Touch Point Help Desk : présentation de ce logiciel de gestion des sous-traitants
▶ Touch Point Help Desk est un logiciel de gestion des sous-traitants utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Touch Point Help Desk coûte à partir de 70,00 $ par mois en version Touchpoint Serve.
Cogent Innovations : Réinventer la Perspective de l’Expérience Utilisateur
TouchPoint est une solution automatisée de gestion des visiteurs basée sur le cloud, conçue pour les hôtels, les hôpitaux, les expositions, les résidences et les immeubles collectifs. Ses principales fonctionnalités incluent la planification des rendez-vous, l’enregistrement des arrivées et des départs, les notifications, la gestion de la sécurité et la gestion des prestataires. TouchPoint permet aux organisations d’enregistrer les informations relatives aux visiteurs grâce à la lecture de pièces d’identité.La solution fournit également aux visiteurs des badges d’accès imprimables avec les imprimantes compatibles. Les utilisateurs peuvent créer et suivre les rendez-vous des visiteurs, ainsi que les approuver, les refuser, les modifier ou les reprogrammer. Les outils de sécurité incluent la définition des zones d’accès pour les visiteurs et la création de listes noires.
TouchPoint peut notifier les employés de l’arrivée des visiteurs …
Cogent Innovations Private Ltd. fait partie du groupe Cogent dont la force réside dans la capacité à innover et à voir les choses différemment car cela amène souvent un changement de perspective. Que ce soit en mode de fonctionnement ou de présentation, l’équipe Cogent a réussi à faire émerger des produits différents et pourtant mieux adaptés à l’utilisateur.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Aperçu des dossiers des personnes
Touch Point Help Desk : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des sous-traitants offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Enquêtes de satisfaction client
✅ Gestion des changements
✅ Gestion des actifs
✅ Suivi et analyses de l’utilisation
✅ Priorisation
✅ Routage automatisé
✅ Forums communautaires
✅ Facturation
✅ Gestion des contrats
✅ Gestion du service d’assistance
✅ Comptabilité intégrée
✅ Messagerie SMS
✅ Gestion des bénévoles (pour organisations religieuses)
✅ Communication multicanal
✅ Gestion des tickets
✅ Gestion des SLA
✅ Gestion des incidents
✅ Gestion des e-mails
✅ Base de connaissances
✅ Portail libre-service
✅ Reporting et analyses
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Chat en direct
✅ Flux de travail automatisés
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Intégration e-mail
✅ Alertes et notifications
✅ Modèles personnalisables
✅ Gestion des problèmes
✅ Gestion des contacts
✅ Accès mobile
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Intégrations tierces
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Twilio
✅ SendGrid
✅ Pushpay
✅ eSPACE
✅ Authorize.Net
✅ Vitrium Security
✅ ChurchStaq
Touch Point Help Desk : tarifs des abonnements
Les tarifs de Touch Point Help Desk débutent à partir de 70 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Touchpoint Serve: 70.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Touch Point Help Desk propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Touch Point Help Desk ?
Points positifs de Touch Point Help Desk
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 7 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Touch Point Help Desk
❌ Connexion Internet nécessaireTouch Point Help Desk : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des sous-traitants (contractor) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Touch Point Help Desk, comme par exemple Custify, Vitally et HubSpot Service Hub mais aussi :– Cuvama
– Totango
– ChurnZero
– Gainsight CS
– Userlane
– ProfitWell
– Eyelet
– Lou
– Web Help Desk
– Hesk Help Desk
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des sous-traitants :
Touch Point Help Desk : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 6 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Touch Point Help Desk.▶ Note moyenne de 4,65/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,30/5 pour le design
▶ 4,30/5 pour le SAV
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Touch Point Help Desk a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ Touch Point Help Desk mérite d’après nous la note de 4,2/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Organisation & Gestion d’entreprise …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : 1. Cet outil est facile à utiliser. 2. Le service client et l’assistance sont excellents. 3. Le prix du logiciel Touch Point est très abordable. 4. Je recommande ce produit.
Témoignage utilisateur n°2 : J’utilise actuellement la version web du service d’assistance. Ses fonctionnalités sont parfaitement adaptées à la gestion des tickets. Cet outil web est une excellente solution pour la facturation. J’ai hâte d’utiliser prochainement la fonctionnalité de gestion des contrats. C’est une solution de gestion des tickets abordable et indispensable.
Témoignage utilisateur n°3 : Ce système est principalement utilisé pour le service client. Il fonctionne à merveille. Toutes les fonctionnalités sont utiles et l’interface est superbe. Je l’adore. Le service est également excellent.
Témoignage utilisateur n°4 : Nous ne pourrions pas gérer efficacement notre ministère sans ce logiciel.
