Appcues : présentation de ce logiciel de marketing
▶ Appcues est un logiciel de marketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Appcues coûte 249,00 $ par mois en version Essentials et 879,00 $ en version Growth.
Appcues : Le moteur américain de l’engagement et de l’adoption utilisateur
Appcues est un logiciel d’adoption numérique qui permet à votre équipe de suivre et d’optimiser l’adoption de votre produit sans l’aide d’un développeur. Grâce à son éditeur sans code, il vous offre des outils intelligents pour créer des expériences personnalisées et attrayantes, parfaitement intégrées à votre produit. Appcues propose un moteur de ciblage sophistiqué qui diffuse l’expérience appropriée à chaque utilisateur au bon moment.Vous pouvez configurer des parcours utilisateurs dans votre produit en fonction des actions effectuées et envoyer rapidement un message ou réaliser un sondage auprès de tous vos clients. Pour personnaliser ou intégrer les expériences in-app à différents canaux, vous pouvez exploiter les données issues d’autres outils de votre infrastructure technologique. Avec les visualisations d’événements et les tableaux de bord préconfigurés d’Appcues, vous pouvez suivre l’adoption de votre produit et l’impact de vos expériences.
La plateforme vous dispense de l’intervention d’un programmeur ou d’un analyste pour le suivi et la gestion des événements. Les utilisateurs peuvent créer des rapports pour suivre leurs indicateurs clés de performance (KPI) et les centraliser dans un tableau de bord pour une analyse rapide et intuitive.
40 à 60% des utilisateurs qui s’inscrivent pour un essai gratuit ne reviendront plus jamais utiliser le logiciel. Appcues est une plate-forme logicielle d’intégration des utilisateurs qui vous aide à captiver immédiatement vos utilisateurs et à faire en sorte que davantage d’entre eux deviennent des clients très engagés. Avec Appcues, vous pouvez créer des flux d’intégration natifs et des didacticiels qui personnalisent l’expérience de chaque utilisateur en fonction de qui il est et de ce qu’il a fait, le tout sans avoir à modifier le code de votre application.
Co-fondateur de l’équipe Jonathan Co-fondateur Jackson Noel
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Pourquoi l’intégration des utilisateurs n’est PAS l’intégration des clients
Appcues : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de marketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Exportation de données
✅ Identification des utilisateurs
✅ Modèles de sondage
✅ Outils d’analyse de données
✅ Emailing/SMS
✅ CRM
✅ Gestion de projet
✅ Collecte de commentaires
✅ Tendances NPS
✅ Info-bulles
✅ Listes de contrôle
✅ Centre d’annonces
✅ Engagement du public
✅ Intégration des utilisateurs (Onboarding)
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Personnalisation de la marque
✅ Enquêtes dans l’application
✅ Ciblage et personnalisation
✅ Rapports/Analyses
✅ Comparaisons A/B
✅ Guidage contextuel
✅ API
✅ Création de contenu
✅ Alertes/Notifications
✅ Feedback en temps réel
✅ Suivi des objectifs
✅ Journaux d’activité
✅ Enquêtes mobiles
✅ Gestion des lancements
✅ CSS personnalisé
✅ Prise en charge multilingue
– Parcours d’intégration personnalisés et automatisés : Des itinéraires d’accueil sur mesure qui se déclenchent automatiquement pour les nouveaux utilisateurs.
– Visites guidées des produits : Des circuits explicatifs qui accompagnent les utilisateurs à travers les produit.
– Enquêtes personnalisées : Des questionnaires adaptés pour recueillir des feedbacks spécifiques des utilisateurs.
– Annonces ciblées : Des messages marketing précisément adaptés aux segments d’utilisateurs pertinents.
– Appcues Mobile : Pour déployer rapidement des expériences utilisateur engageantes sur mobile et encourager l’adoption de l’application.
