UserGuiding : présentation de ce logiciel de création de guide d’utilisation / documentation technique
▶ UserGuiding est un logiciel de création de guide d’utilisation / documentation technique utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ UserGuiding coûte 990,00 $ par mois en version Start-Up Plan et 2490,00 $ en version Growth Plan.
UserGuiding est un outil permettant aux propriétaires de sites web de créer des visites guidées interactives de leurs produits en quelques minutes, sans aucune programmation. Cet outil convivial est principalement conçu pour trois cas d’utilisation clés : l’intégration des nouveaux utilisateurs, la promotion des nouvelles fonctionnalités et la formation des nouveaux employés aux outils internes. Ces actions contribuent à accélérer l’adoption des produits et à réduire le temps d’adaptation à un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité.
Des fonctionnalités d’analyse approfondies sont intégrées à l’outil pour suivre les performances des visites guidées. Il est également possible de segmenter les utilisateurs et de proposer différentes versions à chaque groupe. Avant la publication de la version finale, UserGuiding permet aux créateurs de prévisualiser la visite guidée.
Ceci permet non seulement de garantir une expérience optimale aux utilisateurs finaux, mais aussi de tester la visite avant sa mise en ligne. Si un utilisateur ferme la visite, un assistant permet de la relancer depuis le début, la rendant ainsi accessible rapidement.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Guide de l’utilisateur version 2.0 – Quoi de neuf ?
UserGuiding : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de création de guide d’utilisation / documentation technique offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Actions déclenchées par des événements
✅ Gestion des flux de travail
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion des commentaires
✅ Rôles et autorisations des utilisateurs
✅ Intégration de la base de connaissances
✅ Assistance pour applications mobiles
✅ Notifications en temps réel
✅ Gestion des tâches
✅ Formation intégrée
✅ Image de marque personnalisable
✅ Gestion de compte
✅ Segmentation de la clientèle
✅ Intégration des employés
✅ Gestion des lancements
✅ Visualisation des données
✅ Coach de réussite dédié
✅ CSS personnalisé
✅ Hotspots
✅ Guides interactifs
✅ Intégration des utilisateurs (Onboarding)
✅ Listes de contrôle d’intégration
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ Suivi des objectifs
✅ Analyses et rapports
✅ Messages intégrés à l’application
✅ Infobulles
✅ A/B testing
✅ Enquêtes NPS
✅ Centres de ressources
✅ Aucun codage requis
✅ Personnalisation de la marque
✅ Suivi des utilisateurs
✅ Intégrations tierces
✅ Portail libre-service
– Création de visites de produits interactives : Mise en place de visites guidées pour naviguer et découvrir les produits de façon interactive.
– Guides d’intégration des utilisateurs : Fourniture de guides étape par étape pour faciliter l’intégration des utilisateurs aux produits.
– Outil no-code : Utilisation possible sans compétences en codage, accessible à un large éventail d’utilisateurs.
– Amélioration de l’adoption du produit : Facilitation de la compréhension des produit pour en améliorer l’adoption.
– Centre de ressources : Centralisation de diverses ressources telles que des articles de blog, du matériel d’aide et des mises à jour de produits.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Firefox
✅ Browser
✅ PHP
✅ JavaScript
✅ Google Chrome
✅ WordPress
✅ Adobe Commerce
✅ Shopify
UserGuiding : tarifs des abonnements
Les tarifs de UserGuiding sont compris entre 990 et 2490 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Start-Up Plan: 990.00 $ par mois
▶ Forfait Growth Plan: 2490.00 $ par mois
▶ Notre conseil : UserGuiding propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir UserGuiding ?
Points positifs de UserGuiding
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 9 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Essai gratuit
Points négatifs de UserGuiding
❌ Tarif plus élevé que la moyenne du secteurUserGuiding : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à UserGuiding, comme par exemple Cuvama, Totango et Vitally mais aussi :| Alternatives UserGuiding | Prix | Essai gratuit |
| Userguiding | 990,00 € /an | ✅ |
| Userpilot | 249,00 € /mois | ✅ |
| Appcues | 249,00 € /mois | ✅ |
| Smartkarrot | 499,00 € /mois | ✅ |
| Akita | 160,00 € /mois | ❌ |
| Retentionengine | 19,00 € /mois | ✅ |
| Crewcharge | 49,00 € /mois | ✅ |
| Amity | – | ❌ |
| Clientsuccess | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique :
UserGuiding : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 184 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant UserGuiding.▶ Note moyenne de 4,65/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ UserGuiding a notamment été distingué dans la catégorie best value
▶ UserGuiding mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Organisation & Gestion d’entreprise …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus avec UserGuiding ? C’est une solution entièrement sans code qui facilite l’intégration des utilisateurs de notre outil SaaS. Qu’appréciez-vous le moins avec UserGuiding ? Il peut arriver que le logiciel présente quelques bugs mineurs, mais ils sont généralement résolus rapidement après avoir contacté le support client. Quels problèmes UserGuiding résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous aide à guider l’utilisateur dans notre outil et à lui présenter les fonctionnalités clés afin qu’il puisse le prendre en main rapidement.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous aimez le plus dans UserGuiding ? Comme les possibilités de communication de différentes manières, dans différentes étapes de la journée de l’utilisateur. La segmentation permet que nous communiquions à un moment spécifique ou à une action spécifique, ou que nous ayons une chance de ne pas être envahissants ou que nous puissions télécharger tout le contenu d’un jour, en nous assurant que l’utilisateur. bem atendidos. La quantité de ressources est également élevée, ou nous permettons de varier les communications avec la base des utilisateurs. Qu’est-ce qui vous déplaît dans UserGuiding ? Le rapport NPS sur la plateforme, il n’y a pas de données d’utilisateur sur le tel. C’est précisément en baissant le CSV que les personnes souhaitent contacter rapidement un utilisateur qui a une réponse plus urgente. Il s’agit d’un moyen rapide pour le contact. Les matériaux sont très nombreux en anglais, où ils ne maîtrisent pas la langue, même s’il existe tant de méthodes de traduction et de transcription. Quels problèmes le UserGuiding résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Il permet aux gens de communiquer instabilités de la plate-forme, actualisations, nouveaux recursos, feriados, modifications. Bénéfice pour les personnes se communiquant avec l’utilisateur de manière personnalisée, rapide et à tout moment lorsqu’elles utilisent l’application.
Témoignage utilisateur n°3 : UserGuiding me permet de créer des guides produits interactifs pour mes utilisateurs en quelques secondes. La plateforme est facile à utiliser et me permet de créer des guides multilingues et dans différents formats. Je peux également segmenter mes utilisateurs en groupes et créer des sondages pour mieux comprendre leurs besoins. Surtout, je n’ai pas besoin d’embaucher qui que ce soit pour créer mes guides. Je peux tout faire moi-même avec UserGuiding.
Témoignage utilisateur n°4 : Il est évident qu’un processus d’intégration clair et efficace est essentiel pour fidéliser les nouveaux utilisateurs. L’accompagnement des utilisateurs nous permet de les guider et de les aider à tirer le meilleur parti de notre logiciel.
