Helpjuice : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Helpjuice est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Helpjuice coûte 120,00 $ par mois en version Starter, 200,00 $ en version Run-Up, 289,00 $ en version Premium Limited, et 369,00 $ en version Premium Unlimited.
Helpjuice : L’excellence américaine de la base de connaissances intelligente
Helpjuice est une solution de gestion de bases de connaissances dans le cloud, adaptée aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Elle inclut des applications pour la création et la gestion de bases de connaissances internes et externes. La solution peut également être hébergée sur site afin de limiter l’accès aux serveurs internes et d’empêcher tout accès public.Helpjuice propose des outils de conception et de style personnalisables permettant aux créateurs de contenu de créer des questions-réponses pour leur base de connaissances. La fonctionnalité de balisage permet aux développeurs d’étiqueter les questions dans plusieurs catégories pertinentes. Le système recherche les sujets et articles les plus pertinents en fonction de la requête.
Il analyse également les recherches afin de fournir des analyses détaillées des sujets les plus fréquemment consultés et des sujets moins recherchés. Helpman est un logiciel en ligne qui permet d’organiser les réponses et les articles accessibles au public. Les équipes d’assistance client partagent leurs connaissances avec les clients dans une base de connaissances ou un centre d’aide.
Elles réduisent ainsi le trafic sur les autres canaux d’assistance, comme le chat ou le courriel, et gagnent en productivité en se concentrant sur les demandes les plus importantes.
logiciel de base de connaissances qui comprend des analyses riches, une recherche intelligente et instantanée, plusieurs langues et une image de marque entièrement personnalisée. Helpjuice est facile à mettre en oeuvre et à utiliser.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Helpjuice est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation d’Helpjuice – Logiciel de base de connaissances (1 min)
Helpjuice : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Optimisation SEO
✅ Compatibilité mobile
✅ Domaines personnalisés
✅ Rapports et statistiques
✅ Commentaires des utilisateurs
✅ Suivi des modifications
✅ Intégrations tierces
✅ Flux de travail configurable
✅ Arbre de décision
✅ Forums communautaires
✅ Modèles personnalisables
✅ Gamification
✅ Internationalisation
✅ Planification du contenu
✅ Aide à la décision
✅ Gestion des connaissances
✅ Base de connaissances
✅ Portail libre-service
✅ Recherche instantanée
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Recherche plein texte
✅ Personnalisation de la marque
✅ Édition collaborative
✅ FAQ
✅ Analyses avancées
✅ Multilingue
✅ Catalogage/Catégorisation
✅ Gestion documentaire
✅ API
✅ Contrôle d’accès/Permissions
✅ Système de gestion de contenu
✅ Gestion des versions
✅ Sécurité SSL
✅ Intelligence artificielle (IA)
✅ Sauvegarde automatique
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Stackreaction
✅ Zendesk
✅ Google Drive
✅ Slack
✅ Squarespace
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Olark
✅ WordPress
✅ Squarespace
✅ Intercom
✅ Microsoft SharePoint
✅ Olark
✅ Drift
✅ Salesforce
✅ Contact Cloud
✅ Olark
✅ Google Analytics
✅ WordPress
✅ Shopify
Helpjuice : tarifs des abonnements
Les tarifs de Helpjuice sont compris entre 120 et 369 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 120.00 $ par mois
▶ Forfait Run-Up: 200.00 $ par mois
▶ Forfait Premium Limited: 289.00 $ par mois
▶ Forfait Premium Unlimited: 369.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Helpjuice propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Helpjuice ?
Points positifs de Helpjuice
✅ Logiciel récompensé par plus de 7 comparateurs✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 26 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Helpjuice
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurHelpjuice : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Helpjuice, comme par exemple Slack, monday.com et Notion mais aussi :| Alternatives Helpjuice | Prix | Essai gratuit |
| Helpjuice | 120,00 € /mois | ✅ |
| Document360 | 99,00 € /mois | ❌ |
| Confluence | 8,33 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Zendesk Talk | 9,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Helpjuice : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 240 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Helpjuice.▶ Note moyenne de 4,65/5
▶ 4,58/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le design
▶ 4,63/5 pour le SAV
▶ 4,48/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Helpjuice a notamment été distingué dans les catégories knowledge management et knowledge base
▶ Helpjuice mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : Hertz, Shipt, Glovo, Nginx, Viking, World Health Organization, TCL, amazon, Zeiss, Virgin Mobile…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Jusqu’ici tout va bien, j’adore notre nouveau centre d’aide et je suis enthousiaste quant à l’avenir que je vois avec l’utilisation de HelpJuice ici à Pura.
Témoignage utilisateur n°2 : Notre objectif est de réduire les questions et sujets redondants dans nos demandes d’assistance et d’offrir à nos clients une solution simple pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes. Helpjuice a rendu cela possible grâce à une solution facile à mettre en oeuvre et à maintenir.
Témoignage utilisateur n°3 : Tant de fonctionnalités, certaines dont nous ignorions même l’existence
Témoignage utilisateur n°4 : L’atout majeur de Helpjuice réside dans son système d’analyse intelligent, qui transforme les données d’utilisation brutes en informations exploitables. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d’affiner en permanence leur base de connaissances afin de mieux répondre aux besoins de leurs clients.