– Product Adoption Academy : Une bibliothèque en expansion de cours de certification gratuits conçus pour améliorer l’activation et la rétention des utilisateurs.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Segment
✅ Amplitude
✅ Google Analytics
✅ HubSpot
✅ Slack
✅ Mailchimp
✅ Google Analytics
✅ Localytics
✅ Mixpanel
✅ Heap
✅ Intercom
✅ HubSpot CRM
✅ STACK
✅ Klaviyo
✅ Ideanote
✅ Mixpanel
✅ PlatoForms
✅ FullStory
✅ Segment
✅ HubSpot CRM
Appcues : tarifs des abonnements
Les tarifs de Appcues sont compris entre 249 et 879 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Essentials: 249.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 879.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Appcues propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Appcues ?
Points positifs de Appcues
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 46 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Appcues
❌ Logiciel assez couteux sur le long termeAppcues : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de marketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Appcues, comme par exemple Qualtrics, Chameleon et SurveySparrow mais aussi :| Alternatives Appcues | Prix | Essai gratuit |
| Appcues | 249,00 € /mois | ✅ |
| Userguiding | 990,00 € /an | ✅ |
| Userflow | 40,80 € /mois | ✅ |
| Chameleon | 279,00 € /mois | ❌ |
| Userpilot | 249,00 € /mois | ✅ |
| Walkme | – | ❌ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Pendo | – | ✅ |
| Usetiful | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de marketing :
Appcues : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 705 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Appcues.▶ Note moyenne de 4,66/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,40/5 pour le design
▶ 4,40/5 pour le SAV
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Appcues a notamment été distingué dans la catégorie best value
▶ Appcues mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : Mailup, Spoke Phone, Repsly, Enrou2U, Adroll, Sixty, Blackcurve, Breezy Hr, Rollworks, Compstak…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Appcues ? 1) Création facile d’un parcours d’intégration attrayant 2) Excellent tutoriel 3) Analyses robustes 4) Nombreux modèles intégrés et différents types de flux (infobulles, fenêtres modales, etc.) Qu’appréciez-vous le moins dans Appcues ? 1) Fonctionnalités d’enquêtes personnalisées relativement limitées 2) Une seule enquête NPS 3) Difficulté initiale d’utilisation avec les pages IFrame Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons Appcues pour faciliter l’intégration de nos nouveaux clients. Nous venons de commencer à l’utiliser et n’avons pas encore exploité tout son potentiel, mais nous sommes impatients de voir comment cet outil peut devenir un atout majeur pour améliorer l’expérience d’intégration des nouveaux utilisateurs.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Appcues ? Tout ! En tant que designer UX, j’adore l’interface d’Appcues et sa facilité d’utilisation pour créer et tester des parcours utilisateurs, les partager avec les parties prenantes et les déployer une fois prêts. La segmentation et le ciblage des utilisateurs sont très précis, ce qui correspond parfaitement à nos besoins ! Qu’est-ce que vous appréciez le moins dans Appcues ? Il nous a fallu un certain temps pour définir nos objectifs et comprendre le système de reporting, mais une fois mis en place, l’outil s’est révélé excellent. Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Appcues a transformé notre façon de gérer l’intégration des utilisateurs, la collecte du NPS, les lancements de nouvelles fonctionnalités et les mises à jour, les démonstrations pour les prospects, l’assistance produit et bien plus encore ! L’intégration avec notre CMS est extrêmement utile et permet aux différents services d’accéder aux données qui en ont besoin.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Appcues ? L’installation d’Appcues dans notre logiciel a été simple et rapide. La configuration des flux est intuitive et facile à appréhender. Globalement, une très bonne expérience. Qu’appréciez-vous le moins dans Appcues ? Rien de particulier : il remplit parfaitement sa fonction et nous l’adorons ! Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet à nos utilisateurs de mieux comprendre les différentes fonctionnalités de notre application et de s’initier en toute autonomie.
Témoignage utilisateur n°4 : Grâce à Appcues, les demandes d’assistance des nouveaux utilisateurs ont quasiment disparu. Cela représente un gain de temps et d’énergie considérable pour notre entreprise. Nous pouvons former les utilisateurs rapidement et efficacement, sans les importuner avec des inscriptions supplémentaires fastidieuses ou des champs vides à remplir.
