Chat.io : présentation de ce logiciel helpdesk
▶ Chat.io est un logiciel helpdesk utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Chat.io coûte 19,00 $ par mois en version Starter, 39,00 $ en version Team, et 59,00 $ en version Business.
Text Inc : L’art de la conversation instantanée au service du commerce global
Logiciel de chat en direct premium avec fonctionnalités de support client. Utilisé par les entreprises pour offrir un service client exceptionnel, augmenter la conversion en ligne et améliorer leurs résultats de vente. LiveChat est un logiciel de service client de qualité pour les entreprises qui cherchent à améliorer constamment l’expérience client de leurs clients.Facile à mettre en oeuvre, facile à prendre en main dès le premier jour par les agents du service client, facile à utiliser par les clients sur votre site web. Essayez-le sur livechatinc.com. LiveChat est également connu sous le nom de chat.io.
Guide d’achat : Téléchargez le guide d’achat du logiciel de support client, incluant des avis et bien plus encore. Clients LiveChat : Notre produit est utilisé par plus de 29 000 entreprises dans 140 pays à travers le monde. Parmi nos clients figurent des marques telles que : ASUS, Samsung, ING, Roku, LG Electronics, Better Business Bureau, Kaspersky Lab, Daimler, Air Asia, Tele2, Adobe, Orange, Zalora, HarveyNorman, Bombardier et bien d’autres.
Vidéo LiveChat
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Chat en direct au sein du service client
Chat.io : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel helpdesk offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Sondages et commentaires
✅ Ciblage des visiteurs
✅ Exclusion et bannissement de visiteurs
✅ Personnalisation complète du chat
✅ Multi-utilisateurs
✅ Notifications en temps réel
✅ Prise en charge multilingue
✅ Informations détaillées sur les visiteurs
✅ Système de billetterie (Ticketing)
✅ Planificateur de travail
✅ Prédiction du personnel
✅ Comptes d’agent illimités
✅ Tableau de bord
✅ Gestion des prospects
✅ Messagerie instantanée
✅ Chat persistant
✅ Connecteurs de réseaux sociaux
✅ Rapports avancés
✅ Modules complémentaires tiers
✅ Interactions et suivi des visiteurs en temps réel
✅ Chat en direct (Live Chat)
✅ Invitations proactives à discuter
✅ Réponses prédéfinies alimentées par l’IA
✅ Partage de fichiers
✅ Communication multicanal (Messenger)
✅ Application mobile (iOS et Android)
✅ Intégration de chatbot
✅ Formulaire hors ligne
✅ Widget de conversation personnalisable
✅ Routage des conversations
✅ Rapports de performance des agents
✅ Historique des discussions illimité
✅ Surveillance en temps réel
✅ Intégrations tierces et CRM
✅ Transcriptions des conversations
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Meta Business Suite
✅ X Twitter
✅ Leadpages
✅ Réseaux Sociaux
Chat.io : tarifs des abonnements
Les tarifs de Chat.io sont compris entre 19 et 59 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 19.00 $ par mois
▶ Forfait Team: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 59.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Chat.io propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Chat.io ?
Points positifs de Chat.io
✅ Tarif très abordable✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 5 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Chat.io
❌ Connexion Internet nécessaireChat.io : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Chat.io, comme par exemple Zoho SalesIQ, Zoho Desk et Freshdesk mais aussi :– Zoho Desk
– Dixa
– Service Net
– Purecloud
– Iadvize
– Sharenet Customer Service
– Pega Customer Service
– Incontact
– Like A Bot
– Relay29
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels helpdesk :
Chat.io : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 25 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Chat.io.▶ Note moyenne de 4,81/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Chat.io mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Chat.io !
