Viavoo

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Viavoo : Avis Clients, Tarif, Fonctionnalités & Alternatives

– Viavoo est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) pour les professionnels. Voici les avis utilisateurs, le tarif et les fonctionnalité de ce logiciel SAAS référencé par Comparatif-Logiciels.fr dans les catégories logiciels Engagement Clients et logiciels Clients – Relation Clients.

– Le progiciel Viavoo est souvent utilisé dans les secteurs Agriculture / Aéronautique , par des entreprises Association – ONG / Artisan et pour des métiers Ressources Humaines / Communication – RP.

– Le tarif de Viavoo est disponible sur demande. Comparez les points forts et points faibles de Viavoo ainsi que les avis de ses utilisateurs.

Description de Viavoo

SOYEZ INSPIRES PAR LA VOIX DU CLIENT

Text Analytics multicanal pour tirer profit du verbatim client

Avec viavoo, le verbatim client devient décisionnel

Notre technologie sémantique comprend le sens des phrases et les idées qui s’en dégagent.

En plusieurs langues, sur tous les canaux d’expression digitale, en temps réel.

Ce que disent vos clients

Des faits, des avis ou attentes exprimés par email, echat, dans les enquetes, ou sur des médias sociaux

Ce que font nos solutions

Révéler les insights clés de vos parcours client, produits, sites web, apps mobile, et de vos concurrents

Ce qu’en font nos clients

Prendre plus vite de meilleures décisions face aux défis et aux aléas de l’expérience client

Ce qui vous attend ici

Des insights précis catalogués sur plus de 100 millions de verbatims issus de tous canaux

Plus de 800 000 emails sont analysés chaque année par la solution viavoo qui nous apporte ainsi une surveillance continue des retours client sur chacune de nos ventes, avec la possibilité d’appréhender et d’explorer facilement la réalité de l’expérience client. C’est la technologie sémantique la plus performante que nous ayons vu, d’ou la longévité de notre collaboration.

Dotée d’une technologie linguistique très proche de la compréhension humaine, la plateforme viavoo analyse le sens des phrases pour révéler, en une fraction de seconde, des insights pertinents et directement exploitables puisque l’interprétation métier est intégrée à l’analyse du texte. Un procédé unique !

Traitement du langage naturel

Fruit de plusieurs années de recherche fondamentale en linguistique informatique, la plateforme viavoo est l’une des toutes premières applications industrielles qui met pleinement en oeuvre le formalisme de la théorie Sens-Texte introduit par Melcuk en 1995, l’une des théories linguistiques les plus précises d’un point de vue descriptif.

Des insights qui ont du sens

Distinguant la signification lexicale du sens textuel, viavoo a mis au point un procédé fondé sur une approche unifiée combinant les dimensions morphologique, syntaxique, pragmatique et sémantique. Un modèle qui permet de naviguer d’un texte vers son sens, et réciproquement. Ainsi, viavoo sait distinguer sans ambiguité une critique sur un retard d’une question sur un délai.

Des données extraites du texte

Qui peut le plus peut le moins : au delà des insights métier, qui requièrent une compréhension fine des phrases, viavoo sait aussi rechercher des objets textuels (un mot, ou un groupe de mots) catégorisables dans des classes telles que noms de personnes, noms de produits ou d’entreprises, noms de lieux, quantités, distances, valeurs, dates, numéros de téléphone, etc.

Points forts de Viavoo

Voici la liste des principales qualités de ce logiciel SaaS :

Cartographie de voyage
A canaux multiples
Analyse des données
Analyses prédictives
Analyse de texte
Gestion des sondages
Boucle fermée / billetterie

Fonctions de Viavoo

Voici les principales fonctionnalités et spécifications de cette application :

Assistance
Gestion des médias
Support technique en ligne
Gestion des temps
Accessibilité 24h/24
Pipeline
Gestion de l’audio
Messagerie instantanée – chat
Gestion des ventes
Statistiques des clics
Gestion des produits
Statistiques des visites
Gestion des fiches produits
Statistiques des visiteurs
Gestion des clients
Gestion des emails
Catalogue de produits
Gestion des images – photos
Statistiques détaillées
Gestion des vidéos

Configuration, APIs et Intégrations

Viavoo : Aucune information sur les APIs et intégrations logicielles.

Viavoo est un logiciel en mode SAAS (software as a service) : il est donc supporté par tous les systèmes d’exploitation (Windows, Mac, OS Mobiles …) car il est accessible depuis un navigateur web Internet (comme Chrome ou Firefox) …

Tarif de Viavoo

Le tarif de Viavoo est disponible sur demande (ce prix peut évoluer en fonction du nombre d’utilisateurs, d’options activées …)

Voici les différents prix de Viavoo

– Essai gratuit
– Standard : Tarif sur demande
– Professionnel : –
– Business : –
– Entreprise : –

Les éditeurs de logiciels proposent souvent des réductions en fonction du nombre de licences utilisateurs, ce qui permet de réaliser des économies de 5 à 25%. Les versions d’essai sont par ailleurs souvent limitées dans le temps / dans leurs fonctionnalités.

Avis Viavoo

Viavoo est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) à tester

N’hésitez pas à ajouter votre avis personnel sur Viavoo dans les commentaires (facilité d’utilisation, fonctions, prix …) afin de guider d’autres utilisateurs à la recherche de logiciels de gestion de l’expérience client (CX).

Références utilisateurs

Viavoo est un logiciel SAAS qui compte beaucoup d’utilisateurs dans le monde

Démo / Interface

L’interface de ce logiciel est traduite en plusieurs langues, dont : Français, Anglais …

Regardez la vidéo démo de Viavoo



Consultez des captures d’écran du logiciel :

Spécifications

Télécharger Viavoo

Pour installer ce logiciel, rendez-vous sur le site web https://www.viavoo.com

Stockage des données

Les données sont hébergées dans le cloud : France.

Support technique

L’éditeur Viavoo (créé en 2012 par Thierry Desforges ) propose aide en ligne et tutoriel sur son site web et par téléphone : 01-75-60-19-00.

Comparer des progiciels

Les descriptions, caractéristiques, services et tarifs de ce logiciel peuvent évoluer en fonction des mises à jour et sont indiqués à titre indicatif. N’hésitez pas à vous rendre sur le site de l’éditeur pour obtenir des informations plus complètes. Ce site peut contenir des liens affiliés : l’éditeur nous reversera une commission si vous cliquez dessus, mais le tarif du logiciel ne sera pas plus important.

Qu’est ce qu’un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) ?

Fonctionnalités principales : Augmentez vos agents Automatisez les conversations digitales simples Chatbot facilitez la vie de vos clients et de vos agents Captez l’intelligence client améliorer l’expérience Self Service Base de connaissance intelligente Chat Email Social l’expérience client fondée sur l’IA editeur Plateforme Marketing Activation

Alternatives Viavoo

Vous recherchez des alternatives à Viavoo ? Utilisezle comparatif de logiciels pour comparer Viavoo et ses concurrents : tarif, avantages, ergonomie … Consultez le comparatif Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) pour trouver une alternative.



Alternatives principales :

osTicket
Vtiger Help Desk
Adobe Creative Cloud
Teamwork Desk
Zoho Desk
MightyCall
Revelation Helpdesk
Eulerian Technologies
SupportYard
Zoho Servicedesk Plus