Microcall

Microcall : présentation de cet outil de téléphonie

▶ Microcall est un outil de téléphonie utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Microcall coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.

Il s’agit d’un logiciel qui capture les données d’appels de n’importe quelle plateforme vocale, les stocke dans une base de données SQL et fournit des rapports illimités qui améliorent la gestion de votre trafic vocal, répartissent les coûts de télécommunications, détectent les fraudes potentielles aux appels interurbains, augmentent la productivité des employés et, en fin de compte, réduisent les dépenses.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Microcall est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.

Microcall : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce outil de téléphonie offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Facturation par service
✅ Détection des fraudes
✅ Assistance et formation
✅ Génération de rapports personnalisés
✅ Interface utilisateur conviviale
✅ Rapports d’appels
✅ Suivi des appels
✅ Supervision des appels
✅ Analyses en temps réel
✅ Exportation de données
✅ Répartition des coûts
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Sécurité et conformité
✅ Intégration de l’enregistrement des appels
✅ Gestion multisite
✅ Durée des appels
✅ Identification de l’appelant
✅ Volume des appels
✅ Rapports entrants/sortants
✅ Analyse des données historiques
✅ Alertes automatisées
✅ Accès mobile
✅ Gestion des appels non supervisés
✅ Évolutivité
✅ Prise en charge VoIP

Authentification Active Directory : Microcall propose un accès par authentification unique (SSO) via un tableau de bord sécurisé intégré à Active Directory. Les utilisateurs peuvent ainsi se connecter facilement avec leurs identifiants professionnels existants, simplifiant l’accès tout en garantissant la sécurité.

Tableaux de bord à actualisation automatique : Les tableaux de bord à actualisation automatique révèlent les problèmes dès leur apparition, offrant ainsi des informations dynamiques et en temps réel. Grâce à l’alimentation continue du système en statistiques actualisées, les équipes ont accès aux analyses les plus récentes, ce qui leur permet d’anticiper les problèmes potentiels.

Fonctionnement automatisé : L’automatisation englobe la collecte de données, les alertes, la diffusion de rapports et l’intégration de solutions tierces, simplifiant ainsi les processus pour une utilisation optimale. En automatisant ces tâches, les organisations réduisent les interventions manuelles et minimisent les risques d’erreurs, ce qui permet des flux de travail plus efficaces.

Annuaire en ligne : L’annuaire en ligne de Microcall offre un répertoire d’entreprise précis et constamment mis à jour, facilitant la recherche d’employés. Cet outil convivial permet de trouver rapidement les coordonnées et les rôles au sein de l’organisation, améliorant ainsi la communication et la collaboration internes.

Accès illimité aux rapports : Cette solution offre une grande flexibilité pour la génération de rapports et de tableaux de bord illimités, ainsi qu’un accès utilisateur sans restriction. Cette fonctionnalité permet aux organisations d’adapter la représentation visuelle des données à divers besoins analytiques, favorisant ainsi une meilleure compréhension des indicateurs de performance.

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.

Microcall : tarifs des abonnements

Les tarifs de Microcall débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Microcall propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Microcall ?

Points positifs de Microcall

✅ Tarif très abordable
✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Microcall

❌ Connexion Internet nécessaire

Microcall : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Outils de téléphonie publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Microcall, comme par exemple TEM solution, eCDR et Callcruncher Access Anywhere mais aussi :

– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
– Centcom
– Jet Call Tracker
– Click2Coach

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de outils de téléphonie :

Microcall : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 55 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Microcall.

▶ Note moyenne de 4,50/5

▶ Microcall mérite d’après nous la note de 4,9/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Communication …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Ce type de logiciel est compatible avec toutes les plateformes vocales et permet de traiter les données de chaque appel, d’en calculer le coût et de sécuriser les activités téléphoniques. Les utilisateurs bénéficient également d’un accès illimité A leurs rapports d’appels. Grâce A une meilleure maîtrise des coûts, vous pouvez ainsi accroître votre productivité sans engendrer de dépenses importantes.

Témoignage utilisateur n°2 : Microcall propose de nombreux outils qui peuvent aider simultanément plusieurs services et faciliter la relation client. Ces outils sont précieux pour créer un environnement propice A une relation de confiance entre utilisateurs et clients. Cependant, Microcall n’est pas rentable et ne propose pas de démonstration gratuite depuis son lancement. Ces deux points faibles peuvent entraîner une baisse du chiffre d’affaires, notamment auprès des petites entreprises.

Témoignage utilisateur n°3 : Microcall est un excellent logiciel qui permet de traiter les données de chaque appel en toute confidentialité. Il calcule également le coût des appels longue distance, vous aidant ainsi A réduire vos dépenses. Vous pouvez même l’utiliser pour détecter les fraudes téléphoniques et les alertes d’urgence.

Témoignage utilisateur n°4 : J’ai observé que, selon la durée du rapport et le nombre d’années, il y a un délai dans l’obtention des données en temps réel.

Vos questions sur Microcall & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Microcall :

Qu’est-ce que Microcall ?

Le logiciel Microcall est une solution de comptabilité des appels basée sur le cloud, conçue pour aider les utilisateurs à identifier et rechercher des numéros de téléphone, à contrôler leurs dépenses de télécommunications et à suivre le trafic vocal, entre autres fonctionnalités. La plateforme est constamment mise à jour grâce aux dernières technologies, en tenant compte des besoins variés des clients et en entretenant des relations étroites avec ses partenaires développeurs. Cet engagement se traduit par une solution robuste et évolutive qui offre des résultats rapides et une expérience utilisateur exceptionnelle.

Microcall propose-t-il une API ?

Non, Microcall ne fournit pas d’accès API.

Quelles langues Microcall prend-il en charge ?

Microcall prend en charge la langue anglaise.

Avec quelles autres applications Microcall s’intègre-t-il ?

Microcall s’intègre parfaitement avec diverses applications tierces, telles que Webex Calling de Cisco, Microsoft Teams, Avaya, Zoom, Active Directory, PeopleSoft, Workday, Unimax et Jive.

Qui sont les utilisateurs types de Microcall ?

Microcall dessert divers secteurs d’activité, notamment les collèges et universités, les établissements de santé et les hôpitaux, les administrations publiques, les institutions financières, la facturation des locataires et les espaces de bureaux partagés, les cabinets d’avocats, le secteur manufacturier et les petites entreprises.

Microcall est-il compatible avec les appareils mobiles ?

Oui, Microcall est compatible avec les appareils mobiles et accessible via les navigateurs web.

Quel niveau de support Microcall propose-t-il ?

Microcall propose une assistance par chat et un service d’assistance par e-mail.

Qu’est-ce que Microcall ?

Microcall est un outil de téléphonie.

Combien coûte Microcall ?

Les tarifs de Microcall débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Starter.

Puis-je essayer Microcall gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Microcall gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Microcall ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (microcall.com) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Microcall dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Microcall ?

Microcall est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Microcall ?

Entreprises et pros

Microcall est-il français ?

Non, Microcall est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Microcall est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Microcall peut-il s’intégrer ?

Microcall s’intègre facilement à de nombreux logiciels.

Est-ce que Microcall a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.