Tymeshift : présentation de ce logiciel de productivité
▶ Tymeshift est un logiciel de productivité utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Tymeshift coûte 5,00 $ par mois en version Starter, 15,00 $ en version Professionnel, et 30,00 $ en version Professionnel.
Zendesk : La référence américaine de l’expérience client omnicanale
Tymeshift a pour mission de simplifier la gestion des effectifs et de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel. Catégorisez les tâches de vos agents et utilisez ces informations pour affiner vos prévisions. Vous pouvez même ajuster la charge de travail pour faire face aux imprévus.Configurez des SLA spécifiques à chaque flux de travail afin de connaître en permanence les besoins en personnel de chaque canal. Visualisez l’écart entre vos prévisions et le volume de contacts réel pour effectuer des ajustements instantanés. Un planning complet est créé à partir de vos prévisions d’effectifs.
Planifiez facilement les pauses, les déjeuners et les tâches récurrentes de vos agents. Gestion des effectifs moderne. Omnicanal, simple d’utilisation et déployable en moins de 2 minutes.
Conçu exclusivement pour Zendesk. Suivi automatique du temps passé sur les tickets, les chats et les appels. Création d’états AUX personnalisés pour le suivi des pauses déjeuner et autres activités hors support.
Création rapide de plannings intraday complets et visualisation des effectifs sur tous les canaux. Les agents peuvent consulter leur planning directement depuis Zendesk.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Gestion du temps sans effort.
Tymeshift : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de productivité offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Activité de l’agent
✅ Suivre automatiquement le temps
✅ Cartes de pointage
✅ Gestion des feuilles de temps
✅ API
✅ Suivre les codes AUX
✅ Alertes automatisées
✅ Flux de travail personnalisables
✅ Assistance multicanal
✅ Budgétisation/Prévisions
✅ Gestion des sous-traitants
✅ Gestion du cycle de vie des employés
✅ Évaluation des performances
✅ Gestion intrajournalière
✅ Respect des règles en temps réel
✅ Formation et intégration
✅ Rapport de données brutes
✅ Gestionnaire de compte dédié
✅ Assistance prioritaire
✅ Suivi en temps réel
✅ Planification des employés
✅ Prévisions
✅ Reporting/Analyse
✅ Données en temps réel
✅ Gestion des effectifs
✅ Gestion du temps et des présences
✅ Rapports personnalisés
✅ Suivi de la conformité
✅ Tableaux de bord de performance
✅ Intégration CRM
✅ Échange d’équipes
✅ Gestion des congés
✅ Libre-service agent
✅ Analyse des données historiques
✅ Intégration Slack
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zendesk
✅ Slack
Tymeshift : tarifs des abonnements
Les tarifs de Tymeshift sont compris entre 5 et 30 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 5.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 15.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 30.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Tymeshift propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Tymeshift ?
Points positifs de Tymeshift
✅ Tarif très abordable✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Tymeshift
❌ Connexion Internet nécessaireTymeshift : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de productivité publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Tymeshift, comme par exemple Supermetrics, Ecanvasser et Deltek mais aussi :| Alternatives Tymeshift | Prix | Essai gratuit |
| Tymeshift | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de productivité :
Tymeshift : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 35 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Tymeshift.▶ Note moyenne de 4,57/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,90/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Tymeshift mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Productivité & Bureautique …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Tymeshift a permis de résoudre le problème des écarts de facturation des heures : la visualisation des activités jugées improductives nous a permis d’obtenir des valeurs horaires plus précises. Cependant, l’intégration avec notre équipe vocale n’est toujours pas possible, car la connexion à Five9 est impossible. Pour l’instant, Tymeshift fonctionne uniquement avec nos outils Zendesk. Malgré son intégration avec les agents, ses fonctionnalités de prévision et de planification restent limitées. De plus, nos responsables le trouvent un peu cher.
Témoignage utilisateur n°2 : La possibilité de communiquer constamment avec les clients grâce à la réponse automatique et à la messagerie instantanée est un atout considérable.
Témoignage utilisateur n°3 : Analyses de données, facilité de configuration, assistance client et système convivial pour les agents.
Témoignage utilisateur n°4 : Tymeshift propose d’excellentes solutions pour la gestion du temps, notamment pour le calcul du nombre total d’heures facturables.
