JivoChat : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ JivoChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ JivoChat coûte 0,00 $ par mois en version Basic et 13,00 $ en version Professionnel.
JivoChat est spécialement conçu pour les entreprises de e-commerce et constitue un outil de communication d’entreprise performant. Cette application omnicanale unique regroupe e-mails, chat en direct, messagerie Facebook, appels téléphoniques, le tout depuis une interface unique. JivoChat permet aux utilisateurs d’intégrer le chat en direct à leur site web, d’offrir une assistance client via Facebook, de passer des appels à l’international et de gérer tous les SMS envoyés à l’adresse e-mail de l’entreprise.
JivoChat offre une expérience client optimale, permettant à l’équipe de répondre rapidement aux questions des clients. L’application intègre des fonctionnalités avancées telles que le transfert d’appels, le routage, l’enregistrement et bien plus encore. La fonction de rappel instantané permet à vos prospects de vous contacter plus facilement et rapidement pour conclure davantage de ventes.
Les entreprises utilisant JivoChat ne risquent plus de manquer un client, et l’application redirige les e-mails de l’adresse de l’entreprise vers la boîte de réception JivoChat afin que l’équipe puisse répondre plus rapidement. En résumé, JivoChat s’engage à fournir les solutions de communication idéales aux e-commerçants pour booster leurs ventes et fidéliser leur clientèle.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de JivoChat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, espagnol, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.JivoChat : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Sondages et commentaires
✅ Chiffrement sécurisé
✅ Gestion des tickets
✅ Surveillance des agents
✅ Communication multicanal (WhatsApp, FB, Telegram, Apple Business)
✅ Chat en direct (Live Chat)
✅ Chatbots et déclencheurs intelligents
✅ Invitations proactives
✅ Rappels et demandes de rappel
✅ Suivi des visiteurs en temps réel
✅ Intégration CRM
✅ Rapports et analyses
✅ API et intégrations tierces (Slack, Zapier)
✅ Application mobile (Android/iOS)
✅ Personnalisation de la marque (Widgets)
✅ Transferts et routage des chats
✅ Réponses prédéfinies
✅ Historique des conversations
✅ Partage de fichiers et d’écran
✅ Co-navigation
✅ Appels vocaux et téléphonie
✅ Géociblage
✅ Formulaire hors ligne
✅ Traduction automatique
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ PrestaShop
✅ Weebly
✅ Kommo
✅ BigCommerce
✅ Facebook Messenger
✅ Freshdesk
✅ Joomla
✅ Wix
✅ Drupal
✅ WordPress
✅ FullContact
✅ Google Analytics
✅ HubSpot CRM
✅ InSales
✅ Jira
✅ Jira
✅ Loja Integrada
✅ Bitrix24
JivoChat : tarifs des abonnements
Les tarifs de JivoChat sont compris entre 0 et 13 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Basic: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 13.00 $ par mois
▶ Notre conseil : JivoChat propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir JivoChat ?
Points positifs de JivoChat
✅ Design actuel et prise en main facile✅ Compatibilité étendue avec les services de discussion
✅ Possibilité de tester sans coordonnées bancaires
✅ Assistance multilingue pour les usagers
✅ Regroupement de tous les flux de dialogue
✅ Agents intelligents et workflows inclus
✅ Multitude de connecteurs et de données analytiques
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 12 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 49 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de JivoChat
❌ Services de haut niveau cantonnés aux abonnements payants❌ Assistance téléphonique absente pour les comptes gratuits
❌ Manque de souplesse pour certaines interconnexions
❌ Options expertes verrouillées sans forfait
❌ Ergonomie parfois complexe pour une partie des utilisateurs
JivoChat : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à JivoChat, comme par exemple Hubspot CRM, BombBomb et Tidio Chat mais aussi :| Alternatives JivoChat | Prix | Essai gratuit |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tidio Chat | 12,50 € /mois | ❌ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Zendesk Talk | 9,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Smartsupp | 10,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
JivoChat : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.326 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant JivoChat.▶ Note moyenne de 4,14/5
▶ 4,38/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,45/5 pour le design
▶ 4,15/5 pour le SAV
▶ 4,25/5 pour le rapport qualité-prix
▶ JivoChat a notamment été distingué dans les catégories cloud communication platform et cloud pbx
▶ JivoChat mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus chez JivoChat ? Sa facilité d’utilisation, son intégration à notre système et son aide précieuse pour générer plus de prospects et, par conséquent, de clients. Qu’appréciez-vous le moins chez JivoChat ? Le service client n’est pas disponible 24h/24 et 7j/7 ; nous devons attendre entre 18 et 24 heures pour obtenir de l’aide, car nous sommes basés en Australie. Quels problèmes JivoChat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous parvenons à acquérir plus de clients grâce au chat, à augmenter le nombre de prospects entrants et à faciliter nos ventes.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus chez JivoChat ? Le prix est relativement bas et le service du numéro vert est excellent. Qu’appréciez-vous le moins chez JivoChat ? L’application web est trop lente avec une connexion internet faible. Quels problèmes JivoChat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? JivoChat est rapide et fournit des données précises aux visiteurs du site. Nous utilisons JivoChat pour communiquer avec nos clients 24 h/24 et 7 j/7.
Témoignage utilisateur n°3 : JivoChat est un outil de chat et de support client reconnu qui nous aide à communiquer efficacement avec nos clients. Ses fonctionnalités, notamment le chat en direct et le chatbot, en font la solution idéale pour notre entreprise souhaitant améliorer son service client.
Témoignage utilisateur n°4 : JivoChat peut facilement devenir un outil indispensable pour optimiser notre interaction en ligne avec nos prospects et clients. Sa capacité à centraliser différents canaux de communication dans une seule application représente un gain de temps considérable.
