Meilleur Logiciel de réussite client (customer success)
Un logiciel de réussite client (Customer Success) est un outil conçu pour aider les entreprises à maximiser la satisfaction et la fidélité de leurs clients en assurant leur succès et leur engagement avec les produits ou services proposés. Il facilite la gestion proactive des relations clientèles en se concentrant sur la valeur et les résultats que les clients obtiennent.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de réussite client gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de réussite client gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de réussite client (customer success) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
ChurnZero est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un logiciel qui aide les entreprises SaaS à lutter contre le désabonnement des clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ChurnZero Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, ChurnZero est un logiciel de réussite client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
ChurnZero est une application de réussite client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, API disponible, Gestion de compte ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Skalin est un logiciel de gestion commerciale et ventes. La plateforme conçue pour les startups
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
249,00 €
Skalin Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, Skalin est un logiciel de réussite client que vous devriez passer au crible.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
Skalin est une application de réussite client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Partage de notes, API disponible, Gestion de compte ...
Inconvénients
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Gainsight est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Succès client pour la nouvelle entreprise
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Gainsight Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, Gainsight est un logiciel de réussite client que vous devriez passer au crible.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
Gainsight est une application de réussite client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Tableaux de bord, Exportation de données, Intégration SAP ...
Inconvénients
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
FROGED est un logiciel de gestion commerciale et ventes. La plateforme pour connecter vos clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
FROGED Avis Utilisateurs
Noté 8,7 sur 10, FROGED est un logiciel de réussite client reconnu sur le marché.
Fonctions
8.7
Simplicité d'utilisation
8.7
Ergonomie de l'interface
8.7
Support SAV
8.5
API & Intégrations
8.6
Avantages
FROGED est une application de réussite client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Gestion de @mentions, Gestion de compte ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Planhat est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Une solution unique pour toutes les informations relatives aux clients
Version gratuite
★★★★★
+ Détails
1150,00 €
Planhat Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Planhat est un logiciel de réussite client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Planhat est une application de réussite client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des prospects, API disponible, Importation de données ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
ServiceSource est un logiciel de cartographie du parcours client. Solution d'expérience de parcours client B2B
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ServiceSource Avis Utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, ServiceSource est un logiciel de marketing analytics que vous devriez découvrir.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Avantages
ServiceSource est une application de marketing analytics reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Service d'expérience client, réussite client ...
Inconvénients
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Noté 7,6 sur 10, Deep Talk est un logiciel d'intelligence artificielle que vous devriez analyser.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Deep Talk est une application d'intelligence artificielle qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Jusqu'à 50 000 lignes de données, Intégrations ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Headway APP est un logiciel de réussite client (customer success).
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Headway APP Avis Utilisateurs
Headway APP est un logiciel SaaS à tester.
Fonctions
7.2
Simplicité d'utilisation
7.2
Ergonomie de l'interface
7.2
Support SAV
7
API & Intégrations
7.1
Avantages
Headway APP propose des fonctions qui peuvent être utiles.
Inconvénients
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de réussite client (customer success) ?
Les principales fonctionnalités incluent le suivi des interactions avec les clients, la gestion des comptes et des opportunités, et la collecte de données sur l’utilisation des produits ou services. Ces logiciels permettent de surveiller les indicateurs de succès, de détecter les signes de problèmes potentiels, et de mettre en place des actions préventives pour améliorer l'expérience client.
Ils offrent souvent des outils pour créer des plans de succès personnalisés, gérer les campagnes de communication, et analyser les feedbacks des clients pour optimiser les services. Les fonctionnalités d’automatisation, comme les rappels et les notifications, aident à gérer les tâches et les suivis de manière efficace.
En résumé, un logiciel de réussite client aide les entreprises à garantir que leurs clients atteignent leurs objectifs et restent satisfaits, favorisant ainsi la rétention, la fidélité et la croissance des revenus.
Meilleur Logiciel de réussite client (customer success)
