Retently

Retently : présentation de ce logiciel NPS

▶ Retently est un logiciel NPS utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Retently coûte à partir de 40,00 $ par mois en version Starter.

Retently : La sentinelle de la réussite client par abonnement

Retently est une plateforme web de gestion de l’expérience client. Ce logiciel mesure la satisfaction client tout au long du parcours d’achat afin d’en fournir des informations précieuses. La plateforme est personnalisable et peut être intégrée à des applications tierces pour optimiser les flux de travail et gérer les retours clients.

Retently améliore l’expérience client grâce à des outils de feedback multicanal permettant d’identifier les canaux d’interaction privilégiés. La segmentation s’appuie sur des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées. Retently propose une suite d’outils pour optimiser les taux de réponse.

L’automatisation et le routage des demandes visent à améliorer les stratégies de suivi. Les entreprises peuvent également utiliser le logiciel pour évaluer l’expérience produit grâce à l’analyse des sentiments et à la collecte de retours sur différentes plateformes.

Retently est une plateforme de réussite client pour les entreprises d’abonnement. Il contribue à augmenter les revenus et la fidélisation des clients en collectant, en traitant et en enrichissant diverses données commerciales et en fournissant des outils améliorés pour améliorer les communications avec les clients et réduire le taux de désabonnement des clients.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Retently NPS est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Comment personnaliser un modèle de questionnaire NPS (Tutoriel)

Retently : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel NPS offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Export/Import de données
✅ Pas de branding Retently
✅ Authentification unique & 2FA
✅ Responsable de compte dédié
✅ Gestion des contacts
✅ Multilingue
✅ Chat en direct et Chatbots
✅ Alertes/Notifications
✅ Outils de collaboration
✅ Profils clients
✅ Gestion des e-mails
✅ Gestion des retours négatifs
✅ Base de données clients
✅ Glisser-déposer
✅ Collecte de données multicanaux
✅ Personnalisation du domaine
✅ Questions d’enquête multiples
✅ Migration gratuite
✅ Entreposage de données
✅ Gestion de l’expérience client
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Gestion des retours clients
✅ Segmentation client
✅ Modèles personnalisables
✅ Analyse des sentiments
✅ Analyse des tendances
✅ CES (Customer Effort Score)
✅ Intégrations tierces (Intercom, Hubspot, Zendesk)
✅ CSAT (Customer Satisfaction Score)
✅ Enquêtes multicanaux
✅ Automatisation des flux de travail
✅ Rapports/Analyses
✅ API
✅ Suivi de l’engagement
✅ Actions déclenchées par des événements

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ WordPress
✅ MailChimp
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Jira
✅ Asana
✅ Shopify
✅ Eventbrite
✅ Pipedrive
✅ Zapier
✅ HubSpot
✅ Salesforce
✅ Microsoft Excel
✅ Slack
✅ Trello
✅ Freshdesk
✅ ActiveCampaign
✅ Slack
✅ Intercom
✅ Dropbox
✅ Microsoft 365

Retently : tarifs des abonnements

Les tarifs de Retently débutent à partir de 40 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: 40.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Retently propose une version d’essai gratuite limitée à 7 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Retently ?

Points positifs de Retently

✅ Tarif abordable
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 57 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Retently

❌ Connexion Internet nécessaire

Retently : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels NPS (net promoter score) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Retently, comme par exemple Userlane, Sitejabber et Gainsight CS mais aussi :

Alternatives Retently	Prix	Essai gratuit
Retently	79,00 € /mois	✅
Surveymonkey	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Questionpro	129,00 € /mois	✅
Sogosurvey	25,00 € /mois	✅
Alchemer	49,00 € /utilisateur /mois	✅
Surveygizmo	25,00 € /mois	✅
Surveysparrow	19,00 € /mois	✅
Survio	18,33 € /an	❌
Smartsurvey	–	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels NPS :

Retently : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 74 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Retently.

▶ Note moyenne de 4,74/5
▶ 4,80/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Retently a notamment été distingué dans la catégorie fastest growing

▶ Retently mérite d’après nous la note de 4,3/5 !

▶ De nombreuses références clients : zyte, Zendesk, Fulfil, Mailtrack, Speakeasy, Splitit, VTEX, Chargify, webpros, Suki…, des services Marketing …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Je ne le recommanderais pas, tout simplement parce que nous avons perdu beaucoup de temps à explorer ce logiciel.

Témoignage utilisateur n°2 : En tant que startup qui se lance dans la gestion des retours clients, nous avons comparé de nombreux logiciels et avons trouvé que Renetly répondait parfaitement à nos besoins. Il est simple et facile à utiliser. D’après nos tests, il remplit parfaitement sa fonction.

Témoignage utilisateur n°3 : Des informations utiles et une intégration réussie

Témoignage utilisateur n°4 : En tant que startup qui se lance dans la gestion des retours clients, nous avons comparé de nombreux logiciels et avons trouvé que Renetly répondait parfaitement à nos besoins. Il est simple et facile à utiliser. D’après nos tests, il remplit parfaitement sa fonction.

Vos questions sur Retently & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Retently :

Qu’est-ce que Retently ?

Retently est une plateforme sophistiquée conçue pour les entreprises B2B souhaitant optimiser la gestion de leur expérience client grâce à l’utilisation efficace des enquêtes NPS, CSAT et CES. Cet outil permet aux équipes de réussite client de collecter, d’analyser et d’exploiter efficacement les retours clients sur différents canaux, tels que les e-mails, les pop-ups web et les messageries instantanées. La force de Retently réside dans sa capacité à automatiser les relances, à offrir des expériences personnalisées et à garantir des taux de réponse plus élevés grâce aux tests A/B et à l’utilisation d’outils technologiques fiables. La plateforme offre des fonctionnalités de segmentation robustes, permettant aux entreprises de personnaliser les expériences en fonction des données en temps réel. L’intégration avec des outils populaires comme Slack et Salesforce simplifie le partage des informations entre les équipes et les plateformes, renforçant ainsi la collaboration et la prise de décision basée sur les données. De plus, Retently fournit des indicateurs de performance sectoriels, permettant aux entreprises de comparer leurs résultats en matière d’expérience client aux données moyennes et d’évaluer leur position concurrentielle. L’approche de Retently, qui consiste à capter chaque signal à chaque point de contact du parcours client, à analyser les sentiments et à proposer des expériences personnalisées en temps réel, en fait un atout précieux pour les entreprises souhaitant prioriser et améliorer leur expérience client. Avec plus de 300 marques de renom qui font confiance à Retently pour leurs besoins en matière d’expérience client, il est clair que cette plateforme offre une solution fiable et efficace pour gérer et optimiser les relations clients.

Qu’est-ce que Retently ?

Retently est un logiciel NPS.

Combien coûte Retently ?

Les tarifs de Retently débutent à partir de 40,00 dollars par mois et par utilisateur en version Starter.

Puis-je essayer Retently gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Retently gratuitement pendant 7 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Retently ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (retently.com) ainsi que par téléphone : 165 05 64 72 89

Ou sont hébergées mes données ?

Retently dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Retently ?

Retently est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Retently ?

Chargé de service clients

Retently est-il français ?

Non, Retently est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Retently est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Retently peut-il s’intégrer ?

Retently s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme WordPress, MailChimp, Salesforce Sales Cloud …

Est-ce que Retently a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.