Deepser : présentation de ce logiciel ITSM
▶ Deepser est un logiciel ITSM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Deepser coûte à partir de 35,00 $ par mois en version Deepser Full.
Deepser est un logiciel de gestion des services informatiques et des actifs informatiques qui offre un ensemble de fonctionnalités aux entreprises, optimisant ainsi leur activité. Ces fonctionnalités leur permettent de flexibiliser la gestion des processus et de fournir des services de qualité optimale sur un marché dynamique. Le logiciel améliore également la collaboration et accélère la communication entre les équipes et entre l’entreprise et ses clients.
Les utilisateurs peuvent configurer Deepser selon leurs besoins et gérer facilement leurs processus métier. Il permet également aux entreprises de proposer les outils les plus adaptés à chaque client, l’aidant ainsi à trouver la solution idéale à ses problèmes. Grâce à sa fonctionnalité exclusive de gestion des tickets, Deepser permet aux équipes de support de rester en contact permanent avec leurs clients et de leur apporter les solutions appropriées.
Deepser permet même aux entreprises d’adopter rapidement VeriSM ou ITIL pour gérer leurs processus selon les meilleures pratiques. Il offre un portail interactif et moderne permettant aux utilisateurs de fournir des services de qualité optimale. Le logiciel fournit également des outils pour la gestion des interventions sur site des employés en déplacement ou détachés.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Deepser est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Deepser ENG
Deepser : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel ITSM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi des actifs
✅ Intégrations tierces
✅ Chat en direct
✅ Accès mobile
✅ Gestion des configurations
✅ Routage automatisé
✅ Gestion des escalades
✅ Enquêtes de satisfaction client
✅ Collaboration
✅ CRM
✅ Gestion de projet
✅ Gestion des stocks
✅ Gestion des achats
✅ Alertes et notifications
✅ Import/Export de données
✅ Audit et conformité
✅ Gestion documentaire
✅ Planification de la maintenance
✅ Surveillance des ressources
✅ Gestion des tickets
✅ Gestion des incidents
✅ Service Desk (ITIL ITSM)
✅ CMDB
✅ Reporting et analyses
✅ Gestion des actifs informatiques (ITAM)
✅ Portail libre-service
✅ Gestion des changements
✅ Portail client
✅ Gestion des SLA
✅ Base de connaissances
✅ Automatisation des flux de travail
✅ Gestion des problèmes
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ API REST
✅ Gestion des contrats
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Device42
✅ SmartOffice365
✅ TeamViewer
✅ Azure Automation
Deepser : tarifs des abonnements
Les tarifs de Deepser débutent à partir de 35 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Deepser Full: 35.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Deepser propose une version d’essai gratuite limitée à 7 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Deepser ?
Points positifs de Deepser
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 4 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Deepser
❌ Connexion Internet nécessaireDeepser : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Deepser, comme par exemple IBM Control Desk, Symantec ServiceDesk et JIRA Service Management mais aussi :| Alternatives Deepser | Prix | Essai gratuit |
| Deepser | – | ✅ |
| Jira Service Desk | 10,00 € /mois | ✅ |
| Ivanti Service Manager | – | ✅ |
| Incident Iq | – | ❌ |
| Vivantio | 42,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sunview Changegear | – | ❌ |
| Atspoke | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Halo Service Desk | 40,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels ITSM :
Deepser : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 100 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Deepser.▶ Note moyenne de 4,33/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Deepser mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Possibilité de modifier le code et très haut niveau de personnalisation
Témoignage utilisateur n°2 : Expérience très positive sia lato tecnico che commerciale.
Témoignage utilisateur n°3 : Nous nous intéresserons plus en profondeur à la billetterie et à la gestion de l’appareil. L’ho trouvé très simple et intuitif
Témoignage utilisateur n°4 : La possibilité de personnalisation, la flexibilité des modules et la présence de nombreuses fonctionnalités à bord
