Document360 : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Document360 est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Document360 coûte 0,00 $ par mois en version Free, 99,00 $ en version Startup, 249,00 $ en version Business, et 499,00 $ en version Professionnel.
Document360 est une plateforme de création de bases de connaissances permettant aux marques de mettre en place un portail libre-service pour leurs clients. Elle résout le problème des questions fréquentes en créant une base de connaissances publique où l’organisation peut rédiger des articles et accéder à un moteur de recherche performant qui fournit des résultats pertinents par mots-clés. Les gestionnaires de contenu peuvent conserver plusieurs versions des articles et restaurer le contenu à partir de n’importe quelle version en cas de modification accidentelle.
Pour optimiser le référencement (SEO) du site web, les administrateurs peuvent définir différents segments tels que le titre de la page, les étiquettes des articles et l’image mise en avant. Le contenu peut être catégorisé jusqu’à six niveaux et les catégories existantes peuvent être réorganisées. Le gestionnaire peut également masquer des catégories et définir les droits d’accès des utilisateurs afin d’empêcher tout accès ou modification non autorisés.
Document360 propose également une suite complète d’outils d’édition : ajout d’images et de vidéos, partage d’extraits de code, insertion de tableaux, création de liens hypertextes, etc. En plus de tout cela, il existe également un module de sécurité avancé qui permet la sauvegarde et la restauration du contenu, l’exportation/l’importation de documents depuis/vers des disques locaux, etc.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Comment créer une base de connaissances avec l’outil de gestion des connaissances Document360
Document360 : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Accès hors ligne
✅ Guide des employés et Wiki d’entreprise
✅ Portail libre-service client
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Gestion documentaire et archivage
✅ Recherche plein texte et filtrage avancé
✅ Optimisation SEO
✅ Outils de collaboration d’équipe
✅ Gestion des versions et historique
✅ Personnalisation de la marque (Domaine, CSS, Logo)
✅ Commentaires des utilisateurs et feedbacks
✅ Éditeur Markdown et WYSIWYG
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
✅ Documentation API
✅ Prise en charge multilingue et localisation
✅ Analyses avancées et rapports
✅ Intégrations tierces et extensions
✅ Sécurité SSL et SSO (SAML/JWT)
✅ Sauvegarde et restauration
✅ Étiquetage et catégorisation
✅ Gestion des flux de travail (Workflow)
✅ Signature électronique
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Microsoft Teams
✅ Crowdin
✅ Zapier
✅ Integrately
✅ Make
✅ Salesforce CRM
✅ Hotjar
✅ Amplitude
✅ Mixpanel
✅ Segment
✅ FullStory
✅ Heap
✅ LiveChat
✅ Drift
✅ Freshdesk
✅ Google Analytics
✅ Hotjar
✅ Olark
✅ Segment
✅ Zapier
Document360 : tarifs des abonnements
Les tarifs de Document360 sont compris entre 0 et 499 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Startup: 99.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 249.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 499.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Document360 propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Document360 ?
Points positifs de Document360
✅ Système de bilans et statistiques natifs✅ Solution évolutive suivant la croissance de votre offre
✅ Administration centralisée de multiples centres d’aide
✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 69 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en Europe
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Document360
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurDocument360 : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Document360, comme par exemple Notion, Shelf et monday.com mais aussi :| Alternatives Document360 | Prix | Essai gratuit |
| Document360 | 99,00 € /mois | ❌ |
| Archbee | 15,00 € /mois | ❌ |
| Microsoft Sharepoint | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Gitbook | 6,40 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Notion | 4,00 € /mois | ✅ |
| Confluence | 8,33 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Matterial | – | ❌ |
| Openfox.Io | – | ❌ |
| Guru | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Document360 : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 816 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Document360.▶ Note moyenne de 4,74/5
▶ 4,63/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,78/5 pour le design
▶ 4,76/5 pour le SAV
▶ 4,71/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Document360 a notamment été distingué dans les catégories knowledge management et knowledge base
▶ Document360 mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Igneous, koorong, Maxbyte, Monday, Reggora, Dataddo, Datree, Cxense, Harvard, Etonx…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données en Union Européenne (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Document360 ? Très facile à utiliser grâce à l’équipe de documentation, facile à déployer en tant que solution SaaS, le support client était bon. Qu’appréciez-vous le moins dans Document360 ? Rien de majeur, les principaux problèmes ont concerné l’intégration à nos processus métier car ils sont conçus pour les solutions de documents électroniques. Quels problèmes Document360 résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Permet aux clients de répondre eux-mêmes à leurs questions.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans Document360 ? Document360 est intuitif, facile à utiliser et constitue une excellente solution pour la création de bases de connaissances. Il intègre également le contrôle de version, la gestion des accès par rôle et des outils d’analyse. De plus, ses nombreuses options de personnalisation contribuent à renforcer l’image de marque de MovingImage, et le nouvel éditeur WYSIWYG simplifie considérablement le travail. Document360 prend également en charge l’hébergement et offre un excellent service client : une assistance proactive et réactive, ainsi qu’une expérience client optimale. Qu’appréciez-vous le moins dans Document360 ? De petits bugs et problèmes mineurs surviennent parfois lors de l’utilisation de Document360 dans le navigateur. Bien qu’il existe de nombreux modules complémentaires intéressants, ils sont payants ;). Document360 ajoutant constamment de nouvelles fonctionnalités, je suis convaincu que les problèmes mineurs que je rencontre occasionnellement seront résolus. Quels problèmes Document360 résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Document360 nous aide à documenter notre large gamme de produits. En tant que rédacteur technique indépendant, je trouve que cet outil m’aide à accomplir mon travail grâce à ses nombreuses fonctionnalités intégrées, son bon service client et son interface intuitive.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Document360 ? L’assistance est excellente. L’équipe est disponible à tout moment. Le produit est facile à utiliser et s’intègre parfaitement à la plupart de nos technologies. Qu’appréciez-vous le moins dans Document360 ? Rien à signaler. Le produit répond parfaitement à nos besoins. Quels problèmes Document360 résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Document360 s’intègre parfaitement à nos technologies. Cela représente un gain de temps considérable pour les utilisateurs.
Témoignage utilisateur n°4 : Document360 est hautement personnalisable, excellent éditeur et très facile à déployer et à utiliser.
