Meilleur Logiciel de réussite client (customer success)
Un logiciel de réussite client (Customer Success) est un outil conçu pour aider les entreprises à maximiser la satisfaction et la fidélité de leurs clients en assurant leur succès et leur engagement avec les produits ou services proposés. Il facilite la gestion proactive des relations clientèles en se concentrant sur la valeur et les résultats que les clients obtiennent.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de réussite client gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de réussite client gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de réussite client (customer success) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Zoho Desk est un logiciel de réussite client. La première application d'assistance contextuelle du secteur.
Essai gratuit sans CB pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Zoho Desk: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Zoho Desk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Zoho Desk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Lucky Orange est un logiciel e-Commerce. Sachez ce que font les visiteurs sur votre site Web
Essai gratuit sans CB pendant 7 jours
★★★★★
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10,00 €
Lucky Orange: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Lucky Orange est un logiciel analytics reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Lucky Orange est une application analytics reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Intégration de chat, Gestion de @mentions ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
NiceJob est un logiciel de marketing automation. Obtenez des avis positifs et augmentez vos ventes
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
45,00 €
NiceJob: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, NiceJob est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
NiceJob est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Contenu dynamique, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Freshsuccess est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Natero est une plateforme de réussite client qui fusionne l'apprentissage automatique pour prédire les comportements et les grands...
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Freshsuccess: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Freshsuccess est un logiciel d'expérience client que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Freshsuccess est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, API disponible, Gestion de compte ...
Points faibles
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Textline est un logiciel de réussite client. Une solution de messagerie texte pour les entreprises
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
30,00 €
Textline: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Textline est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Textline est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Gestion des contacts, Messagerie bidirectionnelle, Gestion des rendez-vous ...
Points faibles
Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Vectera est un logiciel de planning. Un outil simple pour planifier des rendez-vous et organiser des réunions par vidéoconférence
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Vectera: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Vectera est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Vectera est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des réunions, Partage de fichiers, Chat en direct ...
OnRamp est un logiciel de réussite client. OnRamp est un logiciel d'intégration client dynamique qui aide les responsables de l'intégration à simplifier tout processus d'intégration client hautement pertinent.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
OnRamp: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, OnRamp est un logiciel d'intégration que vous devriez analyser.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
OnRamp est une application d'intégration qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...
Points faibles
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Coupontools est un logiciel d'engagement client. Mobile Engagement Platform Coupontools est un logiciel de marketing mobile permettant de créer et de distribuer des coupons, des bons et des cartes de fidélité numériques gamifiés pour les propriétaires d'entreprises et de petites entreprises.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
47,00 €
Coupontools: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Coupontools est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Coupontools est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Réponses automatisées, Gestion de campagne ...
Points faibles
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
CrowdPower est un logiciel d'intégration. CIBLAGE CLIENT EN UN SEUL ENDROIT
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
48,00 €
CrowdPower: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, CrowdPower est un logiciel de gestion client que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
CrowdPower est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Freshsurvey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire. Freshsurvey est un logiciel d'enquête gratuit conçu pour aider les entreprises à créer, exécuter et gérer des enquêtes personnalisées afin de capturer et d'analyser les commentaires des clients. ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Freshsurvey: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Freshsurvey est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Freshsurvey est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Visualisation des données, Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Points faibles
En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Bitrix24 est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un outil de collaboration avec plusieurs fonctionnalités diverses
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Bitrix24: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Bitrix24 est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Bitrix24 est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des taches, Workflow, Planification, Direction financière ...
Points faibles
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Totango Spark est une plateforme de données clients. L'expérience client améliorée avec Totango
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Totango Spark: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Totango Spark est un logiciel de marketing qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
Totango Spark est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Alertes de compte, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Pipefy est un logiciel de gestion des opérations. Obtenez des super pouvoirs pour organiser et contrôler le travail
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Pipefy: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Pipefy est un logiciel de workflow reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Pipefy est une application de workflow reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Rétroaction à 360 degrés, API disponible ...
