
✅ Logique de saut et conditionnelle
✅ Bibliothèque de questions
✅ Sondages d’interception de site
✅ Segmentation client
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Salesforce
✅ Optimizely
✅ Google Analytics
✅ KISSmetrics
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Google Analytics
✅ Jira
✅ Acoustic Personalization
✅ Campaign Monitor
✅ Adobe Analytics
✅ Slack
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Campaign Monitor
✅ Adobe Analytics
✅ Salesforce
✅ Contentsquare
✅ Optimizely
✅ Salesforce.org Nonprofit Cloud
✅ Tealium iQ
GetFeedback : tarifs des abonnements
Les tarifs de GetFeedback sont compris entre 50 et 200 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Professionnel: 50.00 $ par mois
▶ Forfait Team: 200.00 $ par mois
▶ Notre conseil : GetFeedback propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir GetFeedback ?
Points positifs de GetFeedback
✅ Collecte d’informations au cœur de l’expérience utilisateur✅ Maniement simplifié
✅ Démonstration offerte sans frais
✅ Tarif abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 44 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de GetFeedback
❌ Connexion Internet nécessaireGetFeedback : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à GetFeedback, comme par exemple Omnitapps, Cognito Forms et SurveyMonkey mais aussi :| Alternatives GetFeedback | Prix | Essai gratuit |
| Getfeedback | – | ✅ |
| Qualtrics Core Xm | – | ❌ |
| Surveymonkey | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Questionpro | 129,00 € /mois | ✅ |
| Sogosurvey | 25,00 € /mois | ✅ |
| Alchemer | 49,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Surveygizmo | 25,00 € /mois | ✅ |
| Surveysparrow | 19,00 € /mois | ✅ |
| Survio | 18,33 € /an | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
GetFeedback : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 593 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant GetFeedback.▶ Note moyenne de 4,46/5
▶ 4,45/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,25/5 pour le design
▶ 4,25/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ GetFeedback a notamment été distingué dans la catégorie highly rated
▶ GetFeedback mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : Taskus, Abbvie Inc., Privia Health, Fibernetics Corp., B Lab, Honeywell, Toyota, Mercari, Headspace, Carrefour…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Ce logiciel de sondage présente de nombreux atouts. Son interface utilisateur, d’une grande simplicité, est très agréable à l’oeil. Les sondages sont tous visuellement réussis. J’apprécie particulièrement la présence d’études de cas et de sondages de démonstration disponibles sur leur site, sans inscription. C’est le meilleur outil que j’aie trouvé parmi tous les logiciels de sondage ; il m’a permis de mieux appréhender les bonnes pratiques et les utilisations potentielles, et j’ai beaucoup apprécié cette approche. Leurs tarifs sont abordables, mais pour les petits projets, j’aimerais que les fonctionnalités soient plus complètes dans leurs différentes formules. D’autres solutions de sondage offrent un rapport qualité-prix nettement supérieur, notamment grâce à des fonctionnalités incluses dans leurs formules payantes, même si leurs formules gratuites permettent déjà de recueillir davantage de réponses. En définitive, ce ne sera pas notre choix pour l’avenir, mais il est indéniable qu’il remplit parfaitement sa fonction et leur prestigieuse clientèle en témoigne.
Témoignage utilisateur n°2 : Nous pouvons utiliser Usabilla pour gérer un sondage par interception sur notre site web. Nous pouvons ainsi poser aux utilisateurs des questions simples et contextualisées. Cette contextualisation est essentielle, car Usabilla nous permet de choisir un échantillon cible, une localisation ou un déclencheur, par exemple lorsqu’un utilisateur découvre une nouvelle fonctionnalité sur une page.
Témoignage utilisateur n°3 : L’expérience globale est bonne. Le produit remplit sa fonction, est très facile à mettre en oeuvre et les enquêtes ont un aspect très professionnel ! En revanche, le prix avec l’intégration Salesforce est exorbitant, les designs ne sont pas très personnalisables et il faut se contenter des options prédéfinies pour créer les enquêtes.
Témoignage utilisateur n°4 : Ce produit est génial. J’ai utilisé de nombreux outils de sondage au fil des ans et GetFeedback est de loin le meilleur. Il est très simple d’utilisation, son interface est superbe sur mobile et il est facilement personnalisable aux couleurs de l’entreprise. Nous utilisons cet outil en interne depuis plus d’un an et c’est formidable de voir qu’il continue de s’améliorer et de se développer. Chaque fois que mon équipe ou moi avons eu besoin d’aide, le temps de réponse a été incroyablement rapide et notre problème a été résolu en un seul échange. J’aimerais que plus d’entreprises soient comme GetFeedback !
