Stonly Knowledge Base : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Stonly Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Stonly Knowledge Base coûte 0,00 $ par mois en version Basic (Help Content), 29,00 $ en version Startup (Help Content), et 99,00 $ en version Business (Help Content).
Stonly est un logiciel de gestion de flux de travail interactif et personnalisé qui permet aux entreprises de créer des guides interactifs pour leurs clients. Ces guides les accompagnent lors de l’activation, la résolution des problèmes et la réussite de leurs différentes tâches. Le logiciel intègre de nombreux outils d’intégration et d’adoption, offrant un parcours personnalisé vers le succès à chaque client.
Il peut également être intégré aux sites web ou applications des utilisateurs pour offrir une assistance proactive en temps réel. Les agents du support peuvent compter sur Stonly pour résoudre rapidement les problèmes liés aux tickets, en optimisant leurs ressources. Grâce aux guides prédéfinis, ils peuvent diagnostiquer les problèmes, répondre aux demandes et renseigner les champs pertinents de manière cohérente et automatique.
Le logiciel peut également être utilisé pour l’intégration des nouveaux employés, en leur proposant des guides interactifs qui facilitent leur apprentissage des rôles individuels et des besoins de l’équipe. Afin de garantir une protection complète des données, Stonly est conforme à de nombreuses législations nationales et européennes, notamment au RGPD.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Stonly est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Ajoutez et modifiez des médias dans Stonly
Stonly Knowledge Base : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Guides interactifs illimités
✅ Gestion de bases de connaissances
✅ Widget de chat Stonly
✅ Analyses et rapports
✅ Collaboration
✅ Intégrations assistance et CRM
✅ Analyse d’entonnoir
✅ Contrôle d’accès
✅ Gestion d’équipe et autorisations
✅ Sécurité
✅ Marque amovible
✅ Personnalisation des couleurs
✅ Catalogage/Catégorisation
✅ Guides privés
✅ Multi-utilisateurs
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ WordPress
✅ Confluence
✅ Intercom
Stonly Knowledge Base : tarifs des abonnements
Les tarifs de Stonly Knowledge Base sont compris entre 0 et 99 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Basic (Help Content): 0.00 $ par mois
▶ Forfait Startup (Help Content): 29.00 $ par mois
▶ Forfait Business (Help Content): 99.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Stonly Knowledge Base propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Stonly Knowledge Base ?
Points positifs de Stonly Knowledge Base
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Logiciel distingué par France Digitale dans la catégorie Intelligence Artificielle
✅ Plus de 3 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Stonly Knowledge Base
❌ Connexion Internet nécessaireStonly Knowledge Base : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Stonly Knowledge Base, comme par exemple Elium, Knowledge Based Support et Shelf mais aussi :| Alternatives Stonly Knowledge Base | Prix | Essai gratuit |
| Stonly | 29,00 € /mois | ✅ |
| Appcues | 249,00 € /mois | ✅ |
| Walkme | – | ❌ |
| Pendo | – | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Stonly Knowledge Base : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 23 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Stonly Knowledge Base.▶ Note moyenne de 4,67/5
▶ Stonly Knowledge Base mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Calendly, Confrere, Dashlane…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Stonly ? Stonly est très convivial et intuitif. Il est facile de mettre à jour, de gérer, de modifier et de lier les guides pour tenir nos clients informés des nouvelles fonctionnalités et des lancements de nouveaux produits. Grâce aux fonctions de recherche et aux options d’intégration, les réponses sont immédiatement accessibles. Toute notre équipe produit l’utilise et les questions internes sur son utilisation sont rares. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Stonly ? Honnêtement, il répond à la plupart de mes besoins et je n’ai pas rencontré de problèmes majeurs liés à un manque de fonctionnalités. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Une base de connaissances destinée aux clients et une réduction du nombre de questions clients adressées au personnel, auxquelles la base de connaissances peut répondre.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans Stonly ? L’intégration de notre formulaire d’assurance qualité dans Stonly est un atout majeur 🙂 Je n’ai plus besoin de jongler entre les onglets lors de l’évaluation d’un cas. Qu’appréciez-vous le moins dans Stonly ? Lorsque nous sélectionnons un flux de travail depuis notre CRM, un nouvel onglet s’ouvre. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Combler les lacunes en matière de connaissances et de processus : grâce à l’arbre de décision, les conseillers peuvent établir un diagnostic précis et choisir les prochaines étapes.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Stonly ? Il s’intègre parfaitement à notre produit et fonctionne également de manière indépendante. Ses flux interactifs sont agréables. Qu’appréciez-vous le moins dans Stonly ? Des intégrations plus robustes seraient un plus. Une intégration directe avec Slack serait idéale ; actuellement, nous devons utiliser Zapier pour publier sur Slack depuis Stonly. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons
Témoignage utilisateur n°4 : Stonly est conçu pour faciliter l’intégration de tous vos utilisateurs de multiples façons. Vous pouvez déclencher l’affichage d’aide et d’informations en fonction du comportement, du statut, etc.