Points faibles
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
CloudApp est un logiciel d'enregistrement d'écran. Capturez et partagez l'écran instantanément sur le cloud
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
CloudApp: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, CloudApp est un logiciel de productivité qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
CloudApp est une application de productivité reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Gestion de contenu, Gestion de territoire ...
Points faibles
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
EngageBay CRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un logiciel avancé d'automatisation du marketing et des ventes
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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14,00 €
EngageBay CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, EngageBay CRM est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
EngageBay CRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Suivi des visiteurs du site Web, Segmentation de campagne ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Sarbacane est un logiciel de marketing. Logiciel de marketing par e-mail et SMS
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
69,00 €
Sarbacane: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Sarbacane est un logiciel d'emailing et newsletters que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Sarbacane est une application d'emailing et newsletters reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Accès hors ligne, Test AB, Tableau de bord ...
Points faibles
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
OnePageCRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Il est temps de tenter vos ventes
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
10,00 €
OnePageCRM: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, OnePageCRM est un logiciel CRM reconnu sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
OnePageCRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des clients, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Chili Piper est un logiciel de planning. La planification de rendez-vous n'a jamais été aussi simple
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
15,00 €
Chili Piper: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Chili Piper est un logiciel de gestion commerciale et ventes reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
Chili Piper est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des prospects, Gestion du calendrier, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
AgileCRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. CRM tout-en-un axé sur la gamification
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
9,00 €
AgileCRM: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, AgileCRM est un logiciel CRM qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
AgileCRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Gestion des listes, Catalogue des produits ...
Points faibles
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Missive est un logiciel collaboratif. Application de communication d'équipe prenant désormais en charge FB, Twitter et SMS
Open Source
★★★★★
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14,00 €
Missive: les avis utilisateurs
Notée 9,5 sur 10, Missive est une suite bureautique reconnue sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Missive est une suite bureautique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Outils de collaboration, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Trengo est un logiciel de travail à distance. Boîte de réception intégrée et plateforme d'assistance par chat robuste
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
16,00 €
Trengo: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Trengo est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
Trengo est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Sécurité SSL, Intégration des médias sociaux, Enquêtes et commentaires ...
Points faibles
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Elevio est un logiciel d'expérience client. Charge de support réduite et plus d'engagement
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
95,00 €
Elevio: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Elevio est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Elevio est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion du cycle de vie, Branding, Intégration des médias sociaux ...
Points faibles
L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
MixMax est un logiciel de suivi des ventes. Éliminez le travail fastidieux et concentrez-vous sur l'établissement de meilleures relations avec les clients
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
MixMax: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, MixMax est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
MixMax est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des prospects, Gestion des flux de travail, Surveillance des appels ...
Points faibles
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Zendesk est un logiciel de marketing. Personnalise la solution de support client
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
49,00 €
Zendesk: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Zendesk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Zendesk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de réussite client (customer success) ?
Les principales fonctionnalités incluent le suivi des interactions avec les clients, la gestion des comptes et des opportunités, et la collecte de données sur l’utilisation des produits ou services. Ces logiciels permettent de surveiller les indicateurs de succès, de détecter les signes de problèmes potentiels, et de mettre en place des actions préventives pour améliorer l'expérience client.
Ils offrent souvent des outils pour créer des plans de succès personnalisés, gérer les campagnes de communication, et analyser les feedbacks des clients pour optimiser les services. Les fonctionnalités d’automatisation, comme les rappels et les notifications, aident à gérer les tâches et les suivis de manière efficace.
En résumé, un logiciel de réussite client aide les entreprises à garantir que leurs clients atteignent leurs objectifs et restent satisfaits, favorisant ainsi la rétention, la fidélité et la croissance des revenus.
Meilleur Logiciel de réussite client (customer success)
